明星帶貨頻頻翻車，消費(fèi)者的信任日漸被消耗。30日晚，辛巴發(fā)長(zhǎng)文爆料劉畊宏夫婦曾賣假燕窩，引起廣泛熱議。31日中午，劉畊宏及其公司發(fā)微博講述詳情，并且跟向大眾道歉。
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劉畊宏就假燕窩事件道歉
針對(duì)網(wǎng)傳劉畊宏夫婦賣茗摯燕窩產(chǎn)品假貨的消息。8月31日午間，天賦星球官微發(fā)布致歉聲明稱，旗下藝人劉畊宏夫婦曾與杭州麥空創(chuàng)意文化有限公司合作電商直播。合作過(guò)程中，杭州麥空公司確實(shí)推薦了茗摯燕窩產(chǎn)品在直播間直播活動(dòng)中銷售。
聲明稱，經(jīng)向杭州麥空公司了解，杭州麥空公司的反饋情況為：當(dāng)時(shí)品牌方提供有檢驗(yàn)報(bào)告，至今品牌方仍未與杭州麥空公司確認(rèn)，在直播間所售賣的茗摯燕窩產(chǎn)品與其它平臺(tái)直播間發(fā)生問(wèn)題的茗摯燕窩產(chǎn)品是否為同批次商品。
天賦星球表示，劉畊宏夫婦已要求并督促杭州麥空公司妥善處理上述事件，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行依法退賠。基于受限于平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，公司無(wú)法取得消費(fèi)者聯(lián)系方式，但對(duì)于2020年在公司藝人直播間購(gòu)買過(guò)茗摯燕窩產(chǎn)品的消費(fèi)者的退款退賠要求，公司愿意承擔(dān)所有費(fèi)用。
隨后，劉畊宏本人也通過(guò)微博道歉，“對(duì)于我先前合作的公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致信任我的消費(fèi)者受到損害，我感到非常抱歉，也因過(guò)去的經(jīng)歷，現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)更加嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)?！?/p>
同日，杭州麥空公司亦發(fā)布聲明稱，對(duì)于因公司在合作期間的工作中疏忽，對(duì)品牌方的審核不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致的消費(fèi)者權(quán)益受損，并造成劉畊宏夫婦名譽(yù)的重大損失，公司向消費(fèi)者及劉畊宏夫婦鄭重道歉。對(duì)當(dāng)時(shí)未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費(fèi)者，公司會(huì)一直進(jìn)行無(wú)限期代為賠付。
明星帶貨頻頻翻車
現(xiàn)如今，直播帶貨這一銷售模式，已被消費(fèi)者廣為接受，不少明星紛紛涉足其中，但也不乏“翻車”現(xiàn)象。
例如，早在2020年12月15日，羅永浩通過(guò)其個(gè)人微信公眾號(hào)發(fā)布公告稱，其11月28日銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，部分送檢后鑒定為非羊毛制品。羅永浩承諾對(duì)“所有購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者，代為進(jìn)行三倍賠付”。他斥責(zé)該批羊毛衫的供貨方涉嫌偽造文書(shū)和涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐，并已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2020年11月，頭部主播辛巴因“假燕窩”事件翻車。此外，據(jù)極目新聞報(bào)道，2021年5月，同屬于頭部主播的“二驢夫婦”被指涉嫌售賣假手機(jī)，平臺(tái)方回應(yīng)稱，被網(wǎng)友曝光的手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，全平臺(tái)已下架，消費(fèi)者將在3個(gè)工作日內(nèi)收到來(lái)自短視頻平臺(tái)的全額退款，并且不用返回手機(jī)。
在今年，亦有網(wǎng)友質(zhì)疑戚薇直播間售賣的面膜為假貨，戚薇發(fā)微博回應(yīng)稱“相關(guān)事件我們?nèi)栽谌∽C中”，戚薇工作室也曬出戚薇在警察局的照片，稱“已報(bào)警，一切等相關(guān)部門調(diào)查結(jié)果。”
網(wǎng)友表示，希望明星帶貨能真正履行公眾人物的職責(zé)，對(duì)得起消費(fèi)者的信任。
還有評(píng)論指出，其實(shí)大家之所以愿購(gòu)買有藝人做背書(shū)的產(chǎn)品，看中的是藝人的信譽(yù)度，但如果明星們打著給粉絲“送福利”的幌子“恰爛飯”，那賠上的可能不止是今后的“帶貨”資格，更是自己靠著一部部作品苦心經(jīng)營(yíng)的明星生涯。
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新媒體編輯：徐錚 申楊
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