目前12306鐵路客戶服務中心網站是大家購買火車票最常見的方法，在購買火車票時，如果大家購買到了車票，因有原因，無法乘坐火車時，這樣在網站購買的車票，如何退票呢，這是網絡購票大家比較擔心的問題。在這里給一些網絡購買新手提供一下12306購票后，如何退票方法介紹，希望能幫到大家。
12306怎么退票圖文教程
(資料圖片)
一、【12306網上訂火車票官網退票方法】
1、首先，小編跟大家分享的是如何在12306網上訂火車票官網上退12306購買的車票，我們在網站的首頁就看到有退票的專用按鈕；
2、點擊退票，就需要登錄個人賬號；
3、在個人賬號里，就有退票的查詢，你可以根據訂票日期和乘車日期兩種方法找到你的訂單；
4、在你的訂單里，最后一欄有退票，點擊退票就可以了，購票所使用的金額，一般都會在當天退回到你的付款銀行卡上的，如果沒有退，會在十五個工作日內退回的；
注：在12306網站退票是有時間限制的，只限于離開車時間還有2個小時以上的，如果離車票上的乘車時間已經不夠2個小時了，將不能在網站退票，只能去就近的火車站取出車票，然后在車站退票窗口退票的。
二、【12306手機客戶端】
1、安裝好手機版12306，手機里會出現一個【鐵路12306】點擊進入。
2、進入以后點擊【我的12306】登錄進入手機版12306。如下圖所示：
3、點擊【訂單查詢】可以通過今日訂單、7日訂單、高級查詢。查詢到你的訂單。
4、我通過今日查詢查到了我購買到的火票的訂單，點擊該訂單。
5、進入訂單詳細界面后點擊【退票】--再點擊紅色的按鍵【退票】如下圖所示：
6、確定退票。確定退票。
7、退票成功！應退票款會按你購買時候所使用的支付方式，然后退也是退在以前支付的方式的如：銀行、支付寶。如果要退款費憑證需要拿身份證和訂單號去車站退票窗口索取。
8、手機收到退票的信息了了。！！
9、我當前的車票是使用支付寶支付的，去支付寶查查。如下圖所示：
12306退票常見問題解答
一、網上退票扣多少錢？
網站訂票，退票費最高調至20%，旅客在網站購票后，尚未換取紙質車票的，可直接在網站辦理改簽、退票手續。
已經換取紙質車票的，則只能在換票地車站或票面發車站辦理。持帶有“網”字標志的車票，退票后扣除手續費的票款會打入購票時所用的銀行卡，退票窗口不會退給旅客現金。
另外，在12306網站辦理退票手續后需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站售票窗口索取。
用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的實名制火車票退票，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續：
1、火車票退票時間不晚于開車前2小時。
2、同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批量改簽。
3、在火車票退票時間規定內在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。
用戶在12306網上訂火車票后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續：
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經換取紙質車票的實名制火車票退票，只能在換票地車站或票面發站辦理。
(2)在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。
(3)在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。
3、改簽后，出具紙質車票。
改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。
火車票退票規定
1、列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內，退還全部票價;團體旅客必須在開車48h以前辦理。
2、在購票地退還聯程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。
3、旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經中途區間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。
4、退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。
5、站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。
6、鐵道部《客規》規定同城車站通改通退。
為方便旅客辦理實名制車票退票手續，又要防止票販子利用退票環節倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調整。新辦法規定，自2011年3月1日起：
(1)旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，辦理退票手續。
