3月25日，極氪智能科技在杭州舉行了“Today@ZEEKR 直播面對(duì)面”第二季，不僅坦誠(chéng)回應(yīng)了近期用戶關(guān)切的問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)3月23日開(kāi)始推送的ZEEKR OS 2.0正式版進(jìn)行了詳細(xì)介紹。此次ZEEKR OS 2.0正式版升級(jí)涉及到33個(gè)ECU單元，新增5項(xiàng)功能，并針對(duì)ZEEKR OS 1.1.1版本的用戶反饋進(jìn)行了59項(xiàng)功能的提升優(yōu)化。
ZEEKR OS 2.0正式版推送
加速智能進(jìn)階之路
ZAD極氪智能駕駛輔助系統(tǒng)首批推送的功能包括：ACCQA帶排隊(duì)功能的自適應(yīng)巡航、AEB前向碰撞減緩、LDW車(chē)道偏離預(yù)警、FCTA前方交叉路口來(lái)車(chē)預(yù)警等。
其中，F(xiàn)CTA前方交叉路口來(lái)車(chē)預(yù)警功能是ZAD智能駕駛輔助系統(tǒng)基礎(chǔ)包中新增的功能，并充分針對(duì)中國(guó)實(shí)際路況進(jìn)行了大量的場(chǎng)景測(cè)試；而ACCQA帶排隊(duì)功能的自適應(yīng)巡航，則可以全速域（0-150km/h）啟動(dòng)，并具備跟車(chē)巡航與自動(dòng)啟停功能，即使在時(shí)速1km/h的情況下，依然可以正常使用該功能。
FCTA前方交叉路口來(lái)車(chē)預(yù)警
除此之外，在ZEEKR OS 2.0正式版中，還新增了充電異常指示提醒功能，并對(duì)視頻軟件播放設(shè)置、人臉識(shí)別及疲勞駕駛檢測(cè)、方向盤(pán)和外后視鏡加熱性能以及各系統(tǒng)能耗顯示等功能進(jìn)行了優(yōu)化；與此同時(shí)，針對(duì)ZEEKR OS 1.1.1版本的用戶反饋建議，此次升級(jí)也對(duì)自動(dòng)門(mén)體驗(yàn)、One-pedal模式體驗(yàn)、車(chē)機(jī)版本顯示及開(kāi)機(jī)響應(yīng)等功能進(jìn)行了提升優(yōu)化。
直面用戶問(wèn)題
完善生態(tài)體系建設(shè)
極氪一直堅(jiān)持“產(chǎn)品的全生命周期管理和用戶服務(wù)的全場(chǎng)景覆蓋”，并始終以坦誠(chéng)的態(tài)度直面用戶的反饋。在直播活動(dòng)中，極氪針對(duì)用戶近期在補(bǔ)能體系、OTA升級(jí)以及供應(yīng)鏈等方面所關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了解答。
尤其是在供應(yīng)鏈方面，經(jīng)過(guò)與威巴克多輪溝通，極氪001空懸零部件專(zhuān)屬生產(chǎn)線已經(jīng)投產(chǎn)，極氪001整體生產(chǎn)交付情況將持續(xù)改善。本月底，新一批核心零部件即將到貨，4月份的生產(chǎn)和交付將會(huì)得到改善。
ZEEKR Power 極氪能源
與此同時(shí)，為了更好的服務(wù)用戶，預(yù)計(jì)到2022年底，全國(guó)極氪門(mén)店規(guī)模將超過(guò)300家，其中包含極氪中心、極氪空間、極氪交付中心等，全方位服務(wù)用戶的擁車(chē)生活。
在補(bǔ)能體系方面，截至3月20日，極氪能源（ZEEKR Power）自建充電站已在全國(guó)20座城市上線；充電地圖持續(xù)接入全國(guó)主流運(yùn)營(yíng)商，第三方充電網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)331座城市近32萬(wàn)個(gè)充電終端；電極送幫充電服務(wù)已上線30城，移動(dòng)充電車(chē)服務(wù)已在全國(guó)6大城市上線；家充安裝服務(wù)已服務(wù)31個(gè)省份的281城車(chē)主，并且7kW的家充樁計(jì)劃將于4月上架極物商城售賣(mài)，滿足用戶異地安裝場(chǎng)景需求。
在2022年，極氪能源還將加大補(bǔ)能體系的建設(shè)力度，滿足用戶在不同場(chǎng)景下的充電需求。
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