在抗擊疫情阻擊戰(zhàn)中，上海電信的云服務(wù)云網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為抗疫過(guò)程中不可或缺的重要力量，保證了政府、民生關(guān)鍵信息化應(yīng)用的順暢運(yùn)行。3月31日，上海電信召開(kāi)疫情防控再布置再落實(shí)視頻會(huì)，對(duì)當(dāng)前防疫工作提出具體要求。上海電信黨委書(shū)記、總經(jīng)理龔勃強(qiáng)調(diào)，要提供更強(qiáng)有力的通信保障，與當(dāng)?shù)卣３置芮袦贤ǎ攸c(diǎn)關(guān)注健康云、12345、IPTV等重要平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，做好集中隔離收治點(diǎn)、核酸檢測(cè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)支撐，扛起擔(dān)子，嚴(yán)陣以待，全力完成保障任務(wù)。
上海電信的云服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)持續(xù)對(duì)平臺(tái)上幾十家市委辦的近千個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)的云業(yè)務(wù)維護(hù)值守，對(duì)抗疫支撐系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)保障。電信IDC機(jī)房加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)行中的704臺(tái) “健康云”云主機(jī)的值守。除了安排現(xiàn)場(chǎng)值守人員，遠(yuǎn)程支撐工程師也全天候加入保障，每天對(duì)“健康云”云主機(jī)的巡檢多達(dá)32次。在此次上海封控期間，電信部門(mén)確保了“健康云”的安全運(yùn)行，調(diào)度提供了3000多核云資源，用來(lái)保障政府、防疫部門(mén)的業(yè)務(wù)擴(kuò)容需求和緊急保障支撐。
在政府、防疫等重要客戶保障支撐方面，上海電信自3月1日起累計(jì)保障重要專(zhuān)線電路682條，為仁濟(jì)醫(yī)院、上海市醫(yī)療急救中心等醫(yī)療單位緊急開(kāi)通專(zhuān)線電路248條。上海電信多次出色地完成支撐當(dāng)?shù)卣⑨t(yī)療部門(mén)防疫的“云上任務(wù)”，市民、志愿者、社區(qū)工作者也可以順暢登錄“隨申辦”和社區(qū)云。
上海浦東、浦西封控篩查全面展開(kāi)，電信成為臨時(shí)集中隔離收治點(diǎn)通信建設(shè)的主力軍。從全市第一個(gè)隔離收治點(diǎn)啟用，到浦東、浦西最大的隔離收治點(diǎn)建設(shè)，上海電信參與了每個(gè)集中隔離收治點(diǎn)的通信建設(shè)。
接到市疫情防控指揮部的建設(shè)需求，上海電信就第一時(shí)間接應(yīng)、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)、立即確定方案、馬上開(kāi)展施工，保證隔離點(diǎn)早日交付入駐。不同類(lèi)型的集中隔離收治點(diǎn)，上海電信也給出了不同的通信建設(shè)方案。例如針對(duì)收治確診病例的場(chǎng)所，上海電信提供了從光纖、專(zhuān)線，到WiFi、醫(yī)療系統(tǒng)上云的全套醫(yī)院級(jí)通信保障設(shè)施。而針對(duì)無(wú)癥狀感染者的收治點(diǎn)，則會(huì)重點(diǎn)放在加強(qiáng)WiFi、5G等網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，保障收治患者在隔離期間都能享受順暢的云WiFi服務(wù)。
上海在建和已投入使用最大的集中隔離收治點(diǎn)上海新國(guó)際博覽中心場(chǎng)館，改造場(chǎng)館總建筑面積超30萬(wàn)平米，設(shè)計(jì)床位超過(guò)15000張，將主要收治輕癥和無(wú)癥狀感染者。為了保障滿負(fù)荷狀態(tài)下醫(yī)護(hù)人員和收治患者的正常工作和生活通信需要，上海電信針對(duì)上海新國(guó)際博覽中心的特點(diǎn)，個(gè)性化定制了以云WiFi為主的信息化建設(shè)方案，通過(guò)安全可靠的WiFi網(wǎng)絡(luò)保證醫(yī)護(hù)人員和收治患者的通信需求。既能保證每個(gè)場(chǎng)館內(nèi)上千人以上的上網(wǎng)需求，也能讓醫(yī)護(hù)設(shè)備和人員通過(guò)獨(dú)立WiFi通道通暢聯(lián)網(wǎng)。
在集中隔離收治點(diǎn)通信建設(shè)過(guò)程中，上海電信多次體現(xiàn)了“特別能戰(zhàn)斗”的工作作風(fēng)。經(jīng)過(guò)連續(xù)30多個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，電信技術(shù)人員完成了上海新國(guó)際博覽中心集中隔離收治點(diǎn)N1-N5館的無(wú)線WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。每個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)館內(nèi)，能滿足1000-1500人的WiFi上網(wǎng)需求。浦東封控第一天，上海電信應(yīng)急局的C網(wǎng)大型應(yīng)急基站車(chē)就來(lái)到了新國(guó)際博覽中心，為隔離收治點(diǎn)的通信網(wǎng)絡(luò)提供完備保障。
目前，上海電信仍有超過(guò)3100名員工在浦東、浦西現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)守崗位，各單位堅(jiān)持按照指揮有效、通信暢通、服務(wù)不斷的要求落實(shí)各項(xiàng)工作。