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家庭無線網(wǎng)信號覆蓋不理想、家中信息箱雜亂、寬帶網(wǎng)絡(luò)卡頓等，都是居民在家庭通信生活中遇到的常見問題。春節(jié)即將來臨，為擴(kuò)大數(shù)字化產(chǎn)品覆蓋半徑，讓更多的老百姓在春節(jié)期間享受到數(shù)字化的便利，云南電信在全省范圍內(nèi)推出“智慧社區(qū)服務(wù)中心”，為有需求的用戶進(jìn)行數(shù)字化產(chǎn)品升級、安裝、維護(hù)及設(shè)備調(diào)測。
在臨滄，中國電信將解決居民的“數(shù)字困擾”納入了服務(wù)清單，在為全市各個社區(qū)搭建起“智慧社區(qū)”管理平臺的同時，組織技術(shù)骨干走進(jìn)社區(qū)，到有需求的居民家中為其安裝智家產(chǎn)品，并手把手指導(dǎo)居民進(jìn)行實際操作。
臨滄市中心圈掌社區(qū)的“智慧社區(qū)服務(wù)中心”，經(jīng)常有居民來咨詢寬帶、家庭WiFi以及智能門鎖等問題。“我們小時候不能沒有電視機(jī)、固定電話，現(xiàn)在我們是離不開手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)。尤其馬上要過年了，看節(jié)目、送祝福、孩子上網(wǎng)課什么的都得依賴通暢的網(wǎng)絡(luò)，電信這些社區(qū)服務(wù)舉措，讓我們安心又暖心！”圈掌社區(qū)黨群服務(wù)中心主任對電信公司的服務(wù)、產(chǎn)品給予了高度肯定。
“我們兩個老年人在家里看電視、用手機(jī)的時候，經(jīng)常遇到這樣那樣的小問題，每到這個時候，給電信打個電話過去，師傅馬上就能過來幫我們解決，效率非常高！他們幫我們安裝的智能監(jiān)控設(shè)備也很實用，有一次我家里的貓不見了，還是后來通過監(jiān)控找到的！”社區(qū)吳先生和鄰里說起這些滿是感慨。
在昭通鹽津縣，云南電信深入地理環(huán)境較為復(fù)雜的鹽井鎮(zhèn)柏樹村，對全村500戶進(jìn)行有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)掃盲、補(bǔ)盲，確保全覆蓋。智慧家庭工程師深入每戶村民家中，開展免費檢測服務(wù)，對于有安裝及升級需求的用戶，根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)和使用習(xí)慣，對路由器等設(shè)備合理布局，真正實現(xiàn)用戶家里寬帶、電視、監(jiān)控、WiFi全覆蓋和優(yōu)覆蓋，讓用戶在房前屋后、樓上樓下都能享受網(wǎng)絡(luò)的方便與快捷。
在西雙版納，中國電信曼景蘭支局為小區(qū)免費提供上門網(wǎng)絡(luò)檢測、老年人智能手機(jī)保養(yǎng)及講解服務(wù)，此外，還為居民設(shè)立了免費裁縫、磨刀、理發(fā)、血壓檢測服務(wù)站，讓社區(qū)老年人及不方便出行的居民享受便捷服務(wù)，電信工作人員熱心細(xì)致的服務(wù)得到業(yè)委會和業(yè)主的一致好評。
云南電信將持續(xù)用自己的實際行動踐行“人民郵電為人民”使命擔(dān)當(dāng)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋、創(chuàng)新和服務(wù)能力，將數(shù)字化時代下的好服務(wù)帶給千行百業(yè)、千家萬戶。