相信不少粗心大意人在乘坐交通工具時有過丟失行李的經(jīng)歷,對于選擇鐵路出現(xiàn)的朋友,行李落在火車上不用著急,鐵路官方教你如何順利找回。
如果你的行李落在火車上,一旦乘務員發(fā)現(xiàn)就會及時保存,能夠判明乘客下車站時將會移交給下車站,不能判明時將會移交給終點站。
需要注意的是,遺失的行李到站時如果大于5㎏,需要按品類補收運費,小于或等于5㎏時免費。
車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的遺失物品會進行拍照、登記、建檔,并在遺失物品登記簿上詳細登記,注明日期、地點、移交車次、品名、包裝及內(nèi)含物品、數(shù)量、重量、交物人、經(jīng)辦人、處理結果等內(nèi)容。
失主來領取時,應查驗身份證,核對時間、地點、車次、品名、件數(shù)、重量,確認無誤后,由施主簽收,并記錄身份證號碼。
中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站注冊用戶可為本人及乘車人辦理網(wǎng)上遺失物品查找服務。非注冊用戶可先行注冊后辦理或通過12306鐵路客服電話辦理。
填寫時,請按照服務單內(nèi)容逐項填寫完整,詳細描述遺失地點及遺失物品具體信息。
服務提交完成后6小時內(nèi)( 23:30至次日6:00順延),鐵路工作人員將與您聯(lián)系,告知查找情況。對查找到的物品,確定返還事項。因特殊情況未接到工作人員電話時,請披打12306鐵路客服電話進行確認。
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