即將到來(lái)的全場(chǎng)景服務(wù)時(shí)代，讓商業(yè)創(chuàng)新無(wú)處不在。
深耕“場(chǎng)景化”，與客戶不期而遇
2022年，企業(yè)服務(wù)賽道迎來(lái)以用戶價(jià)值為核心的全場(chǎng)景數(shù)智化時(shí)代。
什么是場(chǎng)景化服務(wù)？
例如，以前傳統(tǒng)銀行只針對(duì)個(gè)人或企業(yè)提供柜臺(tái)存取貸業(yè)務(wù)。如今，隨著“平臺(tái)驅(qū)動(dòng)+跨界融合”新模式越發(fā)深入，虛擬銀行、零售金融已隨處可見(jiàn)。銀行正是通過(guò)這些創(chuàng)新產(chǎn)品滿足用戶多元化需求和場(chǎng)景化金融服務(wù)。
再如，在疫情肆虐的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)VR看房模式，房企讓消費(fèi)者在線就可以體驗(yàn)家的感覺(jué)。開(kāi)放商通過(guò)各種細(xì)節(jié)的場(chǎng)景化服務(wù)，激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望，引發(fā)潛在業(yè)主之間的共鳴。
又如，在傳統(tǒng)企業(yè)中，以前只針對(duì)于客戶提供有形產(chǎn)品或解決方案，而現(xiàn)在則提供完整的一體化服務(wù)，甚至于購(gòu)買(mǎi)機(jī)械設(shè)備后，還需要提供設(shè)備后服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等。這些服務(wù)都由客戶的應(yīng)用場(chǎng)景演化而來(lái)，挖掘更深層次的用戶價(jià)值。
因此，伴隨著業(yè)務(wù)形態(tài)的巨大變化，大部分企業(yè)、尤其是成長(zhǎng)型企業(yè)不再單一的強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，而是更加注重商業(yè)模式創(chuàng)新、場(chǎng)景化創(chuàng)新、全場(chǎng)景服務(wù)的打造。
隨話說(shuō)，市場(chǎng)變了，客戶變了，云服務(wù)商也將隨需應(yīng)變。數(shù)智化升級(jí)空間廣闊無(wú)限，在“萬(wàn)物皆服務(wù)”的XaaS時(shí)代，只有深耕“場(chǎng)景化”，才會(huì)與客戶不期而遇。
場(chǎng)景向上，技術(shù)下沉，企業(yè)服務(wù)賽道迎新機(jī)遇
當(dāng)企業(yè)數(shù)智化升級(jí)進(jìn)入深水區(qū)，當(dāng)5G、人工智能等技術(shù)相繼落地，企業(yè)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景將更加多元化，它所產(chǎn)生的巨大需求也勢(shì)必推動(dòng)世界級(jí)云服務(wù)商的出現(xiàn)。
2021年，中型企業(yè)服務(wù)賽道異?；馃?。數(shù)智化價(jià)值落地、延伸服務(wù)深度、深耕服務(wù)場(chǎng)景等成為市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。
如果說(shuō)信息化時(shí)代，企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)模式做平臺(tái)的統(tǒng)一規(guī)劃，通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)落地管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，那么XaaS時(shí)代，新場(chǎng)景層出不窮，成長(zhǎng)型企業(yè)需要全新的數(shù)智化平臺(tái)和服務(wù)做相應(yīng)的能力支撐。
在這樣的背景下，場(chǎng)景向上，技術(shù)下沉，從單點(diǎn)支撐到跨場(chǎng)景綜合服務(wù)，在各種新興技術(shù)、應(yīng)用和生態(tài)產(chǎn)品中做整合，從而提供完整的場(chǎng)景化解決方案，成為每一家云服務(wù)商不斷推進(jìn)的目標(biāo)。
為了響應(yīng)需求，不少云服務(wù)商紛紛布局?jǐn)?shù)智化全場(chǎng)景賽道，以“深度場(chǎng)景化體驗(yàn)、價(jià)值挖局、全場(chǎng)景生態(tài)布局”的設(shè)計(jì)理念，開(kāi)辟一條全新的成長(zhǎng)道路，刺激企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的斗志。
今天，場(chǎng)景已不再是簡(jiǎn)單的時(shí)空界限，它已衍生為“場(chǎng)景化服務(wù)”，是一種以場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)理念。越來(lái)越多的云服務(wù)廠商意識(shí)到無(wú)法通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品解決客戶的問(wèn)題，而是通過(guò)場(chǎng)景化方案為客戶持續(xù)解決問(wèn)題。
這種“場(chǎng)景化服務(wù)”的力量，是云服務(wù)商的重大機(jī)遇。下一個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)的巨頭即將誕生！
“3+2+N”詮釋一切皆服務(wù)內(nèi)涵
在成長(zhǎng)型企業(yè)場(chǎng)景化深耕方面，用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)始的最早。結(jié)合場(chǎng)景化時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，年初他們強(qiáng)勢(shì)推出成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)智化全場(chǎng)景服務(wù)“3+2+N”，以平臺(tái)化、產(chǎn)品化、生態(tài)化的組合模式為企業(yè)注入創(chuàng)新活力，賦能經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
什么是“3+2+N”？
“3”是指三劍合一，涵蓋了用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)三大拳頭產(chǎn)品，即成長(zhǎng)型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)YonSuite、中型及中大型制造業(yè)云ERP U9 cloud、服務(wù)業(yè)及小集團(tuán)云ERP U8 cloud；“2”指兩大創(chuàng)新平臺(tái)，即“用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)統(tǒng)一入口”友空間和“5G全場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)”用友云通信；“N”則代表用友ISV，以及與用友聯(lián)合打造的多款生態(tài)產(chǎn)品。
