【獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）北京】7月15日報(bào)道
7月14日，HCR慧辰召開了以縱橫“擎”“廠”為主題的周年發(fā)布會暨產(chǎn)品說明會。發(fā)布會當(dāng)日，公司高管攜手多位專家大咖擘畫慧辰數(shù)字化宏圖，探討數(shù)字變革時(shí)代下HCR慧辰開辟的新商業(yè)模式；兩款重磅SaaS產(chǎn)品的推出點(diǎn)燃數(shù)字化營銷全鏈路，將發(fā)布會推至高潮；由多方大咖開啟的深度圓桌論壇，讓現(xiàn)場思維火花不斷迸發(fā)；經(jīng)典行業(yè)落地案例分享，深入剖析慧辰產(chǎn)品如何全方位深入行業(yè)場景、賦能客戶。發(fā)布會環(huán)環(huán)相扣、精彩不斷，科技創(chuàng)新的態(tài)勢活躍于現(xiàn)場每一個角落，為與會嘉賓開啟了一場縱橫馳騁的數(shù)字化營銷全旅程。
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一路向“北”，求索中的商業(yè)模式新變革
現(xiàn)如今，數(shù)字技術(shù)已在各行各業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)展開了全鏈條應(yīng)用，企業(yè)在整個營銷鏈路中，既需要通過高效的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)管理找尋新的機(jī)會，也需要強(qiáng)大的數(shù)字營銷引擎將產(chǎn)品推向市場。作為數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的佼佼者，數(shù)字化SaaS產(chǎn)品的“頭號玩家”，HCR慧辰掀起了又一次商業(yè)模式變革，為市場帶來一套營銷全鏈路數(shù)字化解決方案。
在新一輪的商業(yè)模式變革中，HCR慧辰沿著“北坡”道路，繼續(xù)將產(chǎn)品下探至腰部客戶，并逐步向新興品牌客戶延伸。HCR慧辰COO劉曉葵在此開場演講中談到，SaaS產(chǎn)品的創(chuàng)新要避免陷入“為了開發(fā)而開發(fā)”的僵化模式，應(yīng)將商業(yè)模型與數(shù)字技術(shù)有機(jī)結(jié)合。慧辰長期服務(wù)于世界500強(qiáng)及頭部客戶，并與之建立了深入良好的合作關(guān)系。此次推出的兩款產(chǎn)品，凝結(jié)了經(jīng)年累月的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、案例研究及行業(yè)理論的基礎(chǔ)積淀，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，把數(shù)據(jù)作為決策基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)推進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營，將數(shù)字技術(shù)注入產(chǎn)品研發(fā)之中，讓慧辰數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)惠及更多企業(yè)，慧辰數(shù)字技術(shù)效用發(fā)揮在營銷全鏈路上的每一個環(huán)節(jié)。
“擎”“廠”縱橫，組合拳產(chǎn)品賦能營銷全鏈路
體驗(yàn)至上時(shí)代，“XMfactory體驗(yàn)工廠”3.0版本乘勢而來。“XMfactory體驗(yàn)工廠”的靈感源自“體驗(yàn)管理”這一概念，通過體驗(yàn)管理，企業(yè)能夠向員工及用戶提出正確的問題，并了解其對于產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，Qualtrics是國際上最早實(shí)踐這一概念的公司。此次發(fā)布會上，XMfactory產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張靜忻女士首度提出了“全面體驗(yàn)管理”概念，這是HCR慧辰在Qualtrics“體驗(yàn)管理”之上實(shí)現(xiàn)的全新突破與超越，加入了包含用戶洞察、產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、生態(tài)體驗(yàn)“TX（Total Experience）”在內(nèi)的產(chǎn)品內(nèi)核，為企業(yè)提升體驗(yàn)管理水平，提供一個更高效、更智能、更便捷的平臺。
多年客戶服務(wù)實(shí)踐中，HCR慧辰了解到了企業(yè)，特別是本土企業(yè)對于“體驗(yàn)管理”的迫切需求。然而，一方面，國內(nèi)現(xiàn)有的“同質(zhì)化”SaaS產(chǎn)品很難滿足企業(yè)的這一需求；另一方面，由于對國情和中國企業(yè)的陌生，Qualtrics的SaaS產(chǎn)品又難以真正在中國企業(yè)發(fā)揮效用。HCR慧辰基于豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及對數(shù)十個行業(yè)、數(shù)百種品類的深刻研究，在歷經(jīng)一系列的研發(fā)升級之后，產(chǎn)品已廣泛覆蓋至快消、地產(chǎn)、汽車、金融、通訊、醫(yī)療等各領(lǐng)域。
不同于其他簡單的線上問卷平臺，“XMfactory體驗(yàn)工廠”不斷優(yōu)化和完善其功能，更關(guān)注企業(yè)對于項(xiàng)目的全流程體驗(yàn)管理，產(chǎn)品增加了如項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的管理、數(shù)據(jù)多棲打通、數(shù)據(jù)的沉淀與應(yīng)用等多種功能。最終打造出一套“全體驗(yàn)、全行業(yè)、全流程”的一站式解決方案，讓企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取決策所需的支撐數(shù)據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行體驗(yàn)管理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，助力企業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過全面的體驗(yàn)管理取得商業(yè)成功。
