2008 年，蘋果宣布推出 App Store 應(yīng)用商店時(shí)，當(dāng)時(shí)店內(nèi)的應(yīng)用只有數(shù)百款，十幾年之后這個(gè)數(shù)字已經(jīng)飆升到了百萬(wàn)級(jí)別，現(xiàn)在我們已經(jīng)可以通過 App Store 下載各式各樣，覆蓋生活、工作、娛樂等場(chǎng)景的應(yīng)用。
有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)。開發(fā)者們?yōu)榱宋嘤脩粝螺d使用自家應(yīng)用，不得不使出渾身解數(shù)，其中用戶評(píng)分就被認(rèn)為是提高應(yīng)用搜索排名的關(guān)鍵之一，所以我們經(jīng)常在使用應(yīng)用時(shí)收到邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)的彈窗信息，雖然背后的產(chǎn)品邏輯是否合適值得商榷，但今天要討論的重點(diǎn)不在這，而是關(guān)于何時(shí)彈出邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)彈窗。
據(jù)外媒報(bào)道，他們發(fā)現(xiàn)許多應(yīng)用和游戲會(huì)利用用戶心情來提高邀請(qǐng)用戶評(píng)價(jià)的成功率，從而獲得更高的滿分評(píng)價(jià)幾率。比如游戲應(yīng)用會(huì)在你取得高分時(shí)彈出邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)彈窗;銀行 / 錢包類應(yīng)用會(huì)在發(fā)薪日發(fā)出評(píng)價(jià)邀請(qǐng);體育類應(yīng)用只有在用戶所支持的球隊(duì)獲勝時(shí)才會(huì)邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)等等。
自動(dòng) App Store 上線評(píng)分機(jī)制以來，蘋果一直致力于打擊刷分等行為，但還是無法充分杜絕這種試圖欺騙系統(tǒng)的作弊手段。而以上提到的借助心理學(xué)了解用戶心情、情緒和行為，從而獲得更高的應(yīng)用評(píng)價(jià)一般很難被歸類到作弊行為當(dāng)中。因?yàn)槌淦淞縼碚f，它們不是在「黑」系統(tǒng)，而是在「黑」你的大腦。
值得一提的是，這個(gè)通過用戶心情獲取高評(píng)價(jià)的策略在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是一個(gè)「公開的秘密」，以至于「在大型企業(yè)中，很難找到不這樣做的公司?！棺稍児?Mobiquity 的戰(zhàn)略和分析副總裁 Brian Levine 表示。
應(yīng)用之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此獲得高分至關(guān)重要。評(píng)價(jià)管理公司 Apptentive 將評(píng)級(jí)稱為「移動(dòng)應(yīng)用程序世界的命脈」。
它們的研究表明，一款應(yīng)用從二星評(píng)級(jí)升級(jí)至三星后可以使得下載量增加 306%，而從三顆星躍升到四顆星則可以提高 92%。幫助公司優(yōu)化 App Store 的 Gummicube 表示，五分之四的用戶不信任評(píng)分低于 4 星的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：
