新增核酸檢測(cè)點(diǎn)需要緊急開(kāi)通寬帶，現(xiàn)場(chǎng)卻沒(méi)有光纖資源，怎么辦？團(tuán)隊(duì)成員封閉檢測(cè)，能出外勤優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的人手越來(lái)越少，如何應(yīng)對(duì)？疫情期間的通信保障，“難題”層出不窮，盡管如此，上海電信通信“鐵軍”依然在資源少、人手少、需求多的情況下拿出了亮眼的“電信方案”，成為城市抗疫一線上一支兼具智慧與技術(shù)的獨(dú)特力量。
開(kāi)足馬力，為盧灣體育館“牽線”
3月14日，黃浦區(qū)盧灣體育場(chǎng)作為臨時(shí)核酸檢測(cè)點(diǎn)正式開(kāi)放，市民手機(jī)亮碼、醫(yī)護(hù)人員手持終端掃碼、迅速檢測(cè)，高效有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天上午8點(diǎn)到11點(diǎn)短短三小時(shí)，大約3000名市民接受了檢測(cè)。高峰時(shí)期，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)工作者開(kāi)足馬力，上海電信寬帶網(wǎng)絡(luò)也滿負(fù)荷運(yùn)行。
圖：上海電信寬帶網(wǎng)絡(luò)滿負(fù)荷運(yùn)行，助力臨時(shí)核酸檢測(cè)點(diǎn)。這樣的效率離不開(kāi)上海電信提前做的“功課”——就在前一天晚上，上海電信為被臨時(shí)征調(diào)為核酸檢測(cè)點(diǎn)的盧灣體育館緊急開(kāi)通了兩條寬帶，不僅展現(xiàn)出極高的專業(yè)度，更拿出了“電信速度”。在各部門的緊密配合下，協(xié)調(diào)政企地址工單資源、安裝跳纖需進(jìn)傳輸、布放光纖網(wǎng)絡(luò)等一系列工作有條不紊地展開(kāi)。“下班后一收到工單，我們就趕到現(xiàn)場(chǎng)摸資源，整個(gè)放線開(kāi)通的過(guò)程可以說(shuō)是一波三折。”上海電信一線人員孫桂柯說(shuō)。當(dāng)時(shí)場(chǎng)館內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)成電信網(wǎng)絡(luò)資源可利用，最近的機(jī)房在兩公里外；如果經(jīng)露天廣場(chǎng)拉明線進(jìn)來(lái)，檢測(cè)開(kāi)始后人流量大，存在隱患，只能臨時(shí)改換走內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，從體育館辦公區(qū)延伸網(wǎng)線到場(chǎng)館內(nèi)；原本按客戶要求開(kāi)通了一條家用寬帶，但開(kāi)通測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)難以支撐大量設(shè)備同時(shí)在線，只能迅速返工，改換為更大容量的政企寬帶。
克服了一系列的困難，當(dāng)晚10點(diǎn)，盧灣體育館順利開(kāi)通兩條寬帶。“疫情期間來(lái)自核酸檢測(cè)點(diǎn)的緊急需求很多，而且往往安裝環(huán)境復(fù)雜，幾乎每天安裝量都超過(guò)10家。”為了能在接到需求時(shí)用最快的速度響應(yīng)，孫佳柯已經(jīng)連續(xù)5天都住在公司，時(shí)間緊，任務(wù)重，但“每完成一個(gè)工單，都算是為抗疫做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧！”
“預(yù)防式”保障，“人手不夠戰(zhàn)略湊”
核酸檢測(cè)結(jié)果查詢短信保障、健康云和隨申辦app業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及保障、核酸檢測(cè)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)保障、隔離酒店信號(hào)保障……每天，上海電信移互部都要處理大量網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)，“上個(gè)周末，移互部的防疫工作群里，只有凌晨1點(diǎn)到3點(diǎn)沒(méi)有人說(shuō)話。”
從一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)到另一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，上海電信移互部工程師曹真豪和同事們不是在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，就是在去優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的路上。“現(xiàn)在不少同事都被封閉在小區(qū)里，外場(chǎng)人手就比較緊張。”考慮到疫情期間需求一般都非常緊急，在人力有限的情況下，曹真豪的團(tuán)隊(duì)制定了一套“預(yù)防式”保障的工作方法。“每天早上7點(diǎn)開(kāi)始，是居民上班亮健康碼、查詢行程碼的早高峰，針對(duì)這個(gè)情況，我們就提前加強(qiáng)對(duì)高負(fù)荷基站的監(jiān)控，隨時(shí)做好應(yīng)急優(yōu)化準(zhǔn)備。”
