極目新聞評(píng)論員 屈旌
“首月1元”的保險(xiǎn)套路此前被媒體曝光后，絕大多數(shù)以“首月1元 購(gòu)買600萬(wàn)醫(yī)療保障”為噱頭的絕大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品被叫停了，但是那些已生效的保單仍在自動(dòng)扣費(fèi)，并嚴(yán)重困擾著投保人。3月22日，銀保監(jiān)會(huì)表示將針對(duì)“悟空保1元保險(xiǎn)陷阱”馬上開(kāi)展立案調(diào)查。（據(jù)3月23日北京青年報(bào)）
所謂的“1元保險(xiǎn)”套路騙局，就是號(hào)稱“首月0元、1元”“免費(fèi)領(lǐng)取”，讓消費(fèi)者以為可以用“1元”獲取高額保費(fèi)，實(shí)際則是將保費(fèi)分?jǐn)傊梁笃凇６鄶?shù)此類產(chǎn)品，都會(huì)在自身程序設(shè)計(jì)上玩花樣，用各種方式誘騙消費(fèi)者開(kāi)通“自動(dòng)扣款”功能，然后就開(kāi)始“愉快”地每月扣錢，而且一扣就是幾千塊，所謂“低價(jià)”根本就是不存在的事。
最陰險(xiǎn)的是，部分平臺(tái)在投保人已經(jīng)勾選了“不開(kāi)通連續(xù)保障計(jì)劃”之后，付款頁(yè)面顯示的仍然是“支付并開(kāi)通續(xù)費(fèi)”，而且反復(fù)嘗試都取消不掉，簡(jiǎn)直就是耍無(wú)賴。互聯(lián)網(wǎng)投保本來(lái)只是為了給投保人帶來(lái)便捷，但是卻被無(wú)良公司完成了侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，破壞誠(chéng)信原則的套路，敗壞行業(yè)名聲，破壞互聯(lián)網(wǎng)金融安全，可氣又可恨。
這種靠哄騙和障眼法誘人買保險(xiǎn)，毫無(wú)誠(chéng)信可言，當(dāng)然是違法違規(guī)。2020年底，銀保監(jiān)會(huì)就曾將這些行為定性為“欺騙投保人問(wèn)題”，險(xiǎn)企以及平臺(tái)涉及“未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率問(wèn)題”。絕大部分產(chǎn)品被叫停，無(wú)法再宣傳和售賣。但是，“歷史遺留問(wèn)題”沒(méi)有解決，消費(fèi)者在不知情或被誘導(dǎo)的情況下開(kāi)通的“自動(dòng)扣費(fèi)”，依然還在蠶食消費(fèi)者的錢包。在坑消費(fèi)者錢這件事上，人被查了，程序卻永不眠，這正常嗎？如果說(shuō)這個(gè)問(wèn)題不正視，不解決，只立案調(diào)查個(gè)別公司，恐怕收效甚微。
“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中可以說(shuō)是非常流行，很多賣會(huì)員，賣服務(wù)的App，為了誘導(dǎo)消費(fèi)者按下最初的“同意”按鈕，都會(huì)設(shè)置這種首月低費(fèi)用，默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，后續(xù)扣費(fèi)上漲的手法，有的會(huì)輕描淡寫地在開(kāi)通頁(yè)面提醒一下，有的壓根就不提醒，只要一次付款就默認(rèn)了今后所有扣款，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，怎么想都是很有風(fēng)險(xiǎn)的。尤其是在保險(xiǎn)行業(yè)，試想，投保的時(shí)候都不跟投保人誠(chéng)實(shí)坦白，理賠的時(shí)候又能有多靠譜呢？
其實(shí)，門檻過(guò)低、開(kāi)通過(guò)于輕易的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，已經(jīng)被詬病良久，不僅僅是在保險(xiǎn)領(lǐng)域，在其他類型的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中，也有很多消費(fèi)者為其所苦。最根本的原因是，這些運(yùn)營(yíng)方都只考慮了怎么最快時(shí)間、最低成本地讓客人“進(jìn)門”，對(duì)自身的提醒注意義務(wù)毫無(wú)認(rèn)知，甚至為了攬客，去踩“欺詐”“強(qiáng)制消費(fèi)”的紅線。掃個(gè)共享單車，付個(gè)停車費(fèi)，填個(gè)調(diào)查問(wèn)卷 ，都有可能踩入“陷阱”。很多消費(fèi)者，尤其是老年人，被扣了大半年的錢，都不知道自己投保了。
當(dāng)然，要防止被騙錢，首先要捂緊自己的錢包，不要被任何所謂的“低價(jià)”誘惑，做任何消費(fèi)之前都要看清楚，想明白，不要盲目。但是，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的套路深不見(jiàn)底，花樣繁多，而且屢屢被規(guī)范整治，卻依然沒(méi)有收斂，反而在不同的領(lǐng)域到處惹事，可見(jiàn)不能輕忽和縱容。
事關(guān)老百姓的錢袋子安全，只需要填寫一些個(gè)人信息，甚至只是平常的付一下款，就會(huì)不停地被自動(dòng)扣錢，實(shí)在太防不勝防了。如何依照相關(guān)法律法規(guī)，確保“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”收錢收在明處，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，監(jiān)管應(yīng)有更強(qiáng)有力的解決之道。
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