文/在前線(xiàn) 老涼
在楊元慶眼中，來(lái)酷科技就像一個(gè)孩子，看著ta茁壯成長(zhǎng)，心里滿(mǎn)是欣慰。
一個(gè)平常日子（4月24日）的上午，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶來(lái)到來(lái)酷科技視察和參觀，并給予了高度評(píng)價(jià)。陪同元慶來(lái)訪(fǎng)的還有聯(lián)想集團(tuán)的幾位高管，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、中國(guó)區(qū)總裁、來(lái)酷科技董事長(zhǎng)劉軍，聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席戰(zhàn)略官喬健，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理、來(lái)酷科技副董事長(zhǎng)張華。
圖為聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶（中）；聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、中國(guó)區(qū)總裁、來(lái)酷科技董事長(zhǎng)劉軍（右二）；聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席戰(zhàn)略官喬健（左二）；聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理、來(lái)酷科技副董事長(zhǎng)張華（左三）；來(lái)酷科技CEO周銘（右三）；來(lái)酷科技副總裁張繼兵（右一）；來(lái)酷科技OMO戰(zhàn)略官洪迪（左一）一行考察來(lái)酷科技
楊元慶等聯(lián)想集團(tuán)高層一行，聽(tīng)取來(lái)酷科技CEO 周銘做業(yè)務(wù)匯報(bào)，對(duì)來(lái)酷團(tuán)隊(duì)所取得的行業(yè)領(lǐng)先性及競(jìng)爭(zhēng)力給予高度認(rèn)可和充分鼓勵(lì)。楊元慶興致高昂，欣然送給來(lái)酷科技八字寄語(yǔ)，“元?jiǎng)?chuàng)動(dòng)力 智慧零售”。
在前線(xiàn)認(rèn)為，聯(lián)想集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)參觀來(lái)酷科技，這無(wú)形中釋放出一個(gè)信號(hào)：只有四歲、但茁壯成長(zhǎng)來(lái)酷科技，在取得了一系列亮眼成績(jī)的同時(shí)，很好地完成了藍(lán)軍的角色和使命，不但獲得了市場(chǎng)和用戶(hù)的青睞，也引起了聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部的高度重視，意味著來(lái)酷科技將迎來(lái)全新的發(fā)展勢(shì)頭，而且在聯(lián)想未來(lái)發(fā)展版圖中會(huì)承擔(dān)更加重要的角色。
立足全場(chǎng)景，探索數(shù)字化多元營(yíng)銷(xiāo)
成立于4年前的來(lái)酷科技，是聯(lián)想集團(tuán)走出來(lái)的第一支藍(lán)軍，承擔(dān)著聯(lián)想集團(tuán)轉(zhuǎn)型、變革的重任。來(lái)酷科技不單是聯(lián)想集團(tuán)客戶(hù)直達(dá)戰(zhàn)略的生力軍，更是承擔(dān)著對(duì)智慧零售未來(lái)方向的探索。
4年的時(shí)間，讓來(lái)酷發(fā)展、壯大，目前已在全國(guó)布局了330家直營(yíng)門(mén)店，這些店面不僅對(duì)聯(lián)想集團(tuán)起到了品牌宣傳的作用，同時(shí)創(chuàng)新的全時(shí)全域OMO及銷(xiāo)服一體來(lái)酷模式更是助力消費(fèi)業(yè)務(wù)新發(fā)展，為大聯(lián)想伙伴在新商業(yè)環(huán)境下的升級(jí)轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵作用。
圖為聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶（左）、來(lái)酷科技CEO周銘（右）