此外，近期上海正在大規(guī)模推進(jìn)核酸檢測(cè)工作，移互部抗疫保障團(tuán)隊(duì)就密切監(jiān)控各區(qū)公眾號(hào)發(fā)布的居民統(tǒng)一核酸進(jìn)度，針對(duì)即將開(kāi)展檢測(cè)的小區(qū)進(jìn)行預(yù)防式、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，整理小區(qū)周邊基站清單、高話務(wù)清單，通過(guò)基站后臺(tái)參數(shù)調(diào)整、基站天線機(jī)械傾角的調(diào)整等手段，收縮信號(hào)覆蓋范圍，保證核心區(qū)域信號(hào)質(zhì)量，同步調(diào)整周邊的基站，均攤話務(wù)。針對(duì)一些比較大的社區(qū)，上海電信還會(huì)提前協(xié)調(diào)共建共享基站資源，確保到檢測(cè)期用網(wǎng)高峰時(shí)能順利支撐醫(yī)護(hù)工作。
圖：上海電信協(xié)調(diào)共建共享基站資源，順利支撐醫(yī)護(hù)工作。兩天不到的時(shí)間里，曹真豪加了數(shù)百位陌生人的微信，區(qū)局的、友商的、客戶的、物業(yè)的、居委會(huì)工作人員的……“需求一個(gè)接一個(gè)地來(lái)，每解決一個(gè)，我們都覺(jué)得離抗疫勝利更近了一步。”
應(yīng)急保障，通信車一天“四連發(fā)”
當(dāng)前，上海疫情病例分散，開(kāi)展封閉核酸檢測(cè)管理的區(qū)域幾乎每天都在新增，上海電信應(yīng)急局更是創(chuàng)下了24小時(shí)內(nèi)連續(xù)4次緊急出動(dòng)抗擊疫情的記錄。北到崇明，南到臨港、奉賢，西至青浦，上海電信應(yīng)急基站車一次次星夜出發(fā)，奔赴城市的各個(gè)角落，為各個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)、封控小區(qū)、集中隔離點(diǎn)提供應(yīng)急保障，為城市建立起堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)后盾。
3月10日晚，接到崇明人民體育場(chǎng)可能將被用作臨時(shí)核酸檢測(cè)點(diǎn)的消息，上海電信應(yīng)急車連夜出動(dòng)。“雖然當(dāng)時(shí)還沒(méi)有完全確定下來(lái)，但我們考慮到萬(wàn)一確實(shí)要臨時(shí)開(kāi)通核酸檢測(cè)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)通信一定不能掉鏈子。全力以赴助力抗疫，這是我們電信人的姿態(tài)。”從上海電信應(yīng)急通信二分局到崇明人民體育場(chǎng)，近百公里的距離，上海電信應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)星夜奔襲，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)消息后，摸黑測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，布放光纖，直到凌晨時(shí)分地面接入完成，應(yīng)急團(tuán)隊(duì)才松了口氣。“體育場(chǎng)是崇明區(qū)比較大的一個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，預(yù)估人流量會(huì)非常大，我們的保障任務(wù)也重，加上不確定什么時(shí)候場(chǎng)館就要封閉起來(lái)，只能爭(zhēng)分奪秒地施工。”上海電信應(yīng)急局二分局副局長(zhǎng)謝偉祺說(shuō)，施工完成，確認(rèn)第二天肯定沒(méi)問(wèn)題了，大家心里的石頭才能落地。
攻堅(jiān)克難，逆行守“滬”擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)
復(fù)雜嚴(yán)峻的抗疫形勢(shì)下，金山公共衛(wèi)生臨床中心的治療床位日趨飽和，老年醫(yī)學(xué)中心作為儲(chǔ)備后備定點(diǎn)醫(yī)院擴(kuò)容床位需要緊急啟用。為了滿足后續(xù)新冠治療病人及醫(yī)護(hù)人員的正常手機(jī)通話和上網(wǎng)需求，上海電信需要迅速開(kāi)通2條全程分管、分纜的裸光纖電路。
圖：上海電信需要迅速開(kāi)通2條全程分管、分纜的裸光纖電路。“抗疫就是命令，必須爭(zhēng)分奪秒。”上海電信政企客戶支撐響應(yīng)中心客戶工程師陸萍華說(shuō)，當(dāng)晚十點(diǎn)半接到客戶需求時(shí)，距離客戶要求的最后開(kāi)通時(shí)限只有不足26個(gè)小時(shí)，而困難卻接踵而至——醫(yī)院內(nèi)沒(méi)有電信資源覆蓋、用戶點(diǎn)兩地距離超過(guò)70公里光路衰耗大，用戶端設(shè)備沒(méi)有支持長(zhǎng)距離的光模塊……面對(duì)一道道難題，他們想方設(shè)法攻堅(jiān)克難，沒(méi)有資源，就緊急啟動(dòng)光纜建設(shè)；長(zhǎng)距離裸光纖衰耗大，就優(yōu)化路由，將備用路由改成OTN方案；用戶側(cè)設(shè)備沒(méi)有長(zhǎng)距離光模塊，就火速調(diào)集設(shè)備資源。于是，20小時(shí)，上海電信“鐵軍”完成主用72KM的裸光纖電路開(kāi)通，并在隨后的2天內(nèi)完成備用OTN電路的全程開(kāi)通，圓滿完成老年醫(yī)學(xué)中心新冠治療床位的網(wǎng)絡(luò)覆蓋開(kāi)通任務(wù)。
面對(duì)疫情“倒春寒”，上海電信全力以赴履行戰(zhàn)“疫”保障社會(huì)責(zé)任，努力發(fā)揮央企基層單位“壓艙石”作用，不怕困難，助力打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。(完)
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