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      當前看點!熱評 | 新東方帶貨被投訴:《中國合伙人》的續集,從認識風險開始

      發布時間:2022-06-21 05:52:37  |  來源:騰訊網  

      因雙語帶貨、金句頻出、故事感人而熱度飆漲的新東方旗下直播帶貨平臺“東方甄選”遇到了麻煩:多名消費者近日向平臺投訴,購買的食品出現質量問題。一時之間,風頭正勁的新東方陷入輿論漩渦。

      生鮮食品保質期短、易腐壞,是引發帶貨糾紛的主要品類。所以說,經驗并不豐富、發展尚未成熟的“東方甄選”,在此類產品的代言上出現翻車,既不新奇,也不意外,當然也尚不至于造成口碑塌方。對于企業而言,當務之急是做好售后服務,并從中吸取教訓,嚴把產品質量關。

      但我們更希望,頻頻踩雷能讓新東方從爆紅中回歸理性,對于直播帶貨行業的機遇和風險具有更清醒的認識,對企業發展路線作出更清晰的規劃。


      (資料圖片僅供參考)

      眾所周知,傳統教育培訓機構面臨集體轉型的生存壓力。新東方在保持原品牌、保留部分原團隊的前提下,破圈進軍已然相當蓬勃的直播帶貨行業,這種頗有些無奈的大膽嘗試值得社會的包容與鼓勵。

      從實際表現看,新東方也確實抓住了這根救命稻草。曾經在講臺上口若懸河的培訓教師,如今在直播間里依然談笑風生地講著故事和段子。甚至從某種意義上講,帶貨產生的短時人氣,遠遠超過了這些“名師”在教培行業日積月累的知名度,更因此轉化成刻不容緩的企業造血能力。對此,我們不得不承認,創始人俞敏洪在企業危難關頭作出的這個選擇,并非盲目跟風,而是在認準團隊自身特點,以及行業潛在的縫隙市場后,作出的一次果斷騰挪。正所謂樹挪死,人挪活。

      然而,要在直播帶貨行業扎根并煥發企業第二春,光靠故事和段子明顯不夠,還要恪守新行業的新規則,更要在新行業探索發展新路。

      直播帶貨,核心是“貨”,不是“說”。口才決定了口碑的上限,而商品的優劣才是下限的依托。在競爭異常激烈的直播平臺上,云集著各行各業的流量明星。他們入行更早,起點也更高。即便如此,翻車事故依然頻發。有些其他領域的大咖,因多次為假貨、次品站臺而被斥責“晚節不保”,雖然撈得快錢,卻也因此喪失觀眾緣。更有頭部主播因為商品被打假而陷入巨大爭議,遭受沉重的經濟損失。作為后來者的新東方,必須警惕這些反面先例,因為不同于培訓授課,直播帶貨的評價標準更明確、容錯率更低、淘汰速度更快。

      與此同時,新東方也應盡快思考,以農產品為主的帶貨方向,是否既能短時造血,又能保證持久而平穩的規模運營。帶貨農產品固然能賺取更高的差價,也因需求穩定而得以持續深耕市場,但是農產品質量參差不齊,如何從源頭把控質量、嚴格督管物流渠道、確保商品從產地到消費者口中保持優質,這些課題需要更周密的規劃。另一方面,新東方帶貨圖書同樣火爆,也能更充分地發揮知識主播的專業優勢,還不必對產品質量過分擔憂,但能否在圖書市場中覓得足夠商機,賺取足夠利潤,對企業的存續至關重要。在確保質量過關的前提下實現利益最大化,應是“甄選”的本意。

      從故事和段子回歸現實,《中國合伙人》的續集,仍然存在諸多變數。包容與鼓勵之余,我們有必要作出審慎的提醒。

      作者:孫欣祺

      編輯:孫欣祺

      責任編輯:楊健

      *文匯獨家稿件,轉載請注明出處。

      關鍵詞: 新東方帶貨被投訴中國合伙人的續集

       

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