推動(dòng)聯(lián)想集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，是楊元慶親自?huà)鞄浀暮诵膽?zhàn)略，在兩大轉(zhuǎn)型（以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型和智能化轉(zhuǎn)型）戰(zhàn)略中，劉軍率領(lǐng)的聯(lián)想中國(guó)區(qū)首當(dāng)其沖，而這之中來(lái)酷科技恰恰擔(dān)任了先鋒軍的角色。
在楊元慶看來(lái)，“如果不是全國(guó)一盤(pán)棋、如果不是線(xiàn)上線(xiàn)下一盤(pán)棋、如果不是多重產(chǎn)品一盤(pán)棋，就永遠(yuǎn)是單店?duì)I銷(xiāo)。現(xiàn)在是系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)、高屋建瓴的戰(zhàn)法，實(shí)現(xiàn)了不同維度的打法，更有效率。這些業(yè)務(wù)模式的升級(jí)、線(xiàn)上線(xiàn)下配合，信息化工具的全面應(yīng)用，讓我們看到了智慧零售的內(nèi)涵，以及更高屋建瓴的戰(zhàn)法。”
楊元慶對(duì)來(lái)酷科技給予了高度評(píng)價(jià)，可以說(shuō)這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司既傳承了聯(lián)想過(guò)去30多年零售市場(chǎng)的基因，也開(kāi)辟了全新的智慧零售商業(yè)模式。
回顧來(lái)酷4年的發(fā)展歷程，時(shí)間雖短，但已經(jīng)在智慧零售領(lǐng)域?qū)懴聺饽夭实囊还P。2018年初，來(lái)酷呱呱落地，站在聯(lián)想這個(gè)巨人的肩膀上，汲取數(shù)字化養(yǎng)分，快速成長(zhǎng)。
以世紀(jì)金源店為代表的智慧零售門(mén)店開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著來(lái)酷進(jìn)入新零售領(lǐng)域，同時(shí)依托聯(lián)想強(qiáng)大的品牌影響力，創(chuàng)新性提出前置倉(cāng)和云倉(cāng)模式，顛覆傳統(tǒng)廠商分銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)的零售模式。這一年，世紀(jì)金源店率先突破了400萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，成為當(dāng)年業(yè)界標(biāo)桿，同時(shí)也完成了來(lái)酷新零售模式的價(jià)值驗(yàn)證。
方向?qū)α耍€需要準(zhǔn)確地洞察及業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。2019年，來(lái)酷啟動(dòng)了以會(huì)員為中心的全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，更加靈活地滿(mǎn)足消費(fèi)者到店和在線(xiàn)的多樣化需求。同年，疫情爆發(fā)，來(lái)酷的這套架構(gòu)體系也經(jīng)受住了疫情封城的考驗(yàn)，這體現(xiàn)出了來(lái)酷對(duì)零售行業(yè)需求和發(fā)展趨勢(shì)的前瞻性。
也是在2019年，來(lái)酷提出線(xiàn)上線(xiàn)下OMO模式，這是根據(jù)聯(lián)想在渠道體現(xiàn)多年的探索與沉淀，更契合來(lái)酷發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，通過(guò)引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，與京東到家、美團(tuán)、餓了么、抖音、快手等流量平臺(tái)建立合作，充分利用線(xiàn)下連鎖門(mén)店的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，打造出3C行業(yè)的同城小時(shí)達(dá)，率先進(jìn)入了即時(shí)零售賽道。
