美團將逐步推出新硬件出餐寶 商家只需掃碼即可同步外賣出餐狀態

美團官方宣布，將在出餐信息透明化方面進行改進。

陸續向全國商家免費發放出餐上報硬件“出餐寶”，商家只需拿小票二維碼在設備上面掃一掃，即可將出餐狀態同步至騎手和用戶。

到店前，騎手可在配送 App 上查看“建議到店時間”，提前規劃取餐時間和路徑，避免過早到店，在餐廳上報出餐后，騎手也將收到推送;

到店后，如騎手發現等餐時間過長，可上報異常情況獲得補時或改派，避免后續訂單連續超時。

下單前，用戶可在餐廳詳情頁查看“預計出餐用時”，下單后，當商家上報出餐信息，用戶也可在訂單詳情的配送地圖上實時查看餐品的出餐狀態。

同時，在北京等地的試點中，訂單預估送達時間的計算也將把實際出餐時間等因素納入參考范圍，幫助用戶對送達時間建立更準確的預期。

試點期間，用戶關于商家出餐問題的客訴率較去年同期下降 38%，對騎手的差評率也有顯著下降。

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