據(jù)報道，來自美國和歐洲的 200 多位 Facebook 內容管理員向 Facebook 首席執(zhí)行官馬克 · 扎克伯格(Mark Zuckerberg)寫了一封公開信，要求他允許他們在新型冠狀病毒大流行期間留在家中工作。
這封公開信于周三發(fā)布，信中寫道：“我們，以下署名的 Facebook 內容管理員以及 Facebook 員工，對您決定在疫情期間冒著我們、我們的同事和親人的生命危險來維持 Facebook 利潤的行為，表示很失望。”
“就在允許內容管理員居家工作的數(shù)月之后，面對著讓 Facebook 免于仇恨和虛假信息的巨大壓力，您迫使我們回到了辦公室。”
內容管理員表示，希望 Facebook 可以繼續(xù)堅持居家工作，同時提供風險補貼、停止外包，并給予 “真正的”醫(yī)療保健和精神護理服務。
Facebook 的一位發(fā)言人表示，公司對其內容管理員的所作所為表示贊賞，并決定將他們的健康和安全放在首位。
作為全球最大的社交媒體巨頭之一，F(xiàn)acebook 一直在努力讓自己的平臺上不出現(xiàn)有問題的帖子、照片和視頻，它將大部分內容都外包給了埃森哲(Accenture)和 CPL 等公司。
員工們在信中寫道：“在新冠疫情大流行之前，內容審核無疑是 Facebook 中最殘酷的工作。我們一連幾個小時都在暴力和虐待兒童的問題上苦苦掙扎。而在新冠疫情大流行期間，負責兒童虐待內容的管理員的工作任務增加了，卻并沒有得到額外的報酬和支持。”
這封公開信也同時抄送給了 Facebook 首席運營官謝麗爾 · 桑德伯格(Sheryl Sandberg)以及埃森哲(Accenture)首席執(zhí)行官朱莉 · 斯威特(Julie Sweet)和 CPL 首席執(zhí)行官安妮 · 赫拉蒂(Anne Heraty)。
“現(xiàn)如今，除了面對巨大的心理傷害，堅持工作還意味著我們要冒險進入一個個危險地帶。在好幾個辦公室中，都存在新冠肺炎感染病例。員工們已經要求 Facebook 的領導層，以及埃森哲和 CPL 等外包公司的領導層，采取緊急措施保護我們，重視我們的工作。然而你們拒絕了，我們決定寫這封信是因為我們別無選擇。”
就在上個月，有媒體報道，盡管有一些保護措施，但 CPL 的 Facebook 內容管理員還是被迫在都柏林的辦公室工作，而 Facebook 自己的員工則可以在家工作。
這些外包內容管理員的薪水遠低于 Facebook 的普通員工，他們在信中聲稱，F(xiàn)acebook 的人工智能軟件無法檢測到所有違反 Facebook 公司政策的內容。
他們在信中寫道：“沒有我們，F(xiàn)acebook 就無法繼續(xù)工作，龐大的媒體帝國就將面臨崩潰。你們的算法無法識別那些充滿嘲諷的內容，也不能從虛假信息中篩選出新聞報道，更無法針對自殘或虐待兒童的內容做出足夠迅速的反應，而我們可以。”
“Facebook 需要我們，現(xiàn)在是你們承認這一點并重視我們工作的時候了。為了利益犧牲我們的健康和安全是不道德的行為。”
Facebook 的一名發(fā)言人表示：“雖然我們認為內部對話是可以公開的，但這些討論必須建立在真實的基礎之上。Facebook 分布在全球的 15000 名內容管理員中，大多數(shù)人一直在家工作，而且在未來疫情長期存在的情況下也將繼續(xù)這樣做。”
發(fā)言人補充說道：“他們所有人從上班的第一天起就可以獲得醫(yī)療保健福利和健康資源，而 Facebook 在確保辦公室工作設施安全方面已經超出了健康指導原則的要求。”
CPL 和埃森哲則沒有立即回應記者的置評請求。
最近，都柏林有超過 25 名 Facebook 內容管理員選擇辭職，加入了 TikTok 新設立的信任及安全中心。
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