抖音想加速摘掉單一的娛樂性標簽。
(資料圖片僅供參考)
文丨時嫻
編輯丨高洪浩
《晚點 LatePost》獨家獲悉，抖音經營辦公室負責人朱時雨將轉崗負責抖音生活服務業務，他的直接匯報對象將從抖音 CEO 張楠轉為抖音副總裁韓尚佑。韓尚佑也是抖音的核心高管，負責抖音的直播、開放平臺等業務。
一些抖音員工表示，他們對此次人事調整感到突然。經營辦公室是字節跳動的一個中臺部門，負責抖音 BU 與字節商業化部門的戰略規劃、用戶研究和數據分析等工作。朱時雨在經辦的歷練有助于他接手抖音生活服務這樣涉及多部門協同的業務。
朱時雨曾帶隊的抖音 BU 戰略團隊、商業化部門戰略團隊也有變動，部分戰略小組或將拆至各業務線中，經營辦公室只保留一小部分戰略人員。調整還在進行中，最終方案未定，但調整將波及近 100 名員工。
戰略團隊在多數互聯網企業中都有著重要地位。阿里巴巴和美團，都設有規模不小的戰略與商業分析團隊。高峰時期，抖音經營辦公室的團隊規模也達到了 700 余人，與美團的商業分析團隊規模接近。
美團的業務復雜且試錯成本高，比如其外賣業務就需要商分團隊進行充分調研，針對不同城市做出不同策略以應對競爭；而抖音這樣的產品業務模式相對單一，可以快速試錯，調整業務方向的難度和成本也相對較小，因此在字節的業務方眼里，戰略的重要性相對沒有那么顯性。
進入 2022 年，字節各業務相繼進入成熟期，業務動作變少；新項目立項通過的難度加大，戰略能做的事情則更少了。抖音經辦團隊人數也因此在 2022 年初下降至 400 人左右。“主要是鼓勵轉崗，但沒有進行規模化裁員。” 一位字節人士說。
成立超過十年的字節跳動曾在 “大力出奇跡” 的信條之下，通過大規模的人力擴張和人才冗余推動了業務的快速發展。這個龐大的戰略團隊就是此背景下的產物。但如今，這家全球員工數達十余萬人的公司已步入成熟期，如何持續保持組織靈活、避免組織變得臃腫成為了它的新命題。
抖音戰略團隊的合與拆
與多數互聯網公司相似，字節的各戰略團隊此前曾長期歸屬在業務線中，包括抖音、飛書、朝夕光年、火山引擎，他們均向各自業務負責人匯報。而經營辦公室在創建之初，則主要是服務字節的商業化部門，為字節的商業化制定目標、做業務拆解等經營分析工作。
2021 年中，抖音 BU 的戰略團隊與商業化戰略團隊被一同收攏至朱時雨手中，歸屬至經營辦公室。朱時雨的直屬上級也由現抖音集團董事長張利東轉變為抖音 BU 負責人、現抖音集團 CEO 張楠。
這是字節第一次將兩個部門的戰略團隊進行統一規劃。這次合并有一個特殊的背景：擁有 7 億日活躍用戶數的抖音不僅成為了全國最大的短視頻平臺，同時也是全國廣告收入最高的平臺，平衡好商業化變現與用戶體驗是其在當下最重要的任務之一。
一位接近經營辦公室人士回憶，抖音的業務戰略過去只看用戶規模、產品功能等情況，調整后他們需要關注起產品變動是否對商業化收入的影響；商業化戰略則不再僅僅聚焦如何提升收入增長，也需要重視起商業化對用戶以及生態健康度的影響。
在今年的這次新的變動中，抖音 BU 與商業化部門的戰略團隊或將再次被分拆。一位字節跳動人士評價，經過了一年的實踐后，這樣的組織形式已經完成了它階段性的歷史使命——抖音團隊對于如平衡好商業化與用戶體驗已經有了比較明確的認識。
此外，抖音這款產品本身也變得比過去復雜，涵蓋電商和生活服務等涉及線下的業務板塊，戰略團隊終究不能離業務線太遠，需要與各業務線一號位和團隊有更緊密的溝通。
朱時雨離開經營辦公室后，其團隊將轉向黃建匯報。黃建此前在字節跳動戰投部門工作。
字節人才與字節速度
朱時雨曾長期從事戰略分析工作。2017 年 3 月加入字節跳動以前，他先后在百度、新浪任戰略總監，他的同事評價其 “理性，關注本質”。
對朱時雨的任命體現了字節一貫的用人風格——用聰明的人，而不是有經驗的人。
抖音今年上半年已經定下了生活服務的長期目標——一個并不輕松的目標。《晚點 LatePost》獲悉，抖音生活服務 2024 年計劃完成超 2500 億元的交易額。這一數字與市場測算的美團 2021 年到店、酒店及旅游業務交易總額接近。2022 年，抖音生活服務預計將實現 500 億元 GMV。
抖音生活服務最初依靠供給端的 “低價” 策略迅速起量，但代價也很明顯：當商家端的利潤空間被大幅壓縮，他們在抖音長期經營的意愿度會下降，隨之而來的是，商家在抖音上花錢打廣告的預算空間也變小了。
抖音也清楚上述策略不可持續，于是，從今年下半年開始，他們積極清退部分不合格的第三方服務商，同時在多城市組建直營銷售團隊，引導商家及服務商從 “拼價格” 到 “拼好內容”。一位抖音生活服務人士稱，經過一段時間的引導，商家在抖音上線的團餐價格低于五折的比例有所降低。“當然，抖音明確要求調整后的價格仍然要比美團有明顯優勢。”
他們還在學習大眾點評，打造商家的評分體系。
新的負責人到位和生活服務業務對抖音的重要性上升同步。作為日活用戶已經超過 7 億的抖音，他們有著更明確的目標，即摘掉單一的娛樂性標簽，成為用戶日常生活的萬能入口，讓人們的娛樂、購物、吃飯、社交等行為都能在其中完成。
陳晶對本文亦有貢獻。
