近日，戚薇因?yàn)橹辈ж浺伤剖圪u假貨在網(wǎng)絡(luò)上熱議紛紛，起因是一位消費(fèi)者在戚薇直播間購(gòu)置了一款知名品牌的白泥面膜，然而拿到的實(shí)物貨品卻有點(diǎn)貨不對(duì)板，質(zhì)疑戚薇賣假貨。
據(jù)悉，這位消費(fèi)者于今年2月在直播間購(gòu)買了這款面膜，在收到貨品之后便覺(jué)得實(shí)物色澤異樣，起初出于對(duì)戚薇本人的信任，便沒(méi)有多想。
(資料圖片)
然而半年后，這位消費(fèi)者與群內(nèi)其他小伙伴交流之際，被告知這款白泥面膜的實(shí)物顏色應(yīng)該是水泥色，而她本人收到的貨品卻是淡黃色，此時(shí)消費(fèi)者才開始質(zhì)疑，緊接著便利用鑒別軟件對(duì)其進(jìn)行鑒定，不出意外，鑒定結(jié)果為假貨。
這位消費(fèi)者便主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)客服人員進(jìn)行詢問(wèn)，結(jié)果客服方卻言之鑿鑿地向其保證所售商品均為正品，至于面膜呈現(xiàn)不一樣的顏色，大概率是因?yàn)樯唐放尾煌隆?/p>
為了進(jìn)一步尋求真相，這位消費(fèi)者又利用了其他平臺(tái)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果依舊是假貨，而后其拿著這份鑒定結(jié)果再度聯(lián)系客服人員，此時(shí)客服人員卻不再作聲，對(duì)話框里顯示對(duì)方已經(jīng)閱讀了消息。
隨后這位消費(fèi)者便將自己疑似買到假貨的過(guò)程一五一十地公布到網(wǎng)上，因此招致了不少網(wǎng)友的熱議與圍觀，戚薇也因此被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。
眼看著輿論逐步發(fā)酵，戚薇工作室終于作出明確回應(yīng)，嚴(yán)正聲明直播間產(chǎn)品在購(gòu)買鏈路上絕無(wú)假貨的可能，如果所售的商品真的鑒定為假貨，會(huì)承諾假一賠十。
不過(guò)戚薇工作室也表示不認(rèn)可該消費(fèi)者提供的兩次鑒定結(jié)果，希望對(duì)方將貨品寄回，由他們負(fù)責(zé)檢測(cè)。戚薇本人也轉(zhuǎn)發(fā)了工作室發(fā)布的聲明，表示自己會(huì)堅(jiān)定支持消費(fèi)者維權(quán)，并且會(huì)站在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立場(chǎng)上，溯源本次事件的真?zhèn)巍?/p>
根據(jù)這位消費(fèi)者隨后發(fā)布的動(dòng)態(tài)來(lái)看，她本人收到了品牌方給予的十倍賠償，而客服方則要求她把維權(quán)視頻刪掉，不過(guò)這位消費(fèi)者并未就此妥協(xié)，還透露戚薇方已經(jīng)與其取得聯(lián)系，承諾要給她寄一些小禮品作為補(bǔ)償，可見戚薇方有想要息事寧人的意圖。
就此，雙方并沒(méi)有達(dá)成一致，在這位消費(fèi)者看來(lái)，她的目的無(wú)非是想要戚薇本人就此正式賠禮道歉。眼看著此事就此陷入僵局，這位消費(fèi)者繼續(xù)更新動(dòng)態(tài)與大家匯報(bào)此事的最新進(jìn)展，據(jù)其透露，當(dāng)下她原先的發(fā)聲賬號(hào)已經(jīng)不能正常使用，發(fā)布的視頻被迫隱藏，而且私信也被禁言，為此她不得不更換賬號(hào)繼續(xù)發(fā)聲。
在最新動(dòng)態(tài)中，這位消費(fèi)者還曬出了更多信息與證據(jù)，前后曬出了40多位消費(fèi)者的買家秀照片，表示他們收到的貨品也并非正品，從專業(yè)軟件上進(jìn)行鑒定，結(jié)果都被證明是假貨。
就此，客服給出的回應(yīng)也是含糊其辭，聲稱一切尚在調(diào)查中。
這位勇敢維權(quán)的消費(fèi)者也在評(píng)論區(qū)發(fā)表感慨，表示自己之前發(fā)布的視頻不到一天就被平臺(tái)封禁，正如網(wǎng)友所說(shuō)得那樣，普通人想要合理維權(quán)真的是相當(dāng)困難的一件事，而且評(píng)論區(qū)也有很多網(wǎng)友說(shuō)自己是受害者。
可以看出，事至于此，這位消費(fèi)者仍舊堅(jiān)定執(zhí)著地想要討個(gè)合理說(shuō)法，還聯(lián)合所有與她經(jīng)歷相同的消費(fèi)者一起公開發(fā)聲，所以這件事若想就此不了了之看來(lái)不大可能，就看戚薇方最終會(huì)想出怎樣的應(yīng)對(duì)策略才能真正平息輿論吧！
關(guān)鍵詞： 戚薇直播被曝賣假貨后續(xù)又有四十多人站出來(lái)維權(quán)
