東方網(wǎng)8月3日報道：提起紅星美凱龍你會想到什么？家居、裝修？的確，紅星美凱龍是全國著名的家居連鎖賣場，是中國家居零售第一品牌。然而殊不知，早在三年前紅星美凱龍就已經(jīng)向“高端電器”領(lǐng)域進發(fā)，并取得了不俗的成績。
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近日，紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂在接受東方網(wǎng)專訪時透露，在不到一年的時間里，紅星美凱龍已在全國快速落地了超100家智能電器生活館，電器品類總經(jīng)營面積達150萬平方米，面積占比達8.4%，高端電器已是紅星美凱龍第一戰(zhàn)略品類。
朱家桂表示，在傳統(tǒng)電器市場這片紅海中，紅星美凱龍開辟出了高端電器的藍海，這里沒有人打價格戰(zhàn)，每個商戶、每個品牌想的都是如何更好地服務(wù)中國高凈值用戶。而對于消費者而言，在紅星美凱龍所見即可所得。
瞄準消費升級需求，已布局超百家智能電器生活館
作為紅星美凱龍操盤手的朱家桂擁著12年電器、10年家居商場的從業(yè)經(jīng)歷，沉浸該領(lǐng)域多年的他洞察到：中國家電市場不斷演化，誕生出巨大的高端化、品質(zhì)化需求。
他介紹說，長久以來，中國高端電器需求如同一頭房間里的大象，體積龐大，但行業(yè)卻熟視無睹。電器行業(yè)近年來高端與低端的分化愈發(fā)明顯，市場需求呈現(xiàn)出“總量平穩(wěn)、但高端強勁”的特點。
同時，他認為，改造性住房，國家的二胎、三胎政策的出臺，使得比較成熟的一二線市場有強大的家居改善需求，發(fā)掘并滿足這方面的需求，可能就是下一個增長的契機。
此外，有報道顯示，中國近300萬的高凈值人群人均持有可投資資產(chǎn)為3209萬元，合計可投資資產(chǎn)規(guī)模高達96萬億元。朱家桂說，就算是除卻高凈值人群，中國消費者的需求也逐漸朝著高端化、品質(zhì)化邁進；技術(shù)換代加上產(chǎn)品品類擴張，未被滿足的新消費需求給足了中高端產(chǎn)品發(fā)展的空間。
有需求，市場就會呼喚供給。朱家桂帶領(lǐng)團隊迅速捕捉到了這一市場風向，并對電器市場進行了全面梳理、布局。
2018年，紅星美凱龍成立智能電器事業(yè)部；2020年10月開始，紅星美凱龍將智能電器確定為第一戰(zhàn)略品類；2021年5月，紅星美凱龍全球首家“智能電器生活館”在上海開業(yè)落地，隨后電器品類在全國開花，2021年共完成104家智能電器生活館開業(yè)，成為“高端電器第一渠道”。朱家桂說，通過開設(shè)“智能電器生活館”，紅星美凱龍能夠把分散在城市各個角落的高端電器產(chǎn)品聚合到一起，不僅可以滿足消費者一站式購買的需求，還可以為設(shè)計師提供采風場所。
據(jù)了解，紅星美凱龍上海全球家居1號店“智能電器生活館”是全國首個也是目前上海經(jīng)營面積最大、經(jīng)營品類最全、進口品牌經(jīng)營面積單體最大的高端電器生活館，館內(nèi)匯集了海爾、西門子、ASKO、博世、美諾、福戈米蘭、BWT、A.O.史密斯、方太、老板等60余家高端電器品牌。數(shù)據(jù)顯示，去年入駐紅星美凱龍智能電器生活館的品牌平均銷售增幅超過40%,開業(yè)至今銷售額累計突破3億，有的品牌單店銷售額突破了3000萬。
重新定義高端電器：即場景化、套系化、系統(tǒng)化
有了智能電器生活館的硬件，軟件上又該如何抓住高端消費人群，進行差異化定位呢？關(guān)于此，朱家桂則分享了他的戰(zhàn)略邏輯：“我們將場景化、套系化、系統(tǒng)化作為定義高端電器的三個關(guān)鍵詞。”
朱家桂說，“我們紅星美凱龍智能電器生活館打破了傳統(tǒng)形式，因為‘場景’，我們將電器、家具、家裝重塑成符合消費者體驗的消費場景，場景成為消費者對于美好生活想象的物理載體，也只有這樣的場景才能夠符合更多高端消費者的需求。”
