日前，據(jù)“瀟湘晨報(bào)”報(bào)道，北京的李先生向媒體投訴稱，他近日在知名品牌“法國(guó)鱷魚”LACOSTE的官方微信小程序旗艦店花了2000多元購(gòu)買了一件羽絨服。
小程序商品頁(yè)面顯示，購(gòu)買的衣物在主圖鏈接上標(biāo)明為“羽絨服”，且價(jià)格也不菲，單件售價(jià)2790元。
但收到的衣服卻沒(méi)有任何羽絨材質(zhì)，他向?qū)Ψ娇头从炒耸拢珜?duì)方只讓他退貨，并解釋頁(yè)面上沒(méi)有標(biāo)注是使用純羽絨的，此事引起網(wǎng)友關(guān)注熱議。
10月26日，Lacoste品牌向媒體發(fā)布聲明。
截止目前，公司得到李先生的口頭諒解，接受了李先生的退貨退款申請(qǐng)。并將于雙方和解協(xié)議簽署即日起五個(gè)工作日內(nèi)，作出3倍貨款補(bǔ)償。
此外，他們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客服團(tuán)隊(duì)、渠道銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，及時(shí)、公開、透明地反思內(nèi)部存在問(wèn)題，不辜負(fù)消費(fèi)者和媒體對(duì)公司的信任與期待。
關(guān)鍵詞： 法國(guó)鱷魚