近兩年，雖然疫情還在持續(xù)，但來(lái)酷卻憑借全面的業(yè)務(wù)布局及打造爆款的理念進(jìn)入高速發(fā)展階段。相比于以往，來(lái)酷更關(guān)注于私域運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)，為了把公域向私域轉(zhuǎn)化，來(lái)酷在業(yè)內(nèi)率先引入銷(xiāo)服一體，把流量留在私域。如今，來(lái)酷全時(shí)全域的OMO已經(jīng)可以和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接對(duì)接，本著生態(tài)整合的優(yōu)勢(shì)，致力于以技術(shù)創(chuàng)新賦能智慧零售，不斷推動(dòng)商業(yè)價(jià)值的升級(jí)。
加碼元宇宙，打造智慧零售倍增器
商業(yè)業(yè)態(tài)的更新往往帶來(lái)的是新的市場(chǎng)機(jī)遇，新零售趨勢(shì)下出現(xiàn)的電商、直播等都是新業(yè)態(tài)里的新形式，但究其根本，從傳統(tǒng)零售到新零售對(duì)市場(chǎng)的改變要大于對(duì)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)體驗(yàn)的改變。
來(lái)酷一直致力于突破產(chǎn)業(yè)邊界，在這個(gè)目標(biāo)下打造的OMO智慧零售模型不僅有利于用戶(hù)的體驗(yàn)升級(jí)，同時(shí)也通過(guò)數(shù)字手段不斷賦能各行各業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革。特別是在疫情期間，來(lái)酷OMO模式幫助眾多商家實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的突破。
隨著目標(biāo)客群更加年輕化，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)不能滿(mǎn)足來(lái)酷客群的需求，元宇宙的出現(xiàn)，就是為了全面革新用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。
周銘介紹到，目前來(lái)酷科技業(yè)務(wù)模式及創(chuàng)新，主要定位以會(huì)員私域和OMO為核心的智慧零售體系，以及為Z世代、M世代為年輕客戶(hù)提供創(chuàng)新、高品質(zhì)消費(fèi)電子產(chǎn)品，其中就包括全新的元宇宙主題數(shù)字藏品。
數(shù)字藏品，是指可以通過(guò)區(qū)塊鏈加密貨幣交易的任何東西，包括藝術(shù)品、動(dòng)圖、視頻剪輯、表情包、音樂(lè)和數(shù)字交易卡等。數(shù)據(jù)顯示，在元宇宙概念興起后，數(shù)字藏品產(chǎn)業(yè)也隨風(fēng)而漲，2020年，數(shù)字藏品市場(chǎng)價(jià)值3.38億美元；到2021年一季度，數(shù)字藏品市場(chǎng)總交易額超過(guò)15億美元，環(huán)比漲幅超過(guò)2627%；2021年4月份，數(shù)字藏品總市值首次突破300億美元，創(chuàng)下歷史新高。
在這樣的背景下，眾多業(yè)者開(kāi)始投入其中，搶灘布局，而來(lái)酷則成為數(shù)碼行業(yè)首個(gè)“登陸”的一支奇兵。
在不久前舉辦的元宇宙生態(tài)發(fā)布會(huì)上，來(lái)酷立足于Z世代、M世代用戶(hù)的實(shí)際需求，基于積淀的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合羅技、洛可可等企業(yè)共同推出多款數(shù)字藏品，包括G435玩不設(shè)限星球耳機(jī)、POP無(wú)限MAX鍵鼠、“如花來(lái)酷”系列數(shù)碼女孩等，這些數(shù)字藏品會(huì)成為潮酷的代名詞，同時(shí)也能讓用戶(hù)在探索元宇宙的過(guò)程中，逐漸解鎖更多權(quán)益玩法。
聚焦新征程，以創(chuàng)新力爭(zhēng)行業(yè)獨(dú)角獸
依托優(yōu)勢(shì)，層層遞進(jìn)，在以用戶(hù)為核心的基礎(chǔ)上，來(lái)酷走出了一條獨(dú)特的來(lái)酷模式，元慶也對(duì)這個(gè)模式十分贊賞：“有原創(chuàng)有借鑒有學(xué)習(xí)，要在大方向上持續(xù)建立自己的特色和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)會(huì)加大支持力度，加速來(lái)酷在智慧零售賽道的彎道超車(chē)。”
