新京報訊（記者行海洋）1月12日，“愛奇藝限制投屏”的多個相關(guān)話題相繼沖上微博熱搜。據(jù)網(wǎng)友反映，近日，愛奇藝App對投屏功能作出限制，黃金會員原本可享受4K清晰度投屏的服務(wù)，目前投屏清晰度降為480P，要想進行4K投屏需要購買白金會員。消息一出，不少網(wǎng)友紛紛現(xiàn)身說法，并表達不滿。上海消保委發(fā)文表示，愛奇藝的做法不厚道。
新京報記者注意到，目前愛奇藝App顯示的會員服務(wù)協(xié)議版本更新于2022年11月9日。協(xié)議條款規(guī)定，黃金會員“電視端及投屏不可用”。這是否意味著愛奇藝沒有違反協(xié)議規(guī)定，并不構(gòu)成違約？
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對此，北京市鑫諾律師事務(wù)所合伙人、北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會委員畢曉旬表示，首先要看愛奇藝會員協(xié)議更新之前，黃金會員有沒有4K投屏權(quán)益。
“更新之前的版本，現(xiàn)在公開途徑可能是看不到的。平臺變更協(xié)議內(nèi)容，消費者有權(quán)要求提供原來的合同文本。”畢曉旬告訴記者，如果2022年11月9日更新之前的協(xié)議中包含黃金會員4K投屏權(quán)益，則有效期內(nèi)的黃金會員可以要求愛奇藝繼續(xù)提供該服務(wù)。
據(jù)網(wǎng)友反映，黃金會員的4K投屏服務(wù)是近期才被停止的。也就是說，2022年11月9日更新會員協(xié)議之后，愛奇藝事實上還在為黃金會員提供4K投屏服務(wù)。那么對于2022年11月9日之后購買會員的用戶而言，判斷愛奇藝是否違約，是以會員協(xié)議為準，還是以愛奇藝提供的實際服務(wù)為準？
畢曉旬表示，要看這期間愛奇藝提供的4K投屏服務(wù)是什么樣的服務(wù)方式，是否在提供此項服務(wù)的時候告知用戶，黃金會員4K投屏屬于限定時間內(nèi)的贈送服務(wù)，或者是額外的增值服務(wù)。
“雖然更新后的協(xié)議規(guī)定，黃金會員不享受投屏服務(wù)，但由于協(xié)議內(nèi)容過于龐雜或重要條款沒有重點提示等原因，大部分消費者在充會員的時候會忽略相關(guān)文本內(nèi)容。事實上，愛奇藝確實提供了該服務(wù)。如果沒有單獨告知，用戶會認為這是會員權(quán)益中的一項?！碑厱匝J為，從保護消費者利益的原則出發(fā)，可以將4K投屏理解成合同內(nèi)容，要求平臺繼續(xù)提供該服務(wù)。
此外，愛奇藝的會員協(xié)議寫明：平臺有權(quán)變更協(xié)議內(nèi)容。用戶如果不同意變更的內(nèi)容，可以停止使用會員服務(wù)；如果繼續(xù)使用會員服務(wù)，則視為同意變更的全部內(nèi)容。
畢曉旬表示，該條款實質(zhì)上屬于單方強制性條款。如果平臺通過修改協(xié)議內(nèi)容減少會員權(quán)益，在這種情況下，消費者如果不同意的話，就沒有更好的和平臺溝通處理的方式，限制了消費者權(quán)益，減輕了平臺責任，這種行為肯定是違約行為。消費者有權(quán)要求平臺按照原來的會員規(guī)則，享受相應的權(quán)益和服務(wù)，也可以向法院起訴，主張平臺的違約責任。
編輯 劉茜賢
校對 趙琳
關(guān)鍵詞： 愛奇藝會員協(xié)議稱有權(quán)變更內(nèi)容 律師限制了消費者權(quán)
