中國鐵路官方微博分享了一位網(wǎng)友的留言：這位網(wǎng)友有一次乘車想加高鐵乘務(wù)員為好友，結(jié)果乘務(wù)員卻說“沒有手機(jī)，掃不了碼”。
中國鐵路官方微博介紹，乘務(wù)員在值乘過程中真的不能使用手機(jī)。
為了集中精力做好列車安全保障和服務(wù)工作，出乘前，乘務(wù)員將手機(jī)關(guān)機(jī)后統(tǒng)一存放在管理箱中，由列車長(zhǎng)集中管理。
乘務(wù)員之間的工作溝通例如匯報(bào)列車車門開啟狀態(tài)，旅客乘降情況、重點(diǎn)旅客服務(wù)等都使用對(duì)講機(jī)來完成。
列車長(zhǎng)還可以通過對(duì)講機(jī)與司機(jī)、車站值班員取得聯(lián)系，完成匯報(bào)、交接等工作。
值得注意的是，有乘客乘車時(shí)見到乘務(wù)員使用“手機(jī)”的情況，這部酷似“手機(jī)”的設(shè)備叫無線交互手持終端機(jī)。
它可實(shí)現(xiàn)電子客票驗(yàn)證、席位查詢、在線補(bǔ)票、列車廣播等功能，即使在隧道內(nèi)也可保持信號(hào)通暢。
