日前，A-SOUL成員珈樂(lè)離團(tuán)，頂流虛擬偶像團(tuán)體A-SOUL“塌房”了。原因是有網(wǎng)友質(zhì)疑珈樂(lè)的“中之人”（虛擬形象扮演者)遭受不公待遇，存在薪資分配過(guò)低等問(wèn)題。
“目前A-SOUL的5位小姐姐，除了乃琳之外基本都被‘開(kāi)盒’（即個(gè)人信息被挖出）了。”關(guān)注虛擬偶像多年的L君告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，“由于這些開(kāi)盒信息與A-SOUL小姐姐們?cè)谥辈ラg的表現(xiàn)非常貼合，不少粉絲愿意相信信息的真實(shí)性。”
雖然A-SOUL官方已公開(kāi)辟謠“壓榨員工”的質(zhì)疑，杭州濱江區(qū)人力社保局也表示經(jīng)核實(shí)，該問(wèn)題系珈樂(lè)經(jīng)紀(jì)合同變更問(wèn)題引發(fā)的，在調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)杭州看潮信息咨詢有限公司（即珈樂(lè)履約地）存在克扣工資和強(qiáng)迫簽訂勞動(dòng)合同的情況。
但珈樂(lè)的關(guān)注數(shù)量正呈斷崖式下跌。
貝殼財(cái)經(jīng)記者瀏覽B站虛擬主播監(jiān)測(cè)網(wǎng)站vtbs.moe的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，珈樂(lè)的關(guān)注數(shù)量從5月11日起下跌，每日都有粉絲取關(guān)。以5月18日為例，珈樂(lè)和A-SOUL粉絲數(shù)量最多的虛擬偶像嘉然單日分別掉粉599和228，登上了單日掉粉榜單第一和第三。
扮演者被曝月薪幾千，A-SOUL卻年入千萬(wàn)？
貝殼財(cái)經(jīng)記者查閱A-SOUL企劃發(fā)起方樂(lè)華娛樂(lè)今年3月公布的招股書發(fā)現(xiàn)，該公司2021年泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3790萬(wàn)元，同比大增近80%，同時(shí)該塊業(yè)務(wù)的毛利率達(dá)到77.7%，超過(guò)了整體46.6%的毛利率。對(duì)此，樂(lè)華娛樂(lè)表示“主要是由于A-SOUL的商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生收益”、“我們樂(lè)華虛擬藝人組合的相關(guān)運(yùn)營(yíng)成本較低，擁有相對(duì)較高毛利率”。
貝殼財(cái)經(jīng)記者通過(guò)多方采訪了解到，粉絲們之所以能夠?qū)μ摂M偶像產(chǎn)生情感寄托，直接與其進(jìn)行彈幕交互的“中之人”無(wú)疑起到了“靈魂”作用，當(dāng)粉絲向虛擬偶像打賞，內(nèi)心深處的打賞對(duì)象其實(shí)是虛擬偶像“本人”。而“中之人”被疑遭受不公的薪資待遇，擊破了不少粉絲的心理防線。
截至發(fā)稿前，仍有大批粉絲在A-SOUL官方賬號(hào)評(píng)論區(qū)下發(fā)表質(zhì)疑，或要求提高被稱為“中之人”的幕后真人扮演者的待遇，A-SOUL仍然“留任”的4名虛擬藝人的直播間彈幕也受到了“污染”。
珈樂(lè)關(guān)注數(shù)量走勢(shì)圖（來(lái)源：vtbs.moe）
粉絲陣營(yíng)分化，為何關(guān)心“中之人”？
“事情已經(jīng)完全失控了。”關(guān)注虛擬偶像多年的A-SOUL粉絲L君告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者。
打開(kāi)A-SOUL最近的直播或B站視頻，受珈樂(lè)休眠事件影響，出現(xiàn)了不少聲討運(yùn)營(yíng)公司壓榨的彈幕，直播間不如往日和諧。
根據(jù)樂(lè)華娛樂(lè)的介紹，A-SOUL團(tuán)體由5名數(shù)字化創(chuàng)造的虛擬藝人組成，其中珈樂(lè)為團(tuán)隊(duì)主唱。此前，在央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道中，“珈樂(lè)”在2021年11月單月進(jìn)賬214萬(wàn)元，被稱為收入排名第一的虛擬主播。
L君告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，A-SOUL的粉絲群體非常龐大，擁有非常復(fù)雜的粉絲生態(tài)，珈樂(lè)事件發(fā)生后，一部分激進(jìn)粉絲由于不滿珈樂(lè)的離開(kāi)，開(kāi)始在直播間里“開(kāi)獨(dú)輪車”（反復(fù)發(fā)送沒(méi)有意義的彈幕），這污染了彈幕環(huán)境，干擾了其余四名團(tuán)隊(duì)成員的直播；另外一部分相對(duì)理智的粉絲則希望公司能拿出更有力的證據(jù)“自證清白”，更多關(guān)心剩余四位A-SOUL成員，改善她們的工作環(huán)境和薪資待遇。
微博上，粉絲們開(kāi)始通過(guò)刷屏的方式抬升“抵制字節(jié)跳動(dòng)壓榨員工”“A-SOUL成員遭遇公司PUA”等話題熱度；而在其余四位成員的直播中，粉絲們也喊出“無(wú)車無(wú)米”（不責(zé)怪成員，不送出付費(fèi)禮物）的口號(hào)來(lái)切斷直播收入，希望能逼迫運(yùn)營(yíng)方進(jìn)一步滿足提升團(tuán)員待遇的訴求。
