前不久，視頻平臺(tái)愛奇藝因?yàn)椤跋拗仆镀痢币皇拢煌粕巷L(fēng)口浪尖。據(jù)網(wǎng)友反饋，之前愛奇藝黃金VIP會(huì)員支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想高清晰度投屏，必須購(gòu)買白金VIP會(huì)員。觀看體驗(yàn)陡然降級(jí)，掀起輿論熱潮，近日，廣東一名用戶因此將愛奇藝告上法庭。
在廣東工作的朱元是愛奇藝的7年“老粉”，今年1月11日，他發(fā)現(xiàn)平臺(tái)限制了自己使用已久的投屏功能。
“我一直都使用愛奇藝的APP，到今天應(yīng)該有連續(xù)2100多天了。原來作為黃金會(huì)員，清晰度至少可以達(dá)到1080p甚至4k，但是愛奇藝1月11日把這種清晰度限制在480p，480p已經(jīng)是屬于非常模糊的，觀影清晰度是非常影響的一個(gè)因素，實(shí)際上是沒法使用了。”朱元說。
【資料圖】
對(duì)此愛奇藝電子客服表示，“目前非會(huì)員、黃金、學(xué)生會(huì)員投屏僅支持480P，若需要享受更高清晰度，請(qǐng)升級(jí)或購(gòu)買可在電視端播放的白金、星鉆會(huì)員。”
與愛奇藝客服溝通無果，朱元認(rèn)為平臺(tái)單方變更合同條款的行為，已經(jīng)構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，于是將愛奇藝告上了法庭。
“我作為消費(fèi)者，購(gòu)買會(huì)員的時(shí)候他在會(huì)員權(quán)益上也明確寫了，會(huì)員具有高清的視覺體驗(yàn)，作為消費(fèi)者，我認(rèn)為這種投屏功能是會(huì)員權(quán)益之一，也是我購(gòu)買或續(xù)費(fèi)的非常關(guān)鍵的考量因素，愛奇藝就應(yīng)該在我的會(huì)員有效期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行提供，但是他沒有，我就認(rèn)為它實(shí)際上侵犯了會(huì)員在先的權(quán)益。”朱元說，“我的訴求其實(shí)就是，愛奇藝不管怎么改變它的商業(yè)模式和協(xié)議，這種改變不能夠損害會(huì)員購(gòu)買時(shí)可以享受到的權(quán)益，要尊重契約精神。”
1月13日，上海消保委曾發(fā)文點(diǎn)名愛奇藝APP，直指其限制投屏加收費(fèi)用的做法不厚道，引發(fā)輿論熱議。
針對(duì)此案，原告方代理律師朱硯卿表示，投屏作為App的重要功能之一，應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)。司法上權(quán)益如何認(rèn)定會(huì)是一個(gè)重要辯論點(diǎn)。
“我覺得首先是一個(gè)合同法的問題，我作為購(gòu)買者，我的權(quán)益保護(hù)范圍，應(yīng)當(dāng)是我跟你簽合同購(gòu)買時(shí)就已經(jīng)確定，如果你愛奇藝作為銷售方，隨后來限縮我的權(quán)益范圍，就構(gòu)成一個(gè)合同變更的問題，可否單方變更是在法律上存在問題的。”廣東平仄律師事務(wù)所律師朱硯卿說。
北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。
2月1日下午，@愛奇藝 微博回應(yīng)稱：我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。
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