“年紀大了，手機功能不會使，就近在這里聽聽科普講座，有問題隨時問營業員，就不用非得等我兒子回來幫我看了”、“我每天都要在停車場收費站工作12個小時，原來帶個很大的保溫杯還不一定夠喝，現在帶個小水杯，隨時來這里接上一口溫乎水，很方便”……
天津電信充分發揮電信營業廳的便利服務作用，在全市范圍內36個區域網店建設打造了暖心、便捷、安全的“愛心翼站”，解決老年人、殘疾人、孕婦、軍人/退役軍人等優撫對象，以及環衛工人、城管、輔警、出租汽車司機、快遞小哥等戶外工作者的休憩補給難點。
“愛心翼站”全方位提供進廳休息、飲水供給、餐食加熱、手機輔導、手機充電、手機消毒、WiFi網絡、助老助殘產品體驗、急救醫藥箱、無障礙通道、等便民服務，并定向優選了72名“愛心大使”進行培訓上崗服務，致力建成一張覆蓋全市的獨具溫暖特色的愛心服務網。
截至目前，天津電信“愛心翼站”營業廳已累計接待服務對象20000多人次，陸續開展“科技助老微講堂”活動176場，手把手教老年人如何使用智能手機、通過案例分享為老人宣貫防詐、防疫要點等知識，結合智能技術科普與信息無障礙發展特色，打造有溫度的公益優撫和服務專區；與美團、快遞網點、公共停車場聯合舉辦“愛心聯動，助力戶外工作者溫暖過冬”活動，為騎手等戶外工作者免費提供暖寶寶、護膝、擋風被、熱飲等實用性御寒物資，累計服務300人次；空降中國電信京津冀大數據智能算力中心工地現場舉辦“夏送清涼”活動，累計服務16000人次。同時，“愛心翼站”也將作為“青少年實踐教育活動基地”，開展各類志愿活動、公益活動。
天津電信將一如既往發揮“人民郵電為人民”的優良傳統，不斷提升服務工作的普惠化、精準化水平，努力將“愛心翼站”建設成為向全社會奉獻愛心和傳遞正能量的窗口，打造民生服務新品牌，為城市發展傾注更多的溫度，讓市民的生活更加有質感，彰顯國企的社會責任擔當。
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