6月9日，抖音發(fā)布《2023抖音未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示，抖音在2022年不斷完善未成年人保護(hù)方案，對(duì)“青少年模式”功能持續(xù)迭代，內(nèi)容池內(nèi)日均新增1萬(wàn)條優(yōu)質(zhì)視頻；在事中、事后處理機(jī)制上，抖音持續(xù)優(yōu)化未成年人打賞退款機(jī)制，上線了多項(xiàng)應(yīng)對(duì)未成年人權(quán)益受侵犯的服務(wù)專項(xiàng)；線下，抖音聯(lián)合字節(jié)跳動(dòng)公益上線了509個(gè)幫扶困境兒童項(xiàng)目，累計(jì)籌款共2.8億元。
青少年模式持續(xù)迭代：每日新增1萬(wàn)條優(yōu)質(zhì)視頻
(資料圖片)
2019年，針對(duì)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)組織抖音、快手等短視頻平臺(tái)試點(diǎn)上線了青少年防沉迷系統(tǒng)。《報(bào)告》顯示，抖音近年來(lái)持續(xù)優(yōu)化青少年相關(guān)產(chǎn)品功能，先后上線“青少年模式”、“親子守護(hù)平臺(tái)”、“使用管理助手”等三大未成年人健康工具，2021年9月，抖音宣布14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶全部進(jìn)入“青少年模式”且無(wú)法自行退出，成為業(yè)界首家推出此類嚴(yán)格保護(hù)措施的平臺(tái)。
過(guò)去一年間，抖音進(jìn)一步迭代“青少年模式”，上線了“語(yǔ)音搜索”、“自然科普”、“識(shí)萬(wàn)物”及“護(hù)眼提醒”、“投屏”等新功能；今年3月2日，抖音宣布上線守護(hù)中心，用戶通過(guò)搜索可便捷開啟“青少年模式”。
(圖：抖音青少年模式介紹)同時(shí)，為了讓用戶在“青少年模式”中獲得更優(yōu)體驗(yàn)，抖音不斷打造有助于青少年發(fā)展的內(nèi)容池，讓孩子們學(xué)知識(shí)、觀世界。《報(bào)告》顯示，2022年，抖音“青少年模式”內(nèi)日均新增1萬(wàn)條優(yōu)質(zhì)視頻，青少年專屬創(chuàng)作者數(shù)量同比增長(zhǎng)55%。
其中，抖音與少年兒童出版社、中國(guó)物理學(xué)會(huì)、中國(guó)科協(xié)、中國(guó)科學(xué)院、南開大學(xué)、西湖大學(xué)等機(jī)構(gòu)合作推出《十萬(wàn)分好奇》、《抖來(lái)云逛館》、《院士開講》、《唐詩(shī)三百首》、《科學(xué)1小時(shí)》、《中科院跨年演講》、《未來(lái)科學(xué)說(shuō)》多檔精品節(jié)目，為青少年提供了更多優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。
(圖：抖音青少年模式里的精品知識(shí)內(nèi)容)保護(hù)未成年人權(quán)益：日均處置可能危害未成年人內(nèi)容4.5萬(wàn)條
為保護(hù)未成年人免受不良內(nèi)容侵害，抖音制定了全標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)審核規(guī)則和策略。《報(bào)告》顯示，抖音2022年日均處置可能危害未成年人的內(nèi)容4.5萬(wàn)條，日均攔截包括對(duì)未成年人詐騙在內(nèi)的高風(fēng)險(xiǎn)行為10.8萬(wàn)次，安全智能助手“抖音小安”日均對(duì)包括未成年人在內(nèi)用戶發(fā)出提醒220萬(wàn)次。
未成年人直播打賞一直是社會(huì)各界關(guān)注重點(diǎn)。為此，抖音建立了明確的未成年人權(quán)益保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)令禁止未成年人充值打賞，對(duì)誘導(dǎo)未成年人打賞的主播從嚴(yán)處罰，未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的未成年人打賞一經(jīng)核實(shí)，予以全額退款。
針對(duì)未成年人使用抖音等各類問題，抖音設(shè)立了涵蓋“未成年直播充值打賞、未成年安全、青少年模式使用、青少年游戲”的“青少年守護(hù)專線”。《報(bào)告》顯示，過(guò)去一年間，“青少年守護(hù)專線”總計(jì)為未成年人和家長(zhǎng)提供了48.8萬(wàn)人次服務(wù)，日均接線1300余通，其中30秒接起率為97.5%。
為更好地保障未成年人安全，2022年5月，抖音成立拐賣治理專項(xiàng)，建設(shè)小安尋人平臺(tái)，打擊平臺(tái)內(nèi)非法販嬰線索，一年內(nèi)配合警方打拐成案16起，共計(jì)解救20名兒童；2022年6月，抖音還搭建了承接未保相關(guān)問題咨詢及知識(shí)科普的“小安守護(hù)平臺(tái)”，當(dāng)前累計(jì)服務(wù)約161.8萬(wàn)人。
線下，抖音、字節(jié)跳動(dòng)公益聯(lián)動(dòng)公益組織，共同開展了益童樂園、益校計(jì)劃等系列未成年人公益項(xiàng)目，連接社各界力量為困境兒童紓難。《報(bào)告》顯示，截至2023年4月，益童樂園已在貴州、河北兩省落地了103個(gè)站點(diǎn)，受益兒童214.5萬(wàn)人次。
此外，依托字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)，抖音持續(xù)助力公益數(shù)字化，目前已上線509個(gè)幫扶困境兒童項(xiàng)目，累計(jì)籌款共2.8億元。
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