不得不說(shuō)，來(lái)酷是讓聯(lián)想集團(tuán)驕傲的“孩子”，“元?jiǎng)?chuàng)動(dòng)力 智慧零售”八字寄語(yǔ)的背后，折射出了聯(lián)想新征程下來(lái)酷成為消費(fèi)業(yè)務(wù)先鋒軍，促進(jìn)智能零售再進(jìn)步的全新愿景。
本月初的2022/23財(cái)年誓師大會(huì)，聯(lián)想展示出優(yōu)異的財(cái)報(bào)成績(jī)，前三個(gè)季度總營(yíng)業(yè)額年比年增長(zhǎng)22%，凈利潤(rùn)額上升76%，全財(cái)年?duì)I收有望跨越4500億人民幣大關(guān)，達(dá)成新的里程碑。面向未來(lái)，聯(lián)想將打造技術(shù)創(chuàng)新、以服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型、社會(huì)價(jià)值三大支柱，強(qiáng)化“同一個(gè)聯(lián)想”與數(shù)字化兩大基石，以此來(lái)穩(wěn)健穿越發(fā)展周期，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展與進(jìn)步。
以技術(shù)創(chuàng)新為例，作為三大支柱的第一支柱，按照規(guī)劃，至23/24財(cái)年結(jié)束，聯(lián)想集團(tuán)的研發(fā)投入將在20/21財(cái)年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番，未來(lái)五年，研發(fā)總投入將超過(guò)1000億人民幣。圍繞“端-邊-云-網(wǎng)-智”的技術(shù)架構(gòu)，加強(qiáng)基礎(chǔ)性研究及突破性技術(shù)，并著眼近期（1-2年）、中期（2-3）、長(zhǎng)期（3年及更長(zhǎng)遠(yuǎn)時(shí)間）三個(gè)賽道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新的相繼突破。
在這個(gè)新征程下，智慧零售的發(fā)展也會(huì)邁出新步伐。從4年前入局，到如今對(duì)元宇宙的率先布局，來(lái)酷推出數(shù)字藏品，是對(duì)人、貨、場(chǎng)三個(gè)維度的又一次新詮釋?zhuān)彩瞧浯蛟煸钪嫔鷳B(tài)的重要一環(huán)。基于數(shù)字藏品的發(fā)布，來(lái)酷將在未來(lái)攜手更多合作伙伴不斷創(chuàng)新拓展數(shù)字藏品的品類(lèi)和玩法，并將元宇宙場(chǎng)景與現(xiàn)有OMO模式深度結(jié)合，進(jìn)一步加快數(shù)字技術(shù)對(duì)零售產(chǎn)業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型。
回顧來(lái)酷科技發(fā)展的歷程，可謂步步為營(yíng)、步步為贏：2017年成軍出海；2018年渠道合伙人入股、建立前置倉(cāng)云倉(cāng)、營(yíng)收達(dá)到3億；2019年獲得及股東戰(zhàn)略投資、會(huì)員為中心運(yùn)營(yíng)、營(yíng)收達(dá)到10億；2020年構(gòu)建OMO同城零售、成為英特爾第五大零售商、營(yíng)收達(dá)到35億；2021年推出全時(shí)全域模式、成為麥肯錫/清華案例、營(yíng)收達(dá)到67億。
可想而知，來(lái)酷將在未來(lái)的發(fā)展中成為聯(lián)想在產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新方面與消費(fèi)用戶(hù)連接的橋梁，也會(huì)基于OMO模式聯(lián)合合作伙伴進(jìn)行更多市場(chǎng)及業(yè)務(wù)延伸。在以場(chǎng)景化、個(gè)性化為代表新零售發(fā)展趨勢(shì)中，來(lái)酷高舉創(chuàng)新大旗，以智能化手段重塑消費(fèi)業(yè)態(tài)。
而，2022年將是來(lái)酷科技發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，除了此前發(fā)布的云宇宙戰(zhàn)略，其也將啟動(dòng)IPO計(jì)劃。持續(xù)關(guān)注，來(lái)酷科技將引爆用戶(hù)期待和產(chǎn)業(yè)未來(lái)。
關(guān)鍵詞： 楊元慶點(diǎn)贊來(lái)酷科技 步步為贏2022年或引爆IPO市場(chǎng)
