“經理，快，快幫我們查看一下這張銀行卡是否有問題。”
2022年3月25日下午，只見一男一女神色慌張地走進郵儲銀行陽春市支行營業大廳，聲稱自己的銀行卡涉嫌詐騙。
一聽到客戶的求助信息，出于職業敏感，銀行大堂經理立馬警覺起來，馬上通知網點支行長楊錫蘭一起了解情況。原來，客戶覃女士二十多分鐘前接到自稱“**公安局”來電，稱她的銀行卡涉嫌一起重大詐騙案件，需要當事人協助警方開展調查。隨后對方又要求添加微信，通過微信視頻形式開展了轟炸式的洗腦工作，當事人看到對方身穿著警服并有工作證，沒有多想，點擊了其發送的鏈接，按要求輸入了身份信息、賬戶信息和銀行卡密碼。事后覃女士的愛人覺得事情有蹊蹺，夫婦倆連忙來到了郵儲銀行尋求幫助。
郵儲銀行陽江市分行工作人員走進校園為學子們宣講防范網絡電信詐騙知識。
了解詳細情況后，工作人員判斷這是一起電信詐騙事件，于是向覃女士介紹了有一類電信詐騙正是冒充執法機關工作人員實施詐騙的行為，覃女士這才恍然大悟。
于是，銀行網點立即啟動緊急機制，協助客戶提取銀行卡和支付寶現金共2.6萬元，并建議客戶修改銀行卡密碼，及時為受害人挽回損失。隨后，銀行工作人員再次向覃女士夫婦介紹了其他常見的詐騙手段和防騙技巧，并提醒他們盡早報警，避免更多人因此上當受騙。
“感謝你們的恪盡職守，不然真不敢想啊！謝謝你們！”覃女士激動地說著。
近年來電信網絡詐騙手段層出不窮，為有效防范金融風險，郵儲銀行陽江市分行不斷加大防范電信詐騙的工作力度，練就了一線員工嚴謹專業的業務素養，成為主動擔當為保護客戶利益、維護金融穩定、堵截金融詐騙的“安全衛士”。
郵儲銀行陽春市東湖支行秦家有成功堵截個人可疑開戶詐騙案，及時勸阻客戶不轉借銀行卡，避免了資金風險；郵儲銀行陽江市城區支行林靜、馮曉慧幫助陽江市反詐中心民警查清資金流走向，為偵查破案提供了支持，協助打掉了一個長期盤踞在當地的“冒熟類”電信網絡詐騙團伙。
除了筑牢基層網點網絡電信詐騙的安全防火墻，陽江市分行積極主動作為，通過“走出去”的形式開展各種防詐反詐宣傳工作。
“同學們，如今在網上沖浪時要多留個心眼，現在犯罪分子還針對網游裝備詐騙、中獎陷阱及福利返現的幌子實施詐騙，遇到自己不能解決的事情一定要和家長、老師溝通，不要輕易相信網絡朋友支招。”郵儲銀行陽江市分行工作人員耐心地向青少年講解電信網絡詐騙典型案例，幫助他們增強防護意識和反詐能力。
郵儲銀行陽江市分行相關負責人表示，今后，將繼續落實監管機構相關工作要求，履行社會責任，扎實做好防范打擊電信網絡詐騙工作，加深群眾對防范電信詐騙的認識，為廣大客戶守好“錢袋子”。
