面對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)健康問(wèn)題，去年11月，國(guó)家新聞出版署近日發(fā)出《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，對(duì)未成年游戲用戶(hù)從身份驗(yàn)證、游戲時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)、適齡提示等六個(gè)方面做出了詳細(xì)的規(guī)定。
《通知》的出臺(tái)，體現(xiàn)了國(guó)家和社會(huì)對(duì)于未成年人網(wǎng)絡(luò)生活保護(hù)的高度重視，與此同時(shí)，更是需要產(chǎn)業(yè)鏈各方積極配合，并采取切實(shí)有效的辦法加以解決。《通知》出臺(tái)至今已四月有余，得到了多家游戲企業(yè)的積極響應(yīng)，目前，游戲行業(yè)頭部企業(yè)正在積極履責(zé)。
1、國(guó)家、社會(huì)高度重視未成年人保護(hù)
2016年起，面對(duì)嚴(yán)峻的關(guān)于未成年人沉迷游戲、在游戲里盲目消費(fèi)的問(wèn)題，文化部、中宣部、新聞出版署等部門(mén)紛紛發(fā)文，要求規(guī)范游戲行業(yè)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，限定游戲用戶(hù)充值金額，落實(shí)“網(wǎng)游未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”，加強(qiáng)游戲內(nèi)文化內(nèi)涵建設(shè)。
事實(shí)上，隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的不斷滲透，原有管理辦法的針對(duì)性、操作性有限，越來(lái)越不能滿足當(dāng)前未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的需要。只有加快未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的立法工作，才能從源頭和機(jī)制上保護(hù)未成年人合法權(quán)益、促進(jìn)未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。
2016年10月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例(草案征求意見(jiàn)稿)》，2017年春節(jié)期間，網(wǎng)信辦起草了《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例(送審稿)》。2019年10月，《未成年人保護(hù)法(修訂草案)》(簡(jiǎn)稱(chēng)“修訂草案”)提請(qǐng)十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十四次會(huì)議審議，其中修訂草案新增“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”“政府保護(hù)”兩章。
隨后，國(guó)家新聞出版總署發(fā)布的《通知》對(duì)未成年游戲用戶(hù)從身份驗(yàn)證、游戲時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)、適齡提示等六個(gè)方面做出了詳細(xì)的規(guī)定。
《通知》共提出六方面舉措：一、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度;二、嚴(yán)格控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)段時(shí)長(zhǎng);三、規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿8周歲的用戶(hù)提供游戲付費(fèi)服務(wù);同一網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)所提供的游戲付費(fèi)服務(wù)，8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣;16周歲以上的未成年人用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣;四、切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管;五、探索實(shí)施適齡提示制度;六、積極引導(dǎo)家長(zhǎng)、學(xué)校等社會(huì)各界力量履行未成年人監(jiān)護(hù)守護(hù)責(zé)任，幫助未成年人樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣。
如今，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)已經(jīng)成為國(guó)家、社會(huì)共同高度關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題，游戲企業(yè)也需要切實(shí)落實(shí)保護(hù)未成年人的各項(xiàng)要求，直面問(wèn)題并解決問(wèn)題。
2、《通知》：現(xiàn)行最全面的未成年人保護(hù)
