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      國美為什么要做 “真快樂”?互聯網老將向海龍說出原因

      發布時間:2021-01-26 15:58:49  |  來源:網易科技  

      “互聯網老將”向海龍帶領 34 歲的國美,重新回到了話題中心。

      1 月 12 日,國美宣布零售娛樂化戰略的全面開啟,國美 App 宣布改名 “真快樂”,定位為娛樂化電商門戶,全力進軍全品類電商市場,聲稱要為用戶打造娛樂化、社交化的購物體驗。

      2019 年 5 月,百度集團宣布原百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍離任。2020 年 8 月,國美零售宣布成立國美線上平臺公司,向海龍任新公司國美在線 CEO。國美數據顯示,“真快樂”App,上線兩周 DAU 破千萬,平臺 GMV 幾何級倍增。

      但在大眾詫異 “國美速度”的同時,也產生了不少質疑和疑惑。

      國美 App 改名 “真快樂”的必要性在哪里?更名背后,國美向零售市場釋放了哪些信號和野心?最為關鍵的是,在這場激烈變革之下,34 歲的國美是否能夠安然過渡?

      國美為什么要做 “真快樂”?

      在國美 App 更名 “真快樂”的背后,是一次國美由內而外的升級迭代,也是其明確 “品牌年輕化”的發展路線,意欲破圈的重要一環。

      “娛樂化將是國美零售新的機制,新的玩法和新的風格。”向海龍稱,“我認為購買商品的過程也是生活中快樂的一部分,賣得是快樂,買得是樂趣,這個時代下娛樂化營銷是消費者急需的,也是消費升級的表現。”

      國美零售 CFO 方巍具體解碼了 “真快樂”的定位:“真”是真選,嚴選商家和真選商品;“快”是準時達,快送;“樂”是娛樂買、娛樂賣,分享樂。“國美在品牌方面,向品質生活走,向娛樂化走,破圈原來單一電器的固有印象,而是一個包含全品類,線上、線下多場景的平臺。”

      事實上,國美對于娛樂化的探索早有痕跡可尋。

      2020 年疫情沖擊下,零售行業迎來挑戰,國美通過探索帶貨直播、社群運營等創新的消費形式 , 并創新出了 “知識型內容 + 頂級 IP + 場景”的超級直播。對于成立 34 年的國美而言,這一擁抱娛樂化、社交化的新舉措,所帶來的利好顯而易見。

      僅去年五一期間,國美與央視新聞聯手,康輝、撒貝寧、朱廣權、尼格買提四位主持人合體直播 3 小時,吸引了超 2358 萬人次觀看,抖音直播實時熱榜排名第一,單場銷售額就達到了 5.286 億元,遞上了追趕時代的 “投名狀”。

      據向海龍透露,“真快樂”除了將向用戶持續提供更具有性價比的商品,還會在功能、內容、玩法、體驗、服務方面升級,重點對 “一店一頁”“視頻導購”等特色功能進行升級推新,大力加強精彩內容和娛樂化賽事的放送。

      值得注意的是,“真快樂”的出現并不意味著 “國美”這個名字的消失。

      “國美這個名字仍存在,但更多是專注賦能零售。不是‘去國美化’,而是更強化平臺功能。在‘真快樂’平臺上,不但能提供給消費者電器類產品,還能提供更多其他品類商品,滿足人們生活方方面面的需求。”向海龍解釋。

      激烈變革下,34 歲的國美能否挺得住?

      事實上,過去半年時間里,國美經歷了一系列疾風驟雨般的人事變動和架構調整,徹底求變、整合加速的意圖顯而易見。

      從去年 7 月以來,國美戰略調整不斷,上線 “門店”頻道、推出 “閃店送”、聯動央視直播帶貨,在進行模式創新擁抱互聯網新玩法的同時,國美還 “閃電”結盟京東、拼多多,與互聯網電商巨頭合縱連橫,挖掘新的生機。

      長期保持緘默的國美多次強力出手,不僅在公司內部開始人事改革,對公司架構也進行了自上而下的清理洗牌。

      2020 年 8 月國美在線正式成立,并任命向海龍為線上平臺公司 CEO,全面負責公司經營管理工作,同時分管信息技術體系日常管理。9 月,國美零售宣布了新組織架構和人事任命,數十位集團高管角色調整,涉及國美下轄公司包括國美在線、國美家、國美電器、鍋美優食、國美投資等。

      “其實線上業務是一直存在的,獨立出來是讓大家能看到國美的決心。”向海龍表示,國美希望未來變成大數據 SaaS 賦能的公司,線上公司的成立是希望投入更大的一些資源、精力、人力、物力,把國美線上的能力快速建立起來。

      為了實現零售數字化的目標,過去一年的時間,向海龍花了很大精力深入地分析和思考公司戰略、組織等問題,為的是重整團隊,精悍能力。

      “我們組建這個團隊的時候,專門從國美內部選了一大批年輕人,另外從互聯網企業引入了一大批互聯網人才,兩方面基因混合搭配,組建了新的管理團隊,我們希望形成 1+1>2 的情況,能發生一些化學反應。”

      前有強敵,后有追兵,現在才開始起跑的國美,是否一切已經為時過晚?

      對此向海龍很有底氣,“這個時代恰恰是一個比較好的時代,真正電商一定是線上和線下結合,請大家拭目以待吧,未來兩三個月能看到非常非常多我們和別人不一樣的玩法,我們已經準備好了。”

      “真快樂”背后的零售野心

      在 “真快樂” 大刀闊斧革新的背后,蘊含著國美加速歸來的野心。

      向海龍對于 “真快樂”的期望,是將整個國美生態體系一切全部數字化,把合作伙伴全部數字化,建立更大的用戶體系,進行大數據分析之后,能夠把商品和用戶需求做好匹配。

      想要做到這些,國美同時還有很多地方需要改進、升級。

      據他介紹,國美線上平臺很重要的工作,就是把整個國美資產實現數據化。比如:線下門店的面積、位置、商品等數字化;電子價簽和 App 直接連接,線上線下做到實時同步;把會員體系做的更加豐富,分級分類更加詳細;通過大數據能力預測客戶需求等。

      “真快樂”作為國美的前哨,朝著數字化、娛樂化、社交化、平臺化不斷拓展同時,還承載著國美加深布局數字化本地零售的愿景。

      去年 8 月 31 日,國美零售 CFO 方巍在投資人交流會上曾透露,國美正式進入 “家 · 生活”戰略第二階段,其延展和升級的核心是:構建以線上平臺為主,線上 / 線下雙平臺 + 自營 / 第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動 “社交 + 商務 + 分享”的國美生態圈,打破邊界,從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展。

      國美去做 “真快樂”線上平臺不是一時興起的跟風,而是聚焦主航道,服務 “家 · 生活”戰略的重要一環。

      據方巍介紹,“真快樂”平臺和國美三千家線下門店,形成了線上 / 線下雙平臺的多垂類的發展,未來都將會形成國美發力數字化本地零售的服務倉。這也是在未來零售業競爭中,國美為自己找到的價值洼地。

      提及 2021 年國美的規劃,向海龍稱,國美將從平臺、場景、內容、賽事、玩法全鏈路做升級,同時激活線下平臺娛樂化潛力,提升線下展廳場景體驗感、交互沉浸度和活動召集力。

      向海龍相信,未來國美一定是科技賦能的公司,大數據賦能的公司,算法賦能的公司。

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