北京時(shí)間 6 月 17 日消息，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四早晨 (北京時(shí)間周四晚間)，谷歌公司位于紐約曼哈頓切爾西街區(qū)的首家實(shí)體零售店將開(kāi)門迎客。
現(xiàn)在，谷歌已經(jīng)向外界提前預(yù)覽了這家零售店的內(nèi)部構(gòu)造，讓我們先睹為快。
谷歌切爾西零售店有點(diǎn)像蘋果的直營(yíng)店，但它是為那些想要購(gòu)買谷歌產(chǎn)品并獲得服務(wù)支持的人準(zhǔn)備的。此前，谷歌也曾開(kāi)設(shè)過(guò)臨時(shí)銷售商品的快閃店，但是切爾西零售店將成為谷歌在紐約分部的永久性建筑物。
對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，開(kāi)設(shè)實(shí)體零售店的決定非同尋常，因?yàn)樗幌裉O果那樣大部分收入來(lái)自硬件產(chǎn)品。去年，谷歌廣告業(yè)務(wù)收入達(dá)到 1470 億美元，在谷歌母公司 Alphabet 營(yíng)收中的占比超過(guò) 80%。但是，零售店可能有助于谷歌更好地了解顧客對(duì)硬件的需求，甚至有助于人們了解谷歌是在開(kāi)發(fā)自主設(shè)備，從恒溫器到手機(jī)、筆記本電腦。
谷歌在本周稍早時(shí)候簡(jiǎn)要介紹其零售店時(shí)稱，公司想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)空間供消費(fèi)者來(lái)體驗(yàn)其所有設(shè)備和服務(wù)，以展示這些產(chǎn)品在不同地方是如何協(xié)作的。例如，谷歌零售店里擁有一個(gè)單獨(dú)的房間，人們可以在這里看到 Pixel 相機(jī)的夜視功能是如何運(yùn)作的，Nest hub 智慧屏如何在臥室里工作，怎樣幫助你應(yīng)答智能門鈴的。另外一個(gè)房間則展示的是谷歌 Stadia 游戲服務(wù)，顧客怎樣才能在手機(jī)上啟動(dòng)一款游戲，然后在大屏電視上繼續(xù)觀看。
在切爾西零售店內(nèi)，有一個(gè) 17 英尺 (約合 5 米) 長(zhǎng)的圓形玻璃結(jié)構(gòu)，名為“想象空間”，它會(huì)展示谷歌取得的最新技術(shù)進(jìn)步。首先，它會(huì)提供一種由東京藝術(shù)家打造的谷歌翻譯體驗(yàn)。顧客輕聲說(shuō)出一個(gè)短語(yǔ)，它就會(huì)輕聲把它翻譯成 24 種語(yǔ)言，并同時(shí)把文本展示在屏幕上。
谷歌還將為消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)提供全套支持。谷歌稱，其零售店能夠?yàn)?Pixel 手機(jī)修復(fù)破碎的屏幕，可能當(dāng)天就可以完成;也可以修理 Nest 產(chǎn)品;甚至幫助人們更好地了解他們的谷歌賬號(hào)以及 ChromeOS 或 Gmail 等任意谷歌軟件。顧客可以安排預(yù)約來(lái)進(jìn)店尋求幫助。另外，谷歌還銷售 Stadia 等訂閱產(chǎn)品。
同時(shí)，谷歌還會(huì)在零售店內(nèi)提供其他能夠在蘋果零售店內(nèi)獲得的體驗(yàn)。例如，谷歌會(huì)舉辦基礎(chǔ)知識(shí)講座，深入分析其產(chǎn)品。
谷歌希望從零售店了解人們的需求，然后把這些需求加入到產(chǎn)品中。據(jù)稱，谷歌選擇在此時(shí)開(kāi)設(shè)零售店是因?yàn)樵摴究吹搅藟阂忠丫玫挠H身體驗(yàn)需求，紐約商戶的零售店客流量正在增加。
為了防控疫情，谷歌也為零售店制定了安全準(zhǔn)則。谷歌切爾西零售店的員工將遵循美國(guó)州、地方以及聯(lián)邦政府指引，繼續(xù)佩戴口罩，開(kāi)業(yè)初期的客流量將受到限制，店內(nèi)將設(shè)置多個(gè)消毒洗手液站點(diǎn)。
