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近日，郵儲(chǔ)銀行上海崇明區(qū)支行成功攔截一起電信詐騙案件，避免了客戶的財(cái)產(chǎn)損失，切實(shí)保障客戶資金安全。
當(dāng)日上午，一位80多歲的老年客戶來到崇明區(qū)支行營業(yè)部辦理匯款業(yè)務(wù)，該客戶稱收到中國某文化金融發(fā)展聯(lián)合會(huì)一份特殊津貼和審核登記表，需要客戶承擔(dān)部分審核保證金并匯款給該聯(lián)合會(huì)所提供的個(gè)人賬戶上。大堂經(jīng)理了解到情況后，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)初步判斷該客戶遇到電信詐騙，提示客戶暫不要匯款。客戶不聽執(zhí)意要匯，于是大堂經(jīng)理向當(dāng)班營業(yè)主管匯報(bào)。營業(yè)主管了解情況后，便根據(jù)通知書上的電話號(hào)碼撥打過去。對(duì)方一位男士接聽，營業(yè)主管問好后，對(duì)方也進(jìn)行相應(yīng)回應(yīng)，作進(jìn)一步問詢時(shí)，對(duì)方以聽不清為由掛斷了電話。網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)客戶進(jìn)行了反詐騙知識(shí)科普宣傳，同時(shí)撥打了當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警。
隨后，派出所民警趕赴網(wǎng)點(diǎn)處理這一事件。經(jīng)與客戶再次溝通了解和提供的通知書，民警斷定這是一起電信詐騙案件，并向該客戶介紹了類似的電信詐騙案例。同時(shí)再次撥打提供的號(hào)碼，已無人接聽。經(jīng)查詢通知書上提供的地址為非該單位地址，該客戶用本人手機(jī)撥打也未接通。客戶稱過幾天再聯(lián)系，民警擔(dān)心該客戶再次匯款，便通知老人子女，告知相關(guān)情況。后來在銀行工作人員、民警和老人子女的勸說下，老人終于恍然大悟。
近年來，各類電信詐騙案件頻發(fā)，崇明區(qū)支行始終高度重視客戶資金安全，多形式開展員工培訓(xùn)，提升員工對(duì)各類詐騙案件的識(shí)別和應(yīng)急處理能力，同時(shí)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳作用，做好防詐騙公眾宣傳和警示教育，為客戶筑起一道資金安全“防護(hù)墻”。(完)
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