2023上海車展期間，網(wǎng)通社邀請了星途營銷中心副總經(jīng)理程勁文進行專訪。在采訪中程勁文表示，在星途接下來的營銷工作中，重點會聚焦產(chǎn)品力、用戶運營、營銷方式三個方面，打造三個長板。在用戶觸點領(lǐng)域，快速形成自己的核心優(yōu)勢；聚焦新高端、新形象、新賽道和新人群“四新”領(lǐng)域，打造品牌勢能，助推高端品牌向上再進階。
網(wǎng)通社：在剛剛過去的一季度，星途品牌市場表現(xiàn)如何？二季度銷量目標(biāo)是多少？
程勁文：我們?nèi)路蒌N售達到了6900臺以上，一季度是16266臺，同比增長了56.1%，要知道一季度整個中國市場上險量是下滑了13%。在這個基礎(chǔ)上，我們覺得星途目前的勢能和新車上市之后帶來的勢頭和消費者認(rèn)可度，還是非常趨于良好發(fā)展的。我們預(yù)計四月份會比三月份環(huán)比增長50%以上，二季度應(yīng)該會實現(xiàn)單月銷量破萬。
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網(wǎng)通社：我們知道星途是以高端品牌形象出現(xiàn)的，這幾年星途在創(chuàng)新營銷方面也做了很多嘗試。想問一下將如何讓高端品牌形象更加深入人心？
程勁文：在星途接下來的營銷工作中，我們重點會聚焦產(chǎn)品力、用戶運營、營銷方式三個方面，打造三個長板。在用戶觸點領(lǐng)域，快速形成自己的核心優(yōu)勢；聚焦新高端、新形象、新賽道和新人群“四新”領(lǐng)域，打造品牌勢能，助推高端品牌向上再進階。著重發(fā)力點在新媒體、數(shù)字化、用戶運營三個方面，同時會搭建數(shù)字化用戶運營的生態(tài)，深化全鏈路的用戶和線索運營，構(gòu)建一個多層次、全方位、大容量的傳播矩陣，從而實現(xiàn)我們品牌的向上和破圈。
網(wǎng)通社：現(xiàn)在4S店營銷形式比以前要豐富得很多，包括一些合作的形象，星途在銷售渠道上做了哪些嘗試？
程勁文：我們在去年依托于奇瑞集團的網(wǎng)點，推出了雙網(wǎng)共修計劃。把星途原本的288家服務(wù)網(wǎng)點拓展到450家，這樣極大地解決了用戶服務(wù)半徑問題、快速維保問題、緊急救援問題。
第二個，在合作形式上分為三類，有直營和代理、授權(quán)的經(jīng)銷模式。直營和代理模式可以更好地連接客戶，與客戶對話，但是還有一些短板，在經(jīng)銷模式上，我們希望能更好地實現(xiàn)客戶的快速提車、網(wǎng)點的滲透、就近服務(wù)等等。所以說目前來看，我們是想更好地跟客戶對話，與用戶交朋友，同時也想滿足用戶快速升級的，更加多元、個性化的要求。所以我們現(xiàn)在是“兩種模式、三種形態(tài)”的發(fā)展策略，也就是說以星途體驗中心、星途專營店、星途授權(quán)體驗店這三類構(gòu)建一個星火聯(lián)盟的授權(quán)體驗，再加上以商超快閃店、異業(yè)聯(lián)盟為核心的代理制，更好地跟客戶連接，做好客戶服務(wù)。
網(wǎng)通社：星途在新能源領(lǐng)域有哪些優(yōu)勢？
程勁文：星途新能源背后是奇瑞26年的新能源技術(shù)儲備，是面向未來的瑤光2025計劃的全面支撐，包括火星構(gòu)架、鯤鵬動力、雄獅智能、銀河生態(tài)在內(nèi)的四大技術(shù)領(lǐng)域和13項核心技術(shù)支持下，星途新能源擁有“全面架構(gòu)造車”的實力與底氣。而超1000億資金，建立300個瑤光實驗室，支持交叉科學(xué)和跨界技術(shù)研究帶來的技術(shù)進階則為星途新能源車挺進高端領(lǐng)域打造了強勁的技術(shù)驅(qū)動引擎。鯤鵬超性能電混 C-DM、E0X全球化超舒適高性能電動平臺兩大硬核技術(shù)賦能。
團隊方面：星途組建了一支豪華的新能源團隊，包括人工智能及自動駕駛領(lǐng)域首席科學(xué)家谷俊麗博士、儲能領(lǐng)域首席科學(xué)家李陽興博士等在內(nèi)的“科學(xué)家博士天團”，以及金新、董友峰、趙景峰等兼具傳統(tǒng)車企和新勢力背景的營銷團隊；
網(wǎng)通社：我們看到，今年奇瑞集團是集體參展，陣容強大，同時也是星途首次以獨立展臺的方式參展，請問星途今年帶來了哪些新產(chǎn)品和新技術(shù)？
程勁文：本屆上海車展是星途品牌進入2.0階段后，首次向大家展示我們的完整布局；一共4款展品，全部都是新能源產(chǎn)品，包括純電系列星紀(jì)元Sterra兩款產(chǎn)品——Sterra ES和SterraET，搭載了奇瑞集團第三代混動技術(shù)的首款產(chǎn)品——瑤光C-DM，以及攬月REEV；除了產(chǎn)品外，還有一個全新開發(fā)的純電平臺——E0X，星紀(jì)元的兩款產(chǎn)品正是基于E0X平臺打造的。
（圖/文網(wǎng)通社尹建偉）關(guān)鍵詞：