DMengine數(shù)字營銷引擎通過對用戶多渠道、全生命周期的深度分析，以用戶需求、行業(yè)特性為導(dǎo)向，通過在營銷前、中、后各鏈路進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃及用戶洞察，為企業(yè)私域流量管理提供全鏈路數(shù)字營銷服務(wù)，使私域營銷觸達(dá)更精準(zhǔn)，解決用戶在營銷過程中遇到的效率低下、效果欠佳的難點(diǎn)問題。
在行業(yè)專業(yè)性與數(shù)據(jù)融合方面，HCR慧辰根據(jù)多年數(shù)字營銷經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合平臺痛點(diǎn)，預(yù)設(shè)多種場景，實(shí)現(xiàn)實(shí)用性和快捷性的統(tǒng)一。DMengine覆蓋全渠道數(shù)據(jù)對接，利用渠道整合的快速算法，實(shí)現(xiàn)從公域到私域的整合，通過六碼合一實(shí)現(xiàn)雙微一抖小紅書的數(shù)據(jù)整合。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)采集與洞察，跨域用戶身份識別及合并，精準(zhǔn)建立用戶標(biāo)簽體系及畫像分析。基于全鏈路數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等數(shù)據(jù)營銷全模塊產(chǎn)品功能。
在數(shù)據(jù)驅(qū)動方面，大部分企業(yè)通過傳統(tǒng)的、猜測的大規(guī)模試錯營銷活動獲得營銷解決方案，然而，當(dāng)面對復(fù)雜且繁多的用戶數(shù)據(jù)時(shí)，試錯營銷成本將大幅增加。HCR慧辰產(chǎn)品依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的智能化策略，極大改善了這一過程，提高了私域營銷的智能化程度。通過對不同行業(yè)特定營銷過程中消費(fèi)者行為的自動化預(yù)測，系統(tǒng)根據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)推薦最佳營銷動作和內(nèi)容。針對不同細(xì)分用戶、不同應(yīng)用場景，智能識別潛在需求，個性化推送產(chǎn)品及促銷信息，形成對客戶的數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用。從行業(yè)專注到跨行業(yè)連同，從營銷模塊一元到多元，從頭部客戶到腰部客戶，將營銷經(jīng)驗(yàn)賦能平臺迭代，助力數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)升級。
XMfactory體驗(yàn)工廠幫助客戶進(jìn)行營銷策略分析，DMengine數(shù)字營銷引擎賦能營銷落地，兩款“組合拳”產(chǎn)品相輔相成，在縱向挖掘方面，將現(xiàn)有產(chǎn)品有效下沉至中小企業(yè)，加深產(chǎn)品與服務(wù)的深度；在橫向拓展方面，讓產(chǎn)品與服務(wù)觸達(dá)未涉及領(lǐng)域，并迅速覆蓋至各行各業(yè)，讓慧辰在縱橫“擎”“廠”的同時(shí)，通過數(shù)字化SaaS產(chǎn)品賦能商業(yè)營銷全鏈路。
四方會談，數(shù)字化火花碰撞迸發(fā)
發(fā)布會下半場，多位大咖就大數(shù)據(jù)行業(yè)、HCR慧辰商業(yè)模式及產(chǎn)品市場潛力等話題展開了深入的圓桌會談。HCR慧辰COO劉曉葵表示，隨著此次慧辰兩款SaaS產(chǎn)品的推出，將為用戶商業(yè)營銷全鏈路持續(xù)賦能；投資人戴珂基于對行業(yè)的理解，肯定了慧辰兩款SaaS產(chǎn)品在商業(yè)營銷的賦能價(jià)值及廣闊的市場前景；宜信財(cái)富市場總監(jiān)范雯雁女士從工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，談到SaaS產(chǎn)品在日常企業(yè)管理中應(yīng)用的重要性，以及成熟的SaaS產(chǎn)品在市場上的稀缺性；每日經(jīng)濟(jì)新聞岳琦則站在行業(yè)媒體的角度，剖析了SaaS產(chǎn)品如何通過科學(xué)的數(shù)據(jù)驅(qū)動，提升企業(yè)管理效率。
產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新與落地應(yīng)用缺一不可，基于數(shù)十年對各行各業(yè)的研究沉淀，HCR慧辰產(chǎn)品均“落地有聲”。發(fā)布會上，HCR慧辰武漢總經(jīng)理張殿柱分享了產(chǎn)品在煙草行業(yè)的落地應(yīng)用。HCR慧辰致力將數(shù)字化軟性技術(shù)應(yīng)用于硬件設(shè)備中，兩款為基于HCR慧辰大數(shù)據(jù)智能平臺所研發(fā)的終端產(chǎn)品，可覆蓋至煙草行業(yè)B端到C端用戶。看似平平無奇的設(shè)備，包含了“品，傳，調(diào)，采，銷，管、視”多項(xiàng)功能，并通過在終端門店的投放，真正實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)與零售戶、消費(fèi)者的有效鏈接。然而，產(chǎn)品在煙草行業(yè)的落地，也僅僅是HCR慧辰眾多技術(shù)成果在各行各業(yè)應(yīng)用中的“冰山一角”。
縱橫“擎”“廠”，縱是HCR慧辰產(chǎn)品化路線下探的雄心，橫是HCR慧辰致力為各行各業(yè)客戶打造極致體驗(yàn)的決心。相信歷經(jīng)千錘百煉的產(chǎn)品創(chuàng)新，步履不停的迭代前行，HCR慧辰將賦能更多客戶縱橫商業(yè)營銷全鏈路，提升企業(yè)數(shù)字化營銷管理效率，用慧辰數(shù)字力量鏈接未來，開啟中國數(shù)字化的無限可能。
關(guān)鍵詞： 縱橫擎廠 HCR慧辰周年發(fā)布會數(shù)字化賦能未來火力
