來到2022年，新冠疫情爆發已經過去了兩年之久，并且各種新型變異種類病毒仍然在全球地區帶來復雜的抗疫形勢。有時疫情的緩和僅僅帶來片刻安寧，如果不維持得當的防控措施，脆弱的平衡就可能隨時被打破。
在這種背景下，世界各國的經濟、企業和商業規則已經發生了結構性的改變，人類社會再也無法倒退回疫情前的結構與狀態。大規模的物理隔離正在重塑世界的運行規則，而無現金支付、無接觸商業和遠程工作與服務等得到了飛躍式發展，催生了一大批新業態，其中就包括我們所說的“混合式辦公”。
這種工作方式給企業帶來的最大改變，在于打破了地域的局限、空間的隔閡，甚至是時區的界限，讓分布式的工作、更廣泛的協作成為可能。全球互聯網辦公巨頭微軟認為：混合工作方式需要一個全新的運行模式，我們將重新定義生產力——納入更加廣泛的要素，包括協作、學習和員工福祉，而所有這一切都需要滿足靈活性要求，人們可以在任何地點、任何時間、以任何方式勝任工作。
值得一提的是，雖然微軟等企業和組織提倡向著混合式辦公進行過渡，但它本身相對于我們傳統工作方式而言更加復雜了。要想使混合式辦公達到或超過現場辦公等方式的效能，就需要領導、溝通、文化等方面的全面支持，此外靈活性、信任與技術賦能等在這個過程中也將變得比以往更加重要。
進入疫情時代的這兩年中，我們曾被迫離開辦公室開始居家辦公。而有過類似經歷的人們總會開始渴望回到辦公室，70%的人想回到辦公室的首要原因，是希望恢復面對面形式的合作。
從這種現象中可以看出，混合式辦公并不是簡單的通過一些辦公通訊軟件在同事之間傳遞信息，然后分別在自己的家中做自己的那份工作。人與人之間的聯系有著“強連接”與“弱連接”之分，對于未能完全實現數字化云端轉型的企業而言，這種“不得已而為之”的混合式辦公事實上削弱了人與人之間的聯系，也就降低了團隊的協同能力。
于是，一系列通過技術手段強化連接的努力正在展開，例如微軟Teams等產品為企業搭建起的會議、協作平臺，賦能員工在任何時間、任何地點、用任何設備高效工作。Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform相互支持，為員工提供了高效協作平臺、智能業務流程平臺以及低代碼開發平臺。特別是微軟Power Platform平臺還提供了RPA(機器人流程自動化)服務，能夠幫助企業實現流程的數字化、自動化。云上還有Microsoft Viva等更多工具幫助企業了解員工工作狀態，改進員工體驗。將云端工具與數據洞察融入混合工作方式，不僅能夠實現更為人性化的管理，還能提升員工積極性、工作效率，最終轉化為業績增長。
以混合式辦公為表現形式之一的數字化轉型并不僅僅是企業面臨疫情時的權宜之計，而是一種提供給企業和員工的更靈活選擇。本質上它是為了將人與人之間的連接水平提升到提升到面對面交流的層次，而不是為了完全替代我們的現實交流，一個例證就是混合式辦公引發的工作場所革新趨勢。
很多大公司因為疫情下長期進行遠程辦公，選擇退租甚至是出售辦公樓。盡管在家辦公有種種不便，但Teams這樣的技術工具正在解決這些問題，因此人們開始思考已經存在了百年的工作場所是否有必要繼續保留。而微軟位于西雅圖的園區正以混合式辦公為出發點進行重新設計，基于Teams這類協作平臺的功能特性進行重新設計，既考慮到團隊聚在一起進行討論、又考慮到每個人獨立工作時對于安靜個人空間的需要，通過與時俱進的工作場所與數字技術的結合，發揮出團隊與個人的創造性。
如此一來，即使我們抵達了疫情真正結束的一天，回到熟悉又陌生的辦公環境時，也無需再經歷從混合式辦公回到傳統辦公模式的適應過程，因為發展完善的混合式辦公已經淡化了不同場所的影響，即使我們回到面對面的“強連接”環境中，依然可以享受混合式辦公工具帶給我們的便利。
當前全球商業正在發生結構性變革，企業的最佳選擇是擁抱以人為中心的混合式未來工作新常態。重新構建起以人為中心的混合式未來工作，就是通過對人、空間、流程的優化設計，揚長避短、激勵創新、鼓勵成長。從最初的“現代工作文明”，到如今的混合式未來工作，數字技術在其中將扮演極為重要的作用。未來將成為人與數字技術的同行，數字技術將無處不在地嵌入到所有環境中，從而幫助組織實現“極致的靈活度”，建立真正靈活、高效、可持續的混合工作模式。
關鍵詞： 疫情反復的新常態之下 混合式辦公模式能否能發揚光大
