如果說“實(shí)物型消費(fèi)”是為了滿足消費(fèi)者基本的生活需求，那么“以服務(wù)激活消費(fèi)”則是為了滿足消費(fèi)者個(gè)人享受與發(fā)展的需求。
在消費(fèi)升級向深處演化的當(dāng)下，服務(wù)的全面升級與精耕細(xì)作就成了企業(yè)發(fā)展的重中之重。
京東發(fā)布的《2021年服務(wù)消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年服務(wù)消費(fèi)的整體成交額同比增長超過85%，人均消費(fèi)額同比增長超1.5倍。
管中窺豹，服務(wù)已然成為各大零售乃至各行各業(yè)立足發(fā)展的長久戰(zhàn)略，可以毫不夸張地說，“得服務(wù)者得人心”!
一直以來，京東都能夠敏銳地捕捉到消費(fèi)者新的需求趨勢，在今年年貨節(jié)期間，京東電器率先打響服務(wù)戰(zhàn)，再次在電器服務(wù)上迭代升級。
除為消費(fèi)者提供30天價(jià)保、180天只換不修、上門以舊換新服務(wù)外，還量身打造了小時(shí)購、安全健康入戶、破損包退換、開箱驗(yàn)機(jī);
預(yù)約送貨、全保換新、閃電退款、一城一店極速達(dá)、門店一對一管家等多項(xiàng)貼心服務(wù)。
關(guān)鍵詞： 京東 服務(wù)消費(fèi)
