近日，廣發銀行金華分行成功攔截了一起電信詐騙案，守住了客戶的錢袋子，為客戶挽回了更大損失。
前不久，客戶滕先生一邊打電話，一邊走進廣發銀行金華分行營業部，其電話處于免提狀態，廳堂經理聽到客戶在與一名男子通話，并聽到對方喊到：“快點，把這個鏈接拍下來。”因電話對方語氣焦急，一直在催促客戶拍下淘寶鏈接，廳堂經理覺得有異常，提示客戶并讓客戶返回看下詳情。
而此時，電話那頭語氣極為強硬：“不要點擊返回，誰讓你返回！你快點，等下我不給你返錢。”聽到電話聲音，分行廳堂經理更覺得可疑，詢問客戶該通話男士身份，為何知道客戶進行返回操作，告知客戶該行為疑似遠程監控。客戶表示，通話男士自稱是銀監的工作人員，正在指導其如何進行退款操作。
廳堂經理立即意識到，該客戶極有可能被騙，并提示客戶，對方能看到其操作界面，極有可能在盜取密碼，讓客戶立即報警。通過廳堂經理耐心勸阻，并宣導電信詐騙知識，提示客戶的防詐騙意識，客戶最終警覺自己可能被騙，在廳堂經理的協助下報警。
在等待警方的過程中，客戶出示其在另外一家大行的轉賬記錄，記錄顯示客戶已經向一名叫盧*的人轉賬72000元。廳堂經理提示客戶自身名下的卡片密碼有無泄漏，并協助客戶撥打客服電話，掛失其名下所有卡片。
待警察到場后，廣發銀行工作人員積極配合客戶反映情況。由于及時識破詐騙并成功阻止客戶轉賬，為客戶避免了更大的損失；客戶對廣發銀行的工作人員認真負責的態度和為客戶服務的精神表達了由衷的感謝。