“兩派粉絲對(duì)于質(zhì)疑A-SOUL運(yùn)營(yíng)方，要求提高成員待遇的訴求是一致的，但在目前的輿論環(huán)境下，想讓珈樂(lè)留在A-SOUL，支持5名A-SOUL成員‘?dāng)[脫壓迫’的‘團(tuán)粉’成了主流，支持剩余4人的粉絲反而被指責(zé)是‘毒唯’，輿論風(fēng)向本來(lái)是針對(duì)運(yùn)營(yíng)方‘一致對(duì)外’，但現(xiàn)在甚至出現(xiàn)了粉絲在現(xiàn)任A-SOUL成員評(píng)論區(qū)下發(fā)泄不滿的情況。”L君表示。
貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，粉絲們之所以對(duì)虛擬偶像的幕后扮演者的情況如此關(guān)心，主要是由于其將感情寄托在了虛擬偶像的“靈魂”之上。
以A-SOUL中知名度最高的嘉然為例，在一次直播中，有粉絲在小作文里描述了自己一天辛苦工作加班，在郊區(qū)出租屋獨(dú)自居住的日常，嘉然在朗讀過(guò)程中數(shù)次忍不住轉(zhuǎn)身痛哭，這段錄播在B站有上百萬(wàn)播放，即使虛擬形象并未有表現(xiàn)哭泣的功能，其真實(shí)的反應(yīng)也讓不少粉絲為之動(dòng)容。而在另一場(chǎng)直播中，嘉然在收到了一名粉絲金額較大的“sc（醒目留言）”后，面對(duì)不少網(wǎng)友狂呼“大佬”的彈幕，并沒(méi)有像大多數(shù)網(wǎng)紅一樣瘋狂感謝，而是淡定地說(shuō)“你們?cè)诟鷖c聊天還是在跟然然聊天？”并表示 不會(huì)因?yàn)榻痤~的不同對(duì)粉絲留言進(jìn)行優(yōu)待或者輕慢，這樣一身正氣的表現(xiàn)讓不少網(wǎng)友“路轉(zhuǎn)粉”。
事實(shí)上，在A-SOUL爆紅的一年多時(shí)間里，其團(tuán)隊(duì)5名成員在各個(gè)平臺(tái)上的粉絲量均達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)別，甚至衍生出了“我真的好喜歡你啊”“可愛(ài)捏”“帶我走吧”等不少亞文化“梗”，這是虛擬偶像的外皮無(wú)論制作得多么精美，技術(shù)力無(wú)論多高都無(wú)法達(dá)到的效果。
“此前，運(yùn)營(yíng)方曾經(jīng)嘗試使用人工智能+大數(shù)據(jù)訓(xùn)練的方式訓(xùn)練出一個(gè)24小時(shí)都能夠直播的虛擬人，但遭到了粉絲的抵制。”L君對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，“粉絲們買賬的還是皮套+中之人的模式”
正因如此，珈樂(lè)的幕后扮演者解約后，運(yùn)營(yíng)公司表示“不會(huì)起用別的演員”。事實(shí)上，此前曾有虛擬偶像更換中之人但遭到粉絲激烈反對(duì)的案例，如樂(lè)元素2018年9月推出虛擬偶像企劃《戰(zhàn)斗吧歌姬！》在運(yùn)營(yíng)兩年多后，6位歌姬的“中之人”“畢業(yè)”。此后，當(dāng)運(yùn)營(yíng)方宣布重新招募“中之人”，不少粉絲在留言中表示：“換‘中之人’還是舊皮的話不能接受。”
但在運(yùn)營(yíng)上，虛擬偶像的“中之人”也離不開(kāi)背后的團(tuán)隊(duì)。貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，目前絕大多數(shù)虛擬主播是由“中之人”穿戴動(dòng)作捕捉設(shè)備進(jìn)行直播，一名粉絲規(guī)模數(shù)十萬(wàn)量級(jí)的虛擬偶像背后往往需要10人左右的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持，包括導(dǎo)演、劇本、動(dòng)捕人員、聲優(yōu)、技術(shù)等，甚至一些虛擬偶像的臉部和身體需要兩名動(dòng)捕人員。
換言之，當(dāng)粉絲對(duì)虛擬偶像進(jìn)行打賞時(shí)，雖然內(nèi)心期望是打賞給虛擬偶像“本人”，但實(shí)際上這一打賞必須與虛擬偶像背后的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分成。貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，在A-SOUL進(jìn)行直播時(shí)，除中之人外的其他運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員有時(shí)會(huì)以“羊駝”形象出現(xiàn)在直播視頻中，幫助主播進(jìn)行“一鍵換裝”或增添道具等，虛擬主播則會(huì)戲稱這些成員為“工具人”。
樂(lè)華泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)2021年?duì)I收3790萬(wàn)元 公司稱虛擬藝人“運(yùn)營(yíng)成本較低”
A-SOUL究竟為運(yùn)營(yíng)方賺了多少錢？運(yùn)營(yíng)一個(gè)虛擬偶像，除中之人外還需要配備多大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)？這在樂(lè)華娛樂(lè)今年3月提交的赴港上市招股書中可見(jiàn)一斑。
