最新各大火車車站陸續(xù)更新自動(dòng)售票機(jī)設(shè)備，方便出行旅客通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)完成無(wú)接觸退票。
目前可辦理未打印報(bào)銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)，須具備未打印報(bào)銷憑證、購(gòu)票時(shí)為電子支付兩個(gè)條件。
那么具體如何操作?還有哪些其他途徑也可辦理?今天，12306官方進(jìn)行了科普。
1、辦理退票都有哪幾種途徑?
可通過(guò)鐵路12306官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、自動(dòng)售票機(jī) 、人工窗口辦理進(jìn)行辦理。
2、如何在自動(dòng)售票機(jī)辦理退票?
按照自動(dòng)售票機(jī)提示，在首頁(yè)選擇退票——點(diǎn)擊退未打印車票——識(shí)別證件——點(diǎn)擊票面信息——確認(rèn)退票——操作完成。
3、如何在網(wǎng)上辦理退票?
購(gòu)買電子客票的旅客，可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在不晚于票面發(fā)車時(shí)間前25分鐘辦理退票。
在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)等途徑購(gòu)買電子客票的旅客也可通過(guò)該方法辦理。如果不是鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)的注冊(cè)用戶，按提示刷臉認(rèn)證即可同步訂單。
4、辦理退票的注意事項(xiàng)?
如果換取了報(bào)銷憑證，您可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)先行在線辦理退票，自辦理之日起180天內(nèi)，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)。同時(shí)交回報(bào)銷憑證。
退票需要憑購(gòu)票時(shí)所使用的身份證原件辦理。
5、退票費(fèi)怎么算，錢款退到哪里?
在票面乘車站開(kāi)車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)算，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)算，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)算。
退票費(fèi)是原路退回的，也就是說(shuō)您使用銀行卡付的票款就退到銀行卡內(nèi)，微信付款就退到微信里，現(xiàn)金付款當(dāng)然是退還現(xiàn)金啦。
6、哪些情況下，免費(fèi)退票?
距開(kāi)車時(shí)間15天以上的車票不收退票費(fèi)。停運(yùn)列車不收退票費(fèi)。乘坐晚點(diǎn)列車的旅客到窗口辦理退票時(shí)不收退票費(fèi)。
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