□信息時(shí)報(bào)記者 陳武東
通訊員 蕭穎斯
近日，廣發(fā)銀行東莞分行及時(shí)堵截一起電信詐騙案，成功為客戶避免20萬元損失。
據(jù)廣發(fā)銀行東莞分行介紹，事件發(fā)生當(dāng)天，客戶黃先生前往廣發(fā)銀行東莞厚街支行辦理一筆20萬元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，廳堂經(jīng)理在協(xié)助業(yè)務(wù)辦理過程中，得知黃先生轉(zhuǎn)賬的收款方信息為某平臺(tái)客服專員提供，且要求黃先生務(wù)必在10分鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)賬，否則逾時(shí)后果自負(fù)。得知情況后，該廳堂經(jīng)理反復(fù)詢問黃先生是否認(rèn)識(shí)交易對(duì)象，但黃先生含糊其詞，沒有正面回答。
面對(duì)客戶的反常，該廳堂經(jīng)理立即產(chǎn)生警惕，及時(shí)對(duì)黃先生的相關(guān)情況作進(jìn)一步詳細(xì)了解。經(jīng)過交談，得知黃先生即將把錢轉(zhuǎn)到某網(wǎng)上外匯投資理財(cái)公司，目的是為了激活一年前轉(zhuǎn)入該平臺(tái)做理財(cái)投資的50萬元。為盡快完成激活，黃先生現(xiàn)場(chǎng)再次使用QQ與客服溝通，但對(duì)方要求黃先生馬上離開銀行。
為切實(shí)保護(hù)客戶的資金安全，廣發(fā)銀行東莞厚街支行廳堂經(jīng)理耐心向黃先生講解分析疑點(diǎn)，普及電信詐騙知識(shí)，并及時(shí)撥打110電話報(bào)警。最后，在民警的協(xié)助下，證實(shí)了該QQ客服人證不符，及時(shí)阻止黃先生上當(dāng)受騙，成功避免了20萬元的經(jīng)濟(jì)損失。黃先生對(duì)廣發(fā)銀行東莞厚街支行工作人員的盡責(zé)行為表示了深深感謝。
廣發(fā)銀行東莞分行表示，一直以來，廣發(fā)銀行東莞分行深入開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，積極幫助客戶認(rèn)清電信詐騙手段。下階段，東莞分行將持續(xù)勇挑社會(huì)職責(zé)，切實(shí)保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，積極與客戶共筑反詐防火墻，確保守好群眾的“錢袋子”。
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