中國聯(lián)通日前召開全國電視電話會，提出全力滿足疫情防控帶來的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用新需求以及疫情防控帶來的消費(fèi)者信息通信服務(wù)新期待等，統(tǒng)籌做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營“雙保障”。
疫情發(fā)生以來，中國聯(lián)通第一時間完成湖北疾控中心至所有地市專線電路，以及承載大量核酸檢測任務(wù)的深圳華大基因公司的專線電路擴(kuò)容升速，湖北重點(diǎn)保障的1679個基站運(yùn)行平穩(wěn)，累計出動保障人員6097人次、車輛2175臺次。36小時內(nèi)完成火神山醫(yī)院4G/5G通信網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
除了保障通信暢通，提供大數(shù)據(jù)支撐，中國聯(lián)通還全面實施業(yè)務(wù)服務(wù)“戰(zhàn)時”系列供應(yīng)，實施“緩?fù)C(jī)”等特殊業(yè)務(wù)政策，對重點(diǎn)疫情地區(qū)2.5億用戶實施暫緩?fù)C(jī)，并對赴湖北醫(yī)護(hù)人員中的聯(lián)通用戶每人贈送520元話費(fèi)，全力保障通信服務(wù)需求，對湖北地區(qū)用戶贈送聯(lián)通視頻定向流量包和7天視頻會員，累計13萬戶用戶領(lǐng)取。
疫情防控期間，中國聯(lián)通借助云視頻、云課堂、多彩云信等產(chǎn)品服務(wù)，充分利用云網(wǎng)融合優(yōu)勢，實現(xiàn)“見屏如面”，不僅確保了政府治理、企業(yè)經(jīng)營，又減少人員接觸交叉感染。
在沃云云視頻方面，針對政務(wù)、醫(yī)療、教育等多行業(yè)，持多終端接入、三網(wǎng)號碼，可有效支撐疫情期間應(yīng)急指揮、遠(yuǎn)程會診問診、高清視頻會議等多種即時交互的溝通場景需求以及各單位復(fù)工后疫情防控和遠(yuǎn)程辦公能力。該產(chǎn)品于1月26日發(fā)布，截至2月3日，累計服務(wù)11668家企事業(yè)單位，累計注冊用戶數(shù)65835個。
在沃云多彩云信方面，可以直接在用戶手機(jī)收件箱中顯示媒體文件短信。疫情期間，聯(lián)通沃云攜手聯(lián)通在線公司免費(fèi)提供數(shù)字短信群發(fā)服務(wù)，針對聯(lián)通本網(wǎng)用戶發(fā)送疫情防控相關(guān)的多媒體信息，單條信息可包含500字以內(nèi)文字+30s以內(nèi)視頻或8張以內(nèi)高清圖片，適用各級政府、衛(wèi)生防疫等部門。該產(chǎn)品于1月29日發(fā)布，截至2月3日，山東、貴州、湖北、安徽、陜西、福建等12個省分公司所在地的43家政府或機(jī)構(gòu)接入，累計發(fā)送疫情防控信息829萬余條。
在沃云政企文宣助手方面，疫情期間，25萬套會員模板全部免費(fèi)開放使用，為政府機(jī)構(gòu)、疾控中心、醫(yī)院等疫情防控提供了重要的宣傳工具支撐。截至2月4日，政企文宣助手已收到來自全國24個省份及地區(qū)的145家企業(yè)/機(jī)構(gòu)的申請。
為了全力滿足疫情防控帶來的消費(fèi)者信息通信服務(wù)新期待，中國聯(lián)通將主動針對客戶在疫情期間的各類信息、教育、娛樂等需求提供各類服務(wù)。加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)發(fā)展，引導(dǎo)客戶盡量到線上辦理各項業(yè)務(wù)。對于積壓訂單，要采取第三方非接觸交付等方式盡量滿足客戶需求。針對目前有大量外出務(wù)工人員滯留農(nóng)村出不去的情況，有針對性地解決通信需求。“特殊時期要因地制宜、突破常規(guī)，想盡一切辦法全力滿足客戶需要。”中國聯(lián)通董事長王曉初說。
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