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近日，郵儲銀行合浦縣常樂鎮(zhèn)營業(yè)所成功攔截一起電信詐騙，為客戶避免了10萬元的資金損失。
當日上午，客戶廖女士到郵儲銀行合浦縣常樂鎮(zhèn)營業(yè)所要求辦理開戶和開通手機銀行業(yè)務(wù)，當班理財經(jīng)理按照“斷卡”行動要求和業(yè)務(wù)流程詢問客戶開卡用途核實相關(guān)情況，并進行了風險提示，業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)客戶一直在發(fā)送微信信息，對方時不時在催問進度，引起了理財經(jīng)理的警覺。
在具體溝通后，理財經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗敏銳識別為電信詐騙案件，立即向營業(yè)主管匯報并報警，同時耐心地對客戶進行勸導(dǎo)和防范電信詐騙知識宣傳。民警趕到后，客戶借故離開，打算到其他銀行繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常后民警反復(fù)勸阻并通知家屬到場協(xié)助。經(jīng)民警核實，與客戶微信交談人員為冒充“公檢法”的電信詐騙人員，告知客戶以查到其名下賬戶涉案需轉(zhuǎn)錢到安全賬戶，并要求保密不得讓他人知道否則要負法律責任為由進行詐騙。為達到保密要求客戶編造了買房的理由來網(wǎng)點進行開戶。經(jīng)民警耐心勸阻，客戶終于迷途知返，放棄轉(zhuǎn)賬匯款。
本次電信詐騙的成功攔截，體現(xiàn)了郵儲銀行員工專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和細致周到的服務(wù)意識。下一步，郵儲銀行合浦縣常樂鎮(zhèn)營業(yè)所將繼續(xù)落實監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)工作要求，履行社會責任，加強警銀合作，切實保護客戶資金安全，為廣大客戶的資金安全保駕護航。（黃宏宜）
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