據(jù)報道，四川消保委通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述 6 家平臺存在車輛重要信息參數(shù)與實車信息參數(shù)不符、虛假車源、收費事項告知不清、收取定金程序存在瑕疵、交易合同存在 “霸王條款”、個別平臺怠于審核把關(guān)、侵害消費者隱私權(quán)及個人信息權(quán)等問題。
IT之家了解到，四川消保委指出，各平臺要正視此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，開展自查自糾，及時提交書面整改方案。
人人車表示，積極整改虛假車源問題，對平臺開展全面抽查；
二手車之家表示，進一步規(guī)范車源信息審核，及時清理虛假車源，加強商家信用監(jiān)管，安排人工受理消費者咨詢與投訴；
58 同城表示全面整理、篩查平臺二手車信息，對錯誤、有害信息加大識別力度，對二手車商加強管理，暢通消費者投訴渠道，優(yōu)化合同格式條款等；
瓜子二手車表示，繼續(xù)為消費者提供七日無理由退換車服務，加強大數(shù)據(jù)運用，完善消費投訴處理機制；
優(yōu)信二手車表示，先收錢后看合同確實給消費者帶來不便，平臺將積極整改，全面提升服務質(zhì)量；
淘車網(wǎng)表示，全面開展自查，完善信息發(fā)布審核機制及售后服務體系，呼吁出臺二手車行業(yè)標準，共同推動二手車交易市場高質(zhì)量發(fā)展。
