5 月 17 日，“世界電信日”，北京移動心級服務(wù) 5G 消息上線。這是通信行業(yè)首發(fā)的服務(wù)類 5G 消息，也是第一個(gè)助力于提升運(yùn)營商客戶服務(wù)體驗(yàn)的 5G 消息產(chǎn)品。
據(jù)悉，今年全國兩會期間，北京移動聯(lián)手新華網(wǎng)開發(fā)了“新華網(wǎng)兩會 5G 消息模擬體驗(yàn)“產(chǎn)品，將 5G 消息模擬產(chǎn)品應(yīng)用于全國兩會媒體報(bào)道。與之前的 5G 消息模擬體驗(yàn)不同，此次上線的心級服務(wù) 5G 消息除了可提供資訊共享、熱點(diǎn)推薦等富媒體信息外，還能實(shí)現(xiàn)查詢訂購以及營業(yè)廳預(yù)約取號等智能交互服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn) 5G 消息“觸達(dá)即服務(wù)”的一站式閉環(huán)體驗(yàn)。
據(jù)介紹，體驗(yàn)北京移動心級服務(wù) 5G 消息無需下載 App，通過手機(jī)短信、掃描二維碼等方式即可自動跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用場景。在類似于傳統(tǒng)短信的交互界面上，能看到話費(fèi)賬單、流量查詢、熱門權(quán)益等信息內(nèi)容，同時(shí)還能直接進(jìn)行話費(fèi)充值、營業(yè)廳預(yù)約取號、積分查兌。客戶常用的服務(wù)需求都集成在了下方的快捷按鈕中，一鍵即可跳轉(zhuǎn)到功能界面。
5G 消息界面
據(jù)悉，北京移動為推廣心級服務(wù) 5G 消息，還推出了“517 參與送 3GB 流量”限時(shí)活動，以及六項(xiàng)安心服務(wù)舉措，包括“廳臺服務(wù) 愛心驛站”、“熱線服務(wù) 老人優(yōu)先”、“視頻客服 遠(yuǎn)程認(rèn)證”、“快裝快修 慢必賠”、“報(bào)裝聯(lián)系 2 小時(shí)響應(yīng)”和“企業(yè)客戶 上門服務(wù)”等。
