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發行人以外銷為主，各期前十大客戶收入合計占比約 60%，前十大客戶主要位于美國和英國；受新冠疫情影響，中介機構主要以視頻方式對客戶進行訪談。
1、視頻訪談境外客戶的過程和被訪談對象的身份確認情況
（1）針對境外客戶的視頻訪談，保薦機構和申報會計師執行了以下程序：
對視頻訪談全程進行視頻錄像并予以留存，訪談結束后中介機構通過郵件的方式直接將訪談記錄發送至被訪談人，由被訪談人回復郵件確認或者打印紙質訪談記錄簽字寄回，從而保證了視頻訪談過程的獨立性。
（2）針對被訪談對象的身份核實，保薦機構和申報會計師執行了以下程序：
1）在視頻訪談過程中與訪談對象確認其姓名、所任職公司基本情況及所擔任的公司職務等基本信息， 獲取訪談對象的名片、工作牌或身份證明文件，復核名片或工牌上姓名與受訪人所使用的公司郵箱所顯示姓名或前綴是否一致；
2）查看公司業務人員與受訪人往來的日常溝通郵件，確認受訪人為公司日常業務往來中存在的客戶處任職人員；
3）通過 Linkedin 等人力資源社交網站檢索其個人主頁，復核其入職公司、職級身份信息；對已上傳個人照片的，將其個人主頁照片與視頻訪談中受訪人進行比對復核。
2、與實地走訪相比，視頻訪談的局限性及相應的額外措施
與實地走訪相比，視頻訪談的局限性主要為不能實地查看客戶的經營場所，影響對客戶存在的真實性、采購合理性的直觀判斷。針對此局限性，保薦機構和申報會計師采取了針對性的替代核查手段， 進一步通過訪談發行人相關人員、搜索互聯網公開資料、復核發行人境外客戶獲中信保承保情況等手段進行確認：
（1）訪談發行人相關人員。通過訪談發行人實際控制人，了解主要客戶的基本情況、定價政策、信用政策、銷售流程、退換貨流程、開發歷史、交易背景等內容。
（2）搜索互聯網公開資料。報告期內，發行人非醫護類業務各期前十大客戶共計 13 家，均為國外大型或知名零售商、品牌商等，其中 10 家為境外上市公司或上市公司控股子公司。通過互聯網查詢主要客戶的公開信息（包括客戶官方網站、上市公司財務報告、萬得資訊、 orbis 數據庫、路孚特數據庫）以及查閱中國出口信用保險公司（以下簡稱“中信保”）出具的海外資信報告，核查客戶的財務狀況、股東信息、工商注冊信息、業務規模等，并將公司對上述客戶的銷售規模與其的業務規模進行對比分析。
（3）發行人報告期內各年前十大客戶共計 13 家，多數客戶擁有專用的供應商網站，客戶向合作供應商分配登錄賬號，每個賬號均會綁定供應商信息，客戶通過供應商管理網站進行下單、公布供應商手冊、公布最新質量控制要求等操作。通過登錄發行人綁定其自身信息的供應商賬戶，查看客戶供應商網站中的訂單記錄，可證明發行人與該客戶業務關系的真實性。保薦機構和申報會計師具體核查情況如下：
（4）復核發行人境外客戶獲中信保承保情況。中信保是由國家出資設立、具有獨立法人地位的國有政策性保險公司，其成立了專門的國別風險研究中心和資信評估中心，資信數據庫覆蓋 7,000 萬家中國企業數據、超過 2 億家海外企業數據、4.5 萬家銀行數據，擁有海內外資信信息渠道超過 400 家，資信調查業務覆蓋全球所有國別、地區及主要行業。中信保在承保前會對投保人擬投保的客戶進行資信調查，從而決定是否對該客戶進行承保及承保的信用額度。由于中信保具備較強的全球企業覆蓋能力和資信核查能力，其資信核查結果具備公信力與說服力，能夠證明其承保客戶的資質、能力與存續的真實性。截至本落實函回復出具日，曾由中信保承保的發行人客戶對應的報告期各期收入及占比情況如下：
由此可見，發行人的海外客戶質量較高，絕大多數海外客戶獲中信保承保，其真實性可以獲得驗證。
關鍵詞： 視頻訪談的局限性及相應的額
