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中新經緯9月27日電 (常濤)在車輛行駛過程中,正在顯示導航的屏幕突然彈窗廣告,這一動作雖小,但卻對司機正常駕駛造成嚴重干擾,極易引發交通事故,往大了說,這是一件事關司機生死的大事。對此,涉事企業要有主動出來“走兩步”的勇氣,積極回應公眾關切,而不應讓媒體追著問,問一句答一句,避重就輕。
在輿論引爆數天后,在媒體追問多輪后,在客服“擠牙膏式”回復多次后,27日,一汽大眾對媒體作出回應,稱“其實是一條與客戶權益相關的推送,但確實這個推送給用戶造成了一些困擾,現在已經全面停止這類信息的推送了。”
不過,截至發稿,一汽大眾尚未在自己的公開渠道向公眾作出回應,當然也就更談不上向用戶道歉之詞,唯一表明態度的說法是“已經全面停止這類信息的推送”。
這里需要提醒一汽大眾方面,回復是否避重就輕?是否意識到了一旦導致交通事故,車企難辭其咎?是否有必要對過往已經彈窗的信息進行梳理,“這類信息”停止推送了,其他類別的信息以后是不是堅持推送?這些都是用戶關心的問題。
車輛駕駛是一個極其特殊的場景,安全是最重要的指標。近幾年,隨著智能化對汽車市場影響越來越深,汽車屏幕越來越大,系統也越來越智能,但各企業必須意識到,在智能手機上屢試不爽的營銷手段,在汽車產品上并不合適。為營銷想出給車機系統彈窗這種辦法,是非常不負責任的表現。
所以,一汽大眾必須對此有清醒、深刻的認識,不是簡單的停止幾類信息推送就可以了,而是要徹底關閉車輛行駛過程中的屏幕彈窗功能。一汽大眾也應早點行動起來,如果悲劇發生了,后悔晚矣。(更多報道線索,請聯系本文作者常濤:zxjwct@163.com) (中新經緯APP)
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責任編輯:李中元
關鍵詞: 經緯快評彈窗事關司機生命安全 一汽大眾不能避重就