海底撈回應網(wǎng)友花40元購買門店插隊服務：有違規(guī)行為就會封號

10月8日消息，據(jù)媒體報道，一位網(wǎng)友在淄博海底撈萬象匯店就餐時發(fā)現(xiàn)額外支付一筆費用可以享受插隊服務。

這位網(wǎng)友表示，自己前面有217桌，但是支付40元費用之后前面等餐的桌數(shù)就變?yōu)榱?桌。

該事件曝光后引發(fā)廣泛關注，有記者在成都某海底撈火鍋店實測發(fā)現(xiàn)支付40元費用之后，前面等餐的桌數(shù)從一百多變成了幾十桌，就餐等待時間縮短了兩個多小時。

有網(wǎng)友表示，他插的隊是別人等了好幾個小時的，插隊的人越多，那對按規(guī)矩等餐的人就越不公平。

對此海底撈方面否認有插隊服務，表示系統(tǒng)有一些漏洞導致不法分子有機可乘，美團等部分平臺上有不少客人采用這種方式來排號，打破了現(xiàn)場排隊的平衡，讓有的客人等待時間更久，我們團隊會跟進這一問題，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為就會封號處理。

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