根據(jù)2019中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)上公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)實(shí)際營(yíng)收達(dá)2308.8億元，同比增長(zhǎng)7.7%，在這其中，移動(dòng)游戲占主導(dǎo)地位，其用戶(hù)規(guī)模達(dá)到6.2億人。而智研咨詢(xún)發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)移動(dòng)游戲行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示， 中國(guó)移動(dòng)游戲用戶(hù)年齡比例中，青少年占比達(dá)到32.81%。
隨著青少年能更容易接觸到的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)也正面臨著新挑戰(zhàn)。
面對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)第一副理事長(zhǎng)、中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委主任委員張毅君曾表示，“目前部分龍頭企業(yè)經(jīng)過(guò)探索，已推出較為可行的技術(shù)解決方案，建議先行先試的企業(yè)將在產(chǎn)品策略，核心技術(shù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、攻防對(duì)抗等領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)和同行分享和交流。”
頭部企業(yè)騰訊在未成年人保護(hù)的實(shí)踐成果也在《通知》里有所體現(xiàn)：騰訊于2017年便推出“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”和健康系統(tǒng)，對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，2019年騰訊新文創(chuàng)生態(tài)大會(huì)上，騰訊正式發(fā)布了涵蓋事前、事中、事后的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體系，早已覆蓋了《通知》所提到的實(shí)名認(rèn)證、時(shí)長(zhǎng)限制，并對(duì)疑似未成年人非理性消費(fèi)進(jìn)行主動(dòng)提醒、建立了未成年人非理性消費(fèi)申訴和受理機(jī)制。
《通知》提到的積極引導(dǎo)家長(zhǎng)、學(xué)校等社會(huì)各界力量履行未成年人監(jiān)護(hù)守護(hù)責(zé)任，騰訊也通過(guò)其包括“星星守護(hù)”等產(chǎn)品在內(nèi)的“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”為家庭、教師提供工具和內(nèi)容進(jìn)行助力，呼吁多方共同守護(hù)未成年人線上生活。“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”也是國(guó)內(nèi)首個(gè)面向未成年人健康游戲的系統(tǒng)解決方案。
從在行業(yè)先行的未成年人保護(hù)體系，再到為主管部門(mén)提供參考，背后是以騰訊為代表的游戲企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展與社會(huì)價(jià)值承擔(dān)二者的持續(xù)思考和實(shí)踐。
3，政企合力，積極落實(shí)《通知》
面對(duì)《通知》和一系列的新規(guī)定，同樣也需要“政企”形成合力，才能夠?yàn)槲闯赡耆颂峁┮幻鎻?qiáng)有力的保護(hù)網(wǎng)。作為《通知》最直接的落實(shí)者，只有企業(yè)認(rèn)真貫徹和嚴(yán)格落實(shí)，將相關(guān)要求落地，才能給未成年人健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
對(duì)此，各游戲企業(yè)都在積極響應(yīng)。
2020年1月，騰訊根據(jù)《通知》規(guī)定內(nèi)容，在旗下4款試點(diǎn)產(chǎn)品《我叫MT4》、《天龍八部手游》、《和平精英》、《自由幻想手游》，圍繞實(shí)名認(rèn)證、游戲時(shí)長(zhǎng)限制、游戲消費(fèi)限制等方面進(jìn)行了相關(guān)落實(shí)。
經(jīng)過(guò)1月的試點(diǎn)，騰訊在本月進(jìn)一步大力推動(dòng)行業(yè)新規(guī)落實(shí)，《圣斗士星矢(騰訊)》、《火影忍者：忍者新世代》等8款產(chǎn)品將于本周內(nèi)完成新規(guī)落實(shí)，后續(xù)其他游戲產(chǎn)品也正在加速排期接入，并計(jì)劃上半年內(nèi)在全部移動(dòng)游戲中啟用新的防沉迷規(guī)則。
此外，騰訊也積極響應(yīng)主管部門(mén)關(guān)于“探索適齡游戲提示”的號(hào)召。在2019年12月下午，騰訊互動(dòng)娛樂(lè)副總裁崔曉春便表示，開(kāi)啟適齡提示產(chǎn)品化探索，并發(fā)布了新產(chǎn)品“給家長(zhǎng)的游戲指引”。目前，包括《王者榮耀》《英雄聯(lián)盟》在內(nèi)的10款產(chǎn)品已在各自游戲界面中更新了適齡提示信息。
“《通知》的發(fā)布為騰訊的管控策略和游戲行業(yè)自律提供了一個(gè)明確而清晰的方向。”崔曉春表示，通過(guò)這兩年的摸索和實(shí)踐，騰訊非常愿意在產(chǎn)品策略、技術(shù)能力開(kāi)發(fā)、平臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析、惡意對(duì)抗經(jīng)驗(yàn)五個(gè)層面分享經(jīng)驗(yàn)，“響應(yīng)版署號(hào)召，助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形成、《通知》的落實(shí)、健康生態(tài)的構(gòu)建”。
關(guān)鍵詞： 未成年人 網(wǎng)絡(luò)保護(hù)