根據(jù)樂(lè)華娛樂(lè)招股書，該公司旗下?lián)碛兴嚾斯芾怼⒁魳?lè)IP制作及運(yùn)營(yíng)、泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊，其中泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)板塊包括虛擬藝人商業(yè)發(fā)展、綜藝節(jié)目形式授權(quán)和藝人相關(guān)衍生品銷售，A-SOUL是泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)板塊最主要的“吸金力量”。
招股書數(shù)據(jù)顯示，2021年，泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3790萬(wàn)元，相比2010年的2108.2萬(wàn)元增長(zhǎng)了79.77%，對(duì)此樂(lè)華娛樂(lè)表示這主要是由于A-SOUL的商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生收益。不過(guò)，這部分收益僅占樂(lè)華娛樂(lè)總收入的2.9%，雖然比2020年的2.3%有所升高，但可以發(fā)現(xiàn)，樂(lè)華娛樂(lè)旗下真人藝人的規(guī)模和收入量級(jí)仍然遠(yuǎn)大于虛擬藝人。
不過(guò)，從招股書數(shù)據(jù)可以看出，虛擬偶像的“錢景”并不差。樂(lè)華娛樂(lè)在招股書中表示，其泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)毛利由2020年的1190萬(wàn)元大幅增加至2021年的2940萬(wàn)元，毛利率則由2020年的56.5%增加至2021年的77.7%。樂(lè)華娛樂(lè)表示，毛利率的增加主要由于2020年底推出的虛擬依然組合A-SOUL的商業(yè)發(fā)展開(kāi)始產(chǎn)生收益，并因“我們樂(lè)華虛擬藝人組合的相關(guān)運(yùn)營(yíng)成本較低，擁有相對(duì)較高毛利率，故導(dǎo)致整體毛利率提高。”
分業(yè)務(wù)具體來(lái)看，2020年，樂(lè)華娛樂(lè)藝人管理、音樂(lè)IP制作及運(yùn)營(yíng)、泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)三大板塊的毛利率分別為52.5%、61%、56.5%，2021年則分別為46%、41.1%、77.7%。可以發(fā)現(xiàn)，2020年樂(lè)華娛樂(lè)旗下泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)的毛利率低于音樂(lè)IP制作業(yè)務(wù)，但隨著A-SOU的推出，2021年虛擬偶像的毛利率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了藝人管理和音樂(lè)制作的毛利率。
對(duì)此，虛擬偶像默默醬的制作方光合造米董事長(zhǎng)李浩對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者解讀稱，樂(lè)華財(cái)報(bào)中虛擬偶像毛利率高的原因或是因?yàn)樘摂M偶像團(tuán)隊(duì)中其他員工的工資開(kāi)支并未體現(xiàn)在成本中，而是計(jì)入了管理費(fèi)用里，“但虛擬偶像最大的成本項(xiàng)就是團(tuán)隊(duì)的人員開(kāi)支，這塊開(kāi)支未在毛利率的計(jì)算中算為成本項(xiàng)，所以會(huì)顯得毛利率較高。”
東方財(cái)富證券研究所傳媒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)負(fù)責(zé)人高博文對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，市場(chǎng)看好虛擬偶像的原因之一是相對(duì)于可能因負(fù)面新聞“塌房”的真人明星，虛擬偶像不會(huì)“出事”；同時(shí)，虛擬偶像的賬號(hào)掌握在運(yùn)營(yíng)公司手中，相對(duì)于真人明星，公司更不害怕解約，還能通過(guò)控制虛擬偶像的形象攫取更大的價(jià)值，因此虛擬偶像相比真人偶像有更好的商業(yè)穩(wěn)定性。 但實(shí)際上，虛擬偶像也可能出現(xiàn)各式各樣的問(wèn)題，而且培養(yǎng)出一個(gè)成功的虛擬偶像概率很低。
對(duì)于虛擬藝人的管理，信達(dá)證券在研報(bào)中表示，相較于管理真實(shí)藝人，管理虛擬藝人涉及的挑戰(zhàn)較少，虛擬藝人的公眾形象可有效管理，藝人管理公司對(duì)虛擬藝人的控制力更強(qiáng)，但目前仍無(wú)法完全擺脫扮演者的依賴。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 羅亦丹 編輯 陳莉 校對(duì) 盧茜
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