京東在企業客戶需求理解方面有著多年的沉淀和積累,一直以“拓展上游資源、延長辦公服務鏈條、豐富場景集成解決方案”為抓手,不斷完善對于企業商用場景的服務能力。
自今年4月份發布3C家電企業工程一價無憂解決方案以來,京東陸續構建起面向五大3C家電企業工程采購場景的一站式采購解決方案。
包括食堂、便利店在內的商用廚電場景解決方案;員工宿舍、地產等在內的家電工程場景解決方案;遠程辦公、商用打印等在內的智能高效辦公場景解決方案等等。
在本次發布會上,京東聯動品牌正式發布了面向五大3C家電企業工程場景解決方案的一價無憂服務標準,全新定義了在售前、售中、售后各個流程環節的具體服務標準。
即針對售前提供的“包勘測、包設計”服務,針對售中的“包輔材、包安裝調試”服務;
以及針對售后的“包工程交付、24H響應、48H上門”服務,旨在為企業用戶提供“一次付款全包辦妥”的一站式企業工程采購體驗。
關鍵詞: 一價無憂