10月20日起，北京、上海、南京、杭州、成都等9個(gè)城市消費(fèi)者將體驗(yàn)到蘇寧易購(gòu)自營(yíng)家裝24小時(shí)送裝一體的服務(wù)。
困擾消費(fèi)者的舊沙發(fā)、舊床墊也會(huì)有專門的服務(wù)工程師上門完成收舊。
日前，在蘇寧易購(gòu)廚衛(wèi)家裝行業(yè)線圍繞“寧心聚力共贏新發(fā)展”舉辦雙十一商家大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)對(duì)外公布了雙十一家裝的服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，并正式成立了服務(wù)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室。
服務(wù)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室由蘇寧廚衛(wèi)家裝合蘇寧物流搭建，面向全國(guó)商戶，共搭建44個(gè)實(shí)驗(yàn)室。
圍繞家具尤其是床、床墊等產(chǎn)品包括送裝一體、送新取舊等服務(wù)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)工程師的上門服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
在保證自營(yíng)24小時(shí)送裝一體外，蘇寧易購(gòu)家裝廠送渠道，除家具定制外，還必須保證48小時(shí)的發(fā)貨率，節(jié)省消費(fèi)者等待時(shí)間。
