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      軟銀愿景基金2期領(lǐng)投,智齒科技完成1億美元D輪融資

      發(fā)布時(shí)間:2022-02-14 13:36:03  |  來(lái)源:騰訊網(wǎng)  

      【獵云網(wǎng)(微信:ilieyun)北京】2月14日?qǐng)?bào)道

      今日,一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商智齒科技宣布完成1億美元D輪融資,本輪融資由軟銀愿景基金2期領(lǐng)投,高瓴創(chuàng)投、云啟資本、未來(lái)資產(chǎn)跟投。

      智齒科技CEO徐懿表示:“智齒科技將會(huì)落實(shí)一體化客戶聯(lián)絡(luò)的發(fā)展戰(zhàn)略,在三個(gè)方向發(fā)力:第一,加大產(chǎn)研投入和技術(shù)創(chuàng)新,繼續(xù)保持產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先;第二,深耕行業(yè)場(chǎng)景需求挖掘,提供更有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)解決方案;第三,拓展城市和行業(yè)通路,發(fā)展?fàn)I銷和交付生態(tài),更好地觸達(dá)和服務(wù)客戶。”

      云啟合伙人陳昱表示:“通過(guò)運(yùn)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),智齒構(gòu)建行業(yè)、場(chǎng)景和產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的一體化解決方案,用聯(lián)絡(luò)智能化體系幫助客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大幅提升效率。在社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的引領(lǐng)下,我們相信智齒科技將持續(xù)為企業(yè)數(shù)智化賦能,以服務(wù)推動(dòng)行業(yè)高效發(fā)展,繼續(xù)引領(lǐng)客戶聯(lián)絡(luò)行業(yè)的創(chuàng)新。”

      自2014年創(chuàng)立以來(lái),智齒科技保持年均80%以上的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),此前已先后獲得真格基金、IDG、云啟資本、用友、拓爾思、界石資本等知名機(jī)構(gòu)的投資。2021年4月,智齒科技宣布完成2億元C+輪融資,高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投、云啟資本參與投資。

      智齒科技的核心管理團(tuán)隊(duì)聚集行業(yè)資深人才。CEO徐懿曾擔(dān)任上市公司企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品線總監(jiān),負(fù)責(zé)全系列產(chǎn)品的生命周期管理,對(duì)貫穿客戶全生命周期戰(zhàn)略有深刻理解。核心管理團(tuán)隊(duì)均有10年以上上市公司相應(yīng)的產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)to B市場(chǎng)重點(diǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景理解透徹,并積累了豐富的客戶資源和人脈資源。

      智齒科技致力于為企業(yè)打造一體化的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案,從客戶聯(lián)絡(luò)的場(chǎng)景、行為和應(yīng)用三個(gè)層面,為企業(yè)一站式提供與客戶建聯(lián)的各環(huán)節(jié)服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年深耕發(fā)展,智齒科技不斷整合前沿的人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù),已經(jīng)構(gòu)建形成呼叫中心、機(jī)器人「在線+呼入+呼出」、 人工在線客服、工單、企微智客等多個(gè)軟件產(chǎn)品,并已解鎖BPO市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

      2021年6月,智齒科技正式發(fā)布了「一體化客戶聯(lián)絡(luò)」戰(zhàn)略,旨在幫助企業(yè)打通客戶全生命周期「服務(wù)+營(yíng)銷」,銜接「公域+私域」場(chǎng)景,并通過(guò)「軟件+BPO」整體方案實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)的一體化升級(jí),拓寬企業(yè)用戶的全生命周期價(jià)值,并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)C端客戶體驗(yàn)的飛躍。同時(shí),從根本上改變客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域“低能”、“低效”、“成本中心”的現(xiàn)狀,引領(lǐng)行業(yè)數(shù)智化變革。

      據(jù)了解,智齒科技已構(gòu)建了資源、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品和技術(shù)等多個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,拓展了智齒客服、智齒營(yíng)銷、智齒智客及BPO四大業(yè)務(wù)線,基于完善的產(chǎn)品矩陣,提供全渠道覆蓋、全流程打穿、全場(chǎng)景觸達(dá)的一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案,實(shí)現(xiàn)客戶鏈接效率的全面提升。

      截至目前,智齒科技已經(jīng)在零售、醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)等21個(gè)行業(yè)深耕場(chǎng)景,與數(shù)千家企業(yè)建立合作,包括陽(yáng)光保險(xiǎn)、泰康、滴滴出行、每日優(yōu)鮮、小米、新東方、學(xué)而思、惠普、oppo、海底撈、西貝、融創(chuàng)、廣州市政府等多家知名政企,客戶續(xù)約率達(dá)到80%以上、金額續(xù)費(fèi)率超過(guò)120%。

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