長(zhǎng)期以來(lái)，他們深入洞察成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)新需求，結(jié)合技術(shù)、平臺(tái)等各項(xiàng)能力，攜手ISV伙伴，為企業(yè)打造面向核心業(yè)務(wù)需求和高質(zhì)量發(fā)展的一體化解決方案，推動(dòng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。以三大拳頭產(chǎn)品為例，它們覆蓋了中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)市場(chǎng)的絕大部分升級(jí)需求。
去年5月，肩負(fù)著高端制造、復(fù)雜制造國(guó)產(chǎn)化，成長(zhǎng)型制造企業(yè)數(shù)智化普及、規(guī)?；瘎?chuàng)新的歷史使命，U9 cloud隆重上市。它的出現(xiàn)真正為中國(guó)制造業(yè)的升級(jí)發(fā)展注入了全新的動(dòng)力，為企業(yè)上云提供了最正確的方式。
近幾年，U8 cloud穩(wěn)扎穩(wěn)打，在強(qiáng)手林立的中小集團(tuán)企業(yè)市場(chǎng)默默耕耘，通過(guò)塑造移動(dòng)報(bào)銷、GSP、MES、內(nèi)控等創(chuàng)新場(chǎng)景，加快企業(yè)上云步伐。
2021年，YonSuite取得了跨越式的發(fā)展，以先進(jìn)的理念、架構(gòu)、場(chǎng)景賦能成長(zhǎng)商業(yè)創(chuàng)新，通過(guò)挖掘多組織銷售管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力績(jī)效管理等12大商業(yè)場(chǎng)景，成為眾多新國(guó)潮、新科技、新服務(wù)企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的基礎(chǔ)底座。為此，他們也成功脫穎而出，在公有云SaaS市場(chǎng)贏得一席之地。
而這三大產(chǎn)品的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，將打造全新的企業(yè)、甚至是產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)方式，如U9 cloud+YonSuite將更好地打通人財(cái)物產(chǎn)供銷研，驅(qū)動(dòng)制造業(yè)上云；U8 cloud+YonSuite將創(chuàng)新出更多的一體化場(chǎng)景，滿足小集團(tuán)企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)。
用友認(rèn)為，面對(duì)未來(lái)更加復(fù)雜的外部環(huán)境，只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能抓住數(shù)智化的歷史機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。數(shù)智化的核心焦點(diǎn)落在企業(yè)場(chǎng)景化創(chuàng)新方面。這體現(xiàn)了XaaS時(shí)代“一切皆服務(wù)”的本質(zhì)，也成為用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)未來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，借助YonSuite、U9 cloud、友空間等產(chǎn)品，用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)已打造了多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景化解決方案，覆蓋智能制造、新材料、新能源、新國(guó)潮等多個(gè)領(lǐng)域，旨在幫助企業(yè)隨時(shí)、快速、按需地找到數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法。
四川供銷云借助用友YonSuite構(gòu)建起農(nóng)村集體“三資”管理體系。他們以“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)場(chǎng)景服務(wù)”為基礎(chǔ)，搭建了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化、品牌化的供銷社會(huì)計(jì)服務(wù)體系，提升“三農(nóng)”數(shù)智化水平。
中核蘇閥借助“U9 cloud+智能工廠+AIoT+SRM+5G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”全場(chǎng)景服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了工業(yè)互聯(lián)和智能制造，而且讓降本增效落到實(shí)處。
由此可見(jiàn)，以“3+2+N”的產(chǎn)品組合模式將深挖用戶價(jià)值，成為成長(zhǎng)型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的重要支撐，也是用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品力、創(chuàng)新力和生態(tài)力等數(shù)智化綜合能力的體現(xiàn)。
要落地，而非利用“場(chǎng)景化”營(yíng)銷
應(yīng)用場(chǎng)景多元，生態(tài)體系完整，這是用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也是客戶業(yè)績(jī)穩(wěn)增長(zhǎng)、創(chuàng)新有活力的基礎(chǔ)保障。
雖然場(chǎng)景火了，但是賦能成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)智化需要實(shí)實(shí)在在的突破，而非加注“場(chǎng)景化”營(yíng)銷。2022年，各種企業(yè)數(shù)智化升級(jí)、企業(yè)新增長(zhǎng)公式映入眼簾，前有華為的“1+8+N”、后有“3+2+N”、“業(yè)務(wù)中臺(tái)+場(chǎng)景化應(yīng)用+低代碼平臺(tái)”等。
然而，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言，誰(shuí)能真正觸及他們發(fā)展的核心痛點(diǎn)，誰(shuí)能幫助他們更加聚焦商業(yè)創(chuàng)新，誰(shuí)能避免場(chǎng)景碎片化，誰(shuí)能打破復(fù)雜的交付場(chǎng)景，誰(shuí)能提供便捷的運(yùn)營(yíng)模式，誰(shuí)才能不負(fù)數(shù)智化時(shí)代，成為企業(yè)的首選品牌。
未來(lái)，數(shù)智化升級(jí)會(huì)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的場(chǎng)景化創(chuàng)新。用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)接將會(huì)有哪些重點(diǎn)舉措，又將給企業(yè)和行業(yè)帶來(lái)哪些新機(jī)遇？請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。（首席信息官 徐蕊）
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
關(guān)鍵詞： 場(chǎng)景 全場(chǎng) 全場(chǎng)景