場景化即指電器產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)形式的割裂，圍繞“家”的核心，將電器消費置入到家居家裝的一體化場景之中，重塑用戶的消費場景，電器成為家居的一部分，一體化地呈現(xiàn)讓家居布置更科學、自洽；套系化指電器覆蓋了冰箱、洗衣機、電視機等單件產(chǎn)品，電器產(chǎn)品一攬子解決方案，能夠滿足高端消費者的一站式需求；系統(tǒng)化則意味著電器可以前置到家裝前期，以此滿足消費者嵌入式、智能化的設(shè)計需求，給消費者帶來舒適的綜合體驗。
朱家桂坦言，紅星美凱龍定義的高端并非傳統(tǒng)評價標準認為的 “貴”就是“高端”，價格并不是劃分電器產(chǎn)品檔次的唯一標準，我們還需要考慮產(chǎn)品類型、服務(wù)體驗和營銷模式等維度，最終的目的是讓消費者在這里所見即所得。
切入高端電器賽道，紅星美凱龍也給自己定下了600-700億的高端電器年度銷售目標。“目前在7000多億的大家電市場中，高端電器市場占比在30%左右，也就是說具有2000多億的高端電器市場。”以這樣的標準出發(fā)，朱家桂也定下了：“要在兩年內(nèi)累計打造100家超過1萬平方米的智能電器生活館。”
敞開大門，構(gòu)建共創(chuàng)、共融、共生的生態(tài)
市場前景廣闊，紅星美凱龍也為合作伙伴敞開了大門。 “我們希望和品牌們共同構(gòu)建一個共創(chuàng)、共融、共生的生態(tài)。這種‘共創(chuàng)’,是紅星美凱龍在高端電器品類上的另一個鮮明特質(zhì)。”朱家桂說。
“如果細細體驗過紅星美凱龍的智能電器生活館，會感受到這就是一個產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌方和經(jīng)銷商共同構(gòu)筑的高端電器生態(tài)。”朱家桂表示，在這個生態(tài)中，紅星美凱龍負責渠道，深度運營智能電器生活館，成為鏈接商戶和消費者的極佳橋梁；品牌商則專注產(chǎn)品研發(fā)和品牌形象的打造，不斷帶來刷新行業(yè)高度的驚艷產(chǎn)品；經(jīng)銷商側(cè)重于銷售，為消費者提供有溫度的服務(wù)體驗。
憑借新物種新打法，紅星美凱龍的智能電器生活館，從店態(tài)、服務(wù)、運營上對傳統(tǒng)渠道構(gòu)成了全方位的絕對優(yōu)勢。
朱家桂以海爾為例，他透露，目前海爾智家旗下場景品牌三翼鳥，已經(jīng)實現(xiàn)在紅星美凱龍體系內(nèi)從170家到270家觸點覆蓋；通過雙方建材渠道端的進一步整合，聯(lián)合異業(yè)商戶成立聯(lián)盟，實現(xiàn)共享流量生態(tài)的搭建。2022年上半年，海爾在紅星美凱龍電器渠道取得了70%以上的高增長。
朱家桂表示，紅星美凱龍將在100家萬方大店里組建200個跨品類聯(lián)盟，把所有上游的前端流量入口牢牢跟電器品類予以綁定。同時，要在100個萬方大店里組建100家設(shè)計師聯(lián)盟，把優(yōu)秀的設(shè)計師工作室牢牢團結(jié)在主題館周圍。其次，還要深耕1000個高端小區(qū)。此外，還通過“717”、“818”等造節(jié)營銷活動，拉動萬方大店最核心的百家主題館的經(jīng)營。
“未來，我們的高端電器生態(tài)將涵蓋300家智能電器生活館，總經(jīng)營面積超過300萬平方米；我們將與200多家來自全球各地的主流品牌達成合作，實現(xiàn)每年600-700億的銷售額，覆蓋高端消費群體。”朱家桂展望，紅星美凱龍會不斷優(yōu)化生態(tài)，為伙伴創(chuàng)造更多的價值。
關(guān)鍵詞： 紅星美凱龍開辟高端電器藍海兩年內(nèi)累計打造100家萬方智
