信賴滿分，信號(hào)滿格。癸卯兔年，年味正濃，忙碌正酣，中國(guó)電信懷化分公司通信保障團(tuán)隊(duì)枕戈待旦，把保障通信暢通扛在肩上，全方位確保懷化地區(qū)手機(jī)、寬帶電視客戶網(wǎng)絡(luò)安全、暢通、優(yōu)質(zhì)，讓廣大客戶度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的中國(guó)年。
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1月1日，中國(guó)電信懷化分公司綜合維護(hù)中心無(wú)線班組接到平臺(tái)反饋，宏宇新城巴薩名門(mén)北區(qū)14棟負(fù)一樓室分基站出現(xiàn)退服故障，影響近200人的正常通訊上網(wǎng)。維護(hù)員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)排查，是由于光纖老化導(dǎo)致光信號(hào)衰減嚴(yán)重。維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)更換了光纖，通過(guò)與后臺(tái)網(wǎng)管人員進(jìn)行核實(shí)，光信號(hào)恢復(fù)至正常。
“我們鶴城區(qū)的室外基站一共是700多個(gè)，室內(nèi)基站設(shè)備有3000多個(gè)。從10月17日以來(lái)，我們平均每天維護(hù)量在5、6個(gè)左右，每天還要處理大概是7、8個(gè)用戶投訴。”中國(guó)電信懷化分公司綜合維護(hù)中心無(wú)線班組維護(hù)員李杲這樣表示。
1月2日一早，中國(guó)電信懷化分公司綜合維護(hù)分部收到“智慧運(yùn)維”系統(tǒng)派發(fā)的光纜故障工單。綜合維護(hù)分部城東片區(qū)長(zhǎng)向松群立即帶上片區(qū)維護(hù)員任寶發(fā)、孫云初驅(qū)車(chē)趕往涼亭坳鄉(xiāng)香坪界村搶修光纜故障。
經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的車(chē)程，大家到達(dá)了目的地。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，他們很快就找到了位于村部背后一處農(nóng)田里的故障點(diǎn)，兩根24芯的光纜懸在離地面不高的地方，已經(jīng)斷裂了，導(dǎo)致當(dāng)?shù)?0多戶寬帶“失聯(lián)”。
兩根光纜各需接續(xù)100多米新光纜，任務(wù)量不輕。他們按照搶修步驟，配合協(xié)同，拉線、爬桿、扶梯、熔纖、測(cè)試，一氣呵成。隨著熔纖機(jī)“嘀嘀”的鳴叫，兩根光纜故障修復(fù)，共花費(fèi)了3個(gè)多小時(shí)。“故障斷點(diǎn)兩頭距離較長(zhǎng)，而且同時(shí)斷了兩根，所以搶修起來(lái)沒(méi)有那么容易。隨著冬季到來(lái)，冷凍天氣會(huì)導(dǎo)致光纜故障增多，我們一定盡最大力量在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，確保運(yùn)維數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)，為歲末年初期間的市場(chǎng)發(fā)展做好支撐！”向松群這樣說(shuō)道。
1月4日上午9點(diǎn)20分，鶴城區(qū)坨院街道大橋村部斷網(wǎng)，周邊70多戶客戶的網(wǎng)絡(luò)中斷。中國(guó)電信懷化分公司綜合維護(hù)中心東區(qū)分部立即派遣保障小組4名維護(hù)骨干出發(fā)趕往大橋村村部現(xiàn)場(chǎng)查勘。經(jīng)測(cè)試，初步判斷故障斷點(diǎn)出現(xiàn)在大橋村部一級(jí)分線箱3公里處的一條24芯主干光纜上。
大家馬不停蹄地開(kāi)展了查修工作。由于斷點(diǎn)離分纖箱的距離比較遠(yuǎn)，加大了尋找斷點(diǎn)的難度。他們通過(guò)接頭盒反復(fù)測(cè)量，沿線仔細(xì)研判。40分鐘后，維護(hù)人員最終確定網(wǎng)絡(luò)斷點(diǎn)，并在中午12點(diǎn)30分恢復(fù)了大橋村的通信網(wǎng)絡(luò)。
“我們綜合維護(hù)小組每天大概有七八個(gè)維修保障任務(wù)，多的話有十幾個(gè)，我們都是做到是障礙不過(guò)夜，當(dāng)天完成！”中國(guó)電信懷化分公司綜合維護(hù)中心東區(qū)分部班組長(zhǎng)譚久江這樣說(shuō)道。
“兩個(gè)基站出故障了，趕緊去現(xiàn)場(chǎng)處理！”1月5日上午10點(diǎn)多鐘，微信工作群派送了工單任務(wù)，中國(guó)電信懷化分公司綜合維護(hù)中心東區(qū)分部維護(hù)員李伏先、陳云立即領(lǐng)命，坐上通信保障車(chē)輛前往故障點(diǎn)。
在城東車(chē)檢站5G基站信號(hào)塔下，他們仔細(xì)檢查了光纜線路，經(jīng)過(guò)估測(cè)，在附近找到了斷點(diǎn)，通過(guò)仔細(xì)判斷，確定是老鼠啃咬光纜導(dǎo)致塔站出現(xiàn)了故障，他們從工具箱取出工具，換了40米光纜，進(jìn)行了熔纖續(xù)接，修復(fù)了故障。
緊接著，他們轉(zhuǎn)戰(zhàn)城東市場(chǎng)，在附近的4G基站處，他們檢測(cè)到塔站設(shè)備運(yùn)行異常，便一路摸排，很快找到了故障根源為光纜斷裂所致。兩人分工又合作，緊張有序地開(kāi)展修復(fù)工作。“信號(hào)滿了！”測(cè)試完畢，陳云高興地說(shuō)道。
據(jù)悉，此次兩個(gè)故障導(dǎo)致3個(gè)小區(qū)退服，塔站覆蓋信號(hào)減弱，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)卡頓、擁堵情況，共計(jì)影響300余個(gè)客戶使用手機(jī)。“春節(jié)即將來(lái)臨，我們的保障服務(wù)層層加碼，進(jìn)一步加強(qiáng)了維護(hù)力度，全力以赴保障廣大客戶的通信安全而暢通！”中國(guó)電信懷化分公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部主任唐正大如此表示。
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