據(jù)國外媒體報道，新型冠狀病毒疫情蔓延導(dǎo)致美國電商亞馬遜的需求暴增，使得一些商品交付不斷延遲?，F(xiàn)在該公司開始優(yōu)先安排Prime會員的訂單。
據(jù)悉，非Prime會員客戶在亞馬遜網(wǎng)站上購買吹風(fēng)機(jī)、糖果以及寵物用品等非必需品時，產(chǎn)品交付時間會有大幅延遲。而亞馬遜Prime會員客戶收到商品的時間甚至要比非Prime會員客戶提前數(shù)周。例如亞馬遜承諾，本周一下單電吹風(fēng)的Prime會員客戶周五就能收到商品，而非Prime會員客戶必須要等到4月21日。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“訂單是如此之多，將商品送到顧客手中總會出現(xiàn)問題。”“亞馬遜不想傷害它的優(yōu)質(zhì)客戶。”
亞馬遜也沒有應(yīng)對此類疫情的預(yù)案。亞馬遜表示，包括貝索斯在內(nèi)的公司高層每天都在舉行“頭腦風(fēng)暴”會來幫助客戶和員工。
本周亞馬遜還出現(xiàn)了其他問題，比如在面向企業(yè)主的網(wǎng)站Amazon Business上，客戶可以購買18包寶潔衛(wèi)生紙，而面向消費者的主要門戶網(wǎng)站上卻沒有這種衛(wèi)生紙。亞馬遜表示這些產(chǎn)品的上架出現(xiàn)錯誤，周一下午公司開始向所有客戶提供這些產(chǎn)品。