(2)代辦人代他人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件。
二、火車票退票手續費
2011年9月25日起，旅客火車票退票費標準下調。新的退票費規定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。 9月底前，全國動車組列車將分步實行互聯網售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動車組列車9月20日起實行；廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環、成灌線動車組列車9月22日起實行；其余動車組列車9月30日起實行。
火車票網上退票
針對一些火車票網上退票的旅客，不知如何退票、改簽的現象，火車站工作人員昨日提示，網絡購票成功后，如旅客尚未換取紙質車票，可在鐵路客戶服務中心網站上直接辦理退票、改簽手續（但不得晚于開車前兩小時）；如旅客已經換取紙質車票，只能前往火車站售票廳辦理退票、改簽手續。
此外，工作人員提醒旅客，登錄官網站訂票卻不付款的操作千萬不要超過3次，因為這樣的操作超過3次后，這個用戶將被系統自動鎖定，該旅客當日便無法通過網絡購買車票了。
1.首先登陸火車票訂票官網
2.購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點擊“退票”按鈕
3、系統提示確定退票后，進入“確認(退票)”頁面，點擊“確認退票”按鈕
4、系統提示：“您所申請的退票業務已經成功辦理!”，同時系統會發送郵件到您的郵箱。
5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態”顯示“已退票”
三、12306退票多久到賬
12306網上購票非常的方便，不用出門在家就可以購買到火車票，但是有時有急事無法按照原時間乘火車，也可以在網上辦理退票手續，不過需要在發車前2小時辦理哦，并要收取票面價格5%的手續費。那么12306退票多久到賬呢？
退票時需要點擊用戶名，進入個人中心，找到退票的鏈接并點擊，刷新下查詢是否退票成功。一般成功后，錢會自動返回原支付渠道，根據不同的銀行，返回的時間不一樣，正常15-20個工作日內就會退回。
很多人對于12306退票多久到賬這個問題還是有點擔心，如果錢沒有及時退還給銀行該怎么辦呢？這時首先請大家確認下車票是否已退，其次提交退款申請后，將按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。如果您到時仍沒有收到退票款項，請聯系您的發卡銀行，或者請點擊附件，下載表格，正確填寫相關內容后，將表格以附件方式發送郵件至kyfw@12306.cn，我們將盡快核實后，按銀行規定將所扣款項返還至您的銀行卡。
四、12306網上退票需要注意什么？
很多人會碰到12306網絡訂票成功后，行程發生變化，就碰到退票或改簽的問題。如果沒有提取紙質車票，可以網上自助操作退票，退票成功后，系統會發退票成功郵件到注冊郵箱，票額會在規定時間內退回訂票時使用的銀行卡；如果已經提取紙質車票，那就最晚于開車前2小時到車站窗口辦理退票手續。乘客需要注意的是退票要收取5%服務款，剩余余額退回網銀支付卡。
五、12306網上退票怎么操作？
注意：鐵路電子客票可以在12306.cn網站改簽、退票，但須不晚于開車前2小時辦理，不符合此時間要求的改簽和退票須到車站售票窗口辦理。
首先登陸12306，1、點擊導航右上角“我的12306”進入用戶中心；2、屏幕左側，找到“我的訂單”下“訂單查詢”按鈕并點擊，屏幕會顯示預訂的車次詳細信息，點擊“退票”按鈕； 3、系統提示確定退票后，自動進入“確認(退票)”頁面，點擊“確認退票”按鈕。4、如果系統提示：“您所申請的退票業務已經成功辦理!”，就表示退票已經成功，同時系統會發退票成功提示郵件到綁定郵箱；5、退票完成后， “訂單查詢”欄目里的“車票狀態”會顯示“已退票”。
六、12306網上退票有時間規定嗎？
答案是有。用戶在鐵道部官網12306網站購票成功后，如尚未換取紙質車票，可自助在網站辦理改簽、退票手續，不得晚于開車前兩小時。如果超出時間，只能去車站窗口辦理退票手續。提示：無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續。
七、12306網上退票成功后什么時候能拿到退款呢？
很多網友都有一個疑問，網上退票成功后怎么沒有收到退款呢？首先，先確認您的車票已退。其次，提交退款申請后，按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項，就要聯系發卡銀行。也就是，在12306網上退票成功后，退款時間由支付時使用的銀行卡發卡行決定，各大銀行由于規定原因，退款時間不盡相同，詳情請咨詢發卡行，以發卡行回答為準。一般１５天之內退回支付銀行卡。
另外關于網上訂購車票改簽問題，如果未提取紙質車票，最晚于開車前兩小時在網上操作改簽。改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。
