近日，一條“騎手用奶茶潑渣男”的短視頻在社交平臺(tái)廣泛傳播，并引發(fā)網(wǎng)友熱議。有人質(zhì)疑，此視頻系擺拍，或?yàn)槌醋鳌?/p>
對(duì)此，美團(tuán)回應(yīng)稱，確系美團(tuán)外賣平臺(tái)訂單，騎手未謹(jǐn)慎思考按訂單備注照做。目前，兩方已和解。騎手雖“萬能”，服務(wù)應(yīng)有界限。
視頻中，一位美團(tuán)騎手將訂單送到后，將奶茶當(dāng)場潑了男子一身。潑完后，還將訂單備注遞給男子查看。備注顯示“送到了不用對(duì)他客氣，摔那渣男臉上就行”。
1月28日，美團(tuán)方面表示，經(jīng)查，確系美團(tuán)外賣平臺(tái)訂單，騎手未謹(jǐn)慎思考按訂單備注照做。目前，騎手與被潑男子已達(dá)成和解，獲得了用戶諒解，我們也對(duì)外賣小哥進(jìn)行了批評(píng)教育。
美團(tuán)表示，美團(tuán)外賣確實(shí)有除了送餐以外的跑腿服務(wù)，但類似“潑奶茶”這種不文明行為，我們是堅(jiān)決禁止的。
外賣小哥雖然“萬能”，但服務(wù)應(yīng)有界限，感謝大家的理解和支持。
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