今日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布“五一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告。報告顯示，在4月30日至5月7日共計8天監(jiān)測期內(nèi)，共收集“五一”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息10423615條，日均信息量約130萬條，同比增長136%。
監(jiān)測期間，“消費(fèi)維權(quán)”信息呈曲線波動走勢，假期首尾輿情信息量較大。其中假期伊始的4月30日最多，為1618105條，比5月7日假期結(jié)束的1602060條多出16045條 。
監(jiān)測期內(nèi)，通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)共監(jiān)測到“吐槽類” “消費(fèi)維權(quán)”信息1708830條，占“消費(fèi)維權(quán)”信息總量的16.39%。
2021年“五一”假期消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在交通出行、景區(qū)擁擠兩個方面，此外，食品浪費(fèi)、寵物盲盒的輿情也因為相關(guān)消費(fèi)行為在假日期間相對集中而呈現(xiàn)出較高熱度。
從輿情數(shù)據(jù)和熱度吐槽來看，諸如交通擁堵、景區(qū)扎堆等現(xiàn)象也引發(fā)了網(wǎng)民對“五一調(diào)休”等假日設(shè)計安排的爭議探討。
輿情顯示，部分民眾因出遠(yuǎn)門、回老家等現(xiàn)實(shí)需求而對小長假的期待切實(shí)存在，但也有相當(dāng)一部分網(wǎng)民認(rèn)為調(diào)休湊長假的安排讓人“累覺不愛”，通過調(diào)休“湊”的5天小“長假”雖然可達(dá)到拉動消費(fèi)的目的，但無法讓人更好放松身心。因此建議相關(guān)部門實(shí)行更具彈性的放假安排，既避免全民休假扎堆出游，也照顧到不同人群的需求。
此外，寵物盲盒和倒奶事件引發(fā)的輿情廣受關(guān)注，關(guān)鍵在于相關(guān)經(jīng)營者的行為觸碰到了社會道德的底線。特別是在《反食品浪費(fèi)法》剛出臺的情況下，倒奶現(xiàn)象更加引起社會各方批評。
而諸如網(wǎng)友曝光網(wǎng)購平臺寵物盲盒、選秀節(jié)目“打投”倒奶事件被集中聲討等輿情在“五一”假期的釋放，看似“偶然”，其實(shí)也有其必然性：一是上述行業(yè)、領(lǐng)域的負(fù)面現(xiàn)象或潛在問題的網(wǎng)絡(luò)傳播從累積到釋放、從隱性存在到顯性爆發(fā)有其特有的時間規(guī)律，二是假日期間網(wǎng)民因有較多閑暇時間而對相關(guān)議題有了更多的圍觀參與意愿和可能。
寵物盲盒、“打投”倒奶既有關(guān)“新”消費(fèi)業(yè)態(tài)與消費(fèi)模式，也牽涉法律、道德與社會風(fēng)尚等諸多因素。其在假期消費(fèi)輿論場的熱度居高不下，需要有關(guān)各方及時發(fā)聲、適時引導(dǎo)，以激濁揚(yáng)清、彰善癉